Обратился к нам за изготовлением кухни солидный мужчина.
Заказ предстояло выполнить в новостройку, просто по чертежам от застройщика. Без личного посещения объекта.
Клиент уверял, что по габаритам помещения расхождений с генпланом точно не будет, застройщик отменный, и мы можем спокойно делать кухню, не дожидаясь "получения ключей" и осмотра помещения.
Ему хотелось "заехать" сразу, вместе с мебелью и техникой.
Это было большой ошибкой.
Первый и последний раз, когда я "пошёл на поводу" у клиента и выполнил заказ без 100% следования своему тех. процессу.
Да, до клиента мысль донёс, мол, в случае чего, ответственность за косяки застройщика будет на нём. И даже получил его письменное согласие с этой фразой на эскизе.
Но это же не убережет клиента от расстройств с случае форс-мажора...
Что же было по итогу?
В конечном счёте, наша прекрасная кухня не влезла на своё место. Просто дверь на кухню была расположена не в соответствии с генпланом, а на 40 см ближе ожидаемого и "наехала" на кухонный гарнитур.
40 см, которых у нас не было.
И всё же, клиенту очень повезло, потому что мы нашли элегантное решение. Мы смогли эти лишние кухонные секции перенести на соседнюю сторону кухни и гармонично встроить их за счет фальшпанелей. Стоимость кухни при этом выросла ещё на 10% от первоначальной, а дозаказанные элементы изготавливались ещё месяц.
С тех пор все работы провожу по внутреннему регламенту, без отклонений.
И это исключительно в интересах клиента.
А Вы бы рискнули так, как это сделал наш клиент?