"Оцените от 1 до 10 свою готовность рекомендовать друзьям работать под началом своего руководителя?"
Один вопрос в рамках анонимного опроса, который позволяет измерить mNPS - индекс лояльности команды к руководителю. Подсчет индекса аналогичен другим видам NPS:
mNPS = % промоутеров - % критиков
при этом
*промоутеры (оценки 9 и 10) и их % в общем числе опрошенных
*️скептики (оценки 7 и 8) - их доля влияет на долю промоутеров и критиков
*️критики (оценки 6 и ниже) и их % в общем числе опрошенных
Так же можно оценивать руководителей руководителей... опираясь на иерархичность структуры компании.
Кстати, значение выше нуля - уже неплохой результат 🙂
Применяете на практике измерение mNPS в подразделениях? Если да, то как используете получившиеся результаты?
#HRR_внутренние_коммуникации
#HRR_корпоративная_культура
HR Rotor - корпоративное ТВ нового поколения с обратной связью. Удобный канал для внутренних коммуникаций и поддержания корпоративной культуры в компании. Узнайте подробности по ссылке.