Если вы случайно перевели деньги другому человеку, важно сохранять спокойствие и следовать определённым правилам. Не стоит грубить или угрожать получателю средств, так как это может усугубить ситуацию. Если договориться мирно не получается, следует перевести ситуацию в правовое поле для разрешения спора. В этой статье рассказываем что надо делать.
Если деньги переведены не тому человеку, нужно обратиться в свой банк. Если операция ещё не завершена, перевод отменят. Если же он уже успешно обработан, можно обратиться в банк получателя через чат поддержки или по телефону горячей линии.
Банк получателя свяжется с клиентом и попросит вернуть средства. Процедура оспаривания транзакции через СБП стала обязательной для всех банков-участников с 30 июня 2023 года. Для переводов между гражданами она действует в случаях неуспешной операции или мошенничества. После обращения банк отправителя инициирует спор на платформе Национальной системы платёжных карт (НСПК). Банк получателя рассматривает спор и производит автоматические расчёты между сторонами перевода, возвращая деньги отправителю. Максимальный срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней, а срок подачи претензии — 80 дней.
Если вы запомнили номер телефона получателя или он указан в приложении банка, свяжитесь с ним и объясните ситуацию.
Если перевод был сделан на банковскую карту или счёт получателя, попробуйте повторить операцию, но уже на меньшую сумму (например, 15 рублей). В комментарии укажите, что предыдущий платёж был ошибочным, и попросите вернуть средства. Если найти получателя не удалось или он отказывается общаться, подайте иск в суд о взыскании неосновательного обогащения. В заявлении укажите банк получателя как третье лицо и попросите суд запросить информацию о получателе платежа.
Чтобы вернуть ошибочно полученные деньги, используйте законные методы. Не угрожайте получателю, особенно если это может быть расценено как угроза убийством или нанесением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ). Вместо этого спокойно изложите свою претензию и предложите убедиться в отсутствии мошенничества (например, найти вас в социальной сети или пообщайтесь в мессенджере). Предупреждение о намерении обратиться в полицию или суд тоже не должно звучать как угроза. Ни в коем случае не переводите повторно крупные суммы.
В некоторых случаях переводы не подлежат возврату. Получатель может утверждать, что деньги были отправлены ему в счёт долга или в подарок. Однако, согласно Гражданскому кодексу, обязанность доказать наличие обязательственных и других правоотношений (включая заёмные отношения и дарение) лежит на получателе ошибочного перевода. Вам, как отправителю, нужно лишь доказать ошибочность перевода (вы не были знакомы с этим человеком ранее, перевод был без комментариев, таких как «в счёт долга по договору…» или «с днём рождения!» и т. д., и вы быстро обратились в свой банк и банк получателя для возврата ошибочного перевода).
Получатель перевода должен доказать, что перевод был в рамках правоотношений, указанных в статье 1109 ГК РФ. Даже если в ошибочном переводе есть комментарии, обычно несложно доказать отсутствие отношений между вами и получателем и ваше намерение сделать подарок другому получателю.
Достаточно подтвердить перевод получателю (выписка, чек). Важно также сообщить в свой банк и банк получателя о переводе, даже если операция прошла успешно. Ваши оперативные действия покажут вашу добросовестность и докажут ошибку в переводе.
В теории, отказ вернуть деньги добровольно преступлением не считается. Однако на практике могут возбудить уголовное дело, если получатель не вернёт деньги добровольно. Например, в Курской области 61-летний мужчина получил денежный перевод на 7500 рублей и отказался возвращать его, заблокировав телефон потерпевшего.
В судебном заседании обвиняемый и потерпевший попросили прекратить дело в связи с примирением, так как ущерб был полностью возмещен. Суд принял это во внимание и прекратил дело, освободив обвиняемого от уголовного преследования.
Но все же - в отказе вернуть деньги нет состава преступления. Блокировка номера телефона не свидетельствует о хищении, так как отсутствует признак тайности. Кроме того, у получившего неосновательное обогащение нет обязанности уведомлять банк, полицию или отправителя перевода. К тому же в пользу обвиняемого могут говорить такие факты как: пожилой возраст, неосведомлённость в использовании банковских приложений и онлайн-переводов, а также опасения стать жертвой телефонного мошенничества.
Человек, совершивший ошибочный перевод, также может обратиться в полицию, если получатель не возвращает деньги. Подача заявления в полицию может помочь установить контакт с лицом, которому ошибочно перевели средства, а также может повлиять на решение получателя вернуть деньги. Однако сотрудник полиции скорее всего откажет в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. Если дело всё же будет возбуждено, нужно знать, что расследование может занять столько же времени, сколько и судебный процесс в гражданском иске о взыскании необоснованного обогащения.
Отмена ошибочного платежа через СБП возможна, но требует действий от отправителя и получателя. Проверяйте реквизиты получателя перед отправкой средств. Неправильный перевод может привести к потере времени и денег. Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям для минимизации негативных последствий. Помните, что своевременное обращение в банк и сотрудничество с получателем помогут вам избежать потерь и проблем.
Не забывайте о своих правах и действуйте в рамках закона!