Steam – популярный игровой сервис, используемый миллионами игроков по всему миру. Тем не менее, как любая геймерская платформа, он не лишен недостатков. Один из них – сбой в облачном хранилище Steam Cloud. Пользователи часто сталкиваются с ошибкой “Steam не удалось синхронизировать файлы”. В этой статье мы разберем причины этой проблемы и предложим способы ее решения.
Что такое ошибка “Ошибка синхронизации?”
Steam Cloud - это виртуальное хранилище данных, в котором хранятся все настройки и достижения пользователя в играх. Оно позволяет использовать сохраненные данные на любом компьютере, что очень удобно для игроков. Но иногда из-за конфликта версий данных могут возникать проблемы.
Когда возникают такие ошибки как «Steam Cloud не смог синхронизировать ваши данные», это обычно означает, что что-то в вашем облачном хранилище не совпадает с тем, что есть на вашем компьютере. Это может произойти, если что-то пошло не так во время обновления или если вы используете один и тот же компьютер для игры c разных аккаунтов.
Если вы играете в игру без подключения к интернету, синхронизация с облаком Steam будет невозможна, и вы не сможете сохранить свой прогресс. Поэтому, если у вас возникла ошибка «Steam Cloud не смог синхронизировать данные», проверьте подключение к интернету и повторите попытку.
Но если ошибка не устранилась, то стоит рассмотреть варианты решения ниже.
Как устранить ошибку Steam “Не удалось синхронизировать файлы”?
Вот 8 шагов для исправления ошибки “Steam не смог синхронизировать ваши файлы”:
- Убедитесь, что серверы Steam работают.
- Удалите содержимое папки Steam Userdata
- Проверьте целостность файлов
- Восстановите содержимое папки Steam
- Временно отключите антивирус и брандмауэр (или добавьте Steam в исключения, если это решит проблему).
- Очистите кэш загрузок в настройках Steam и перезапустите программу.
- Если ничего не помогло, переустановите Steam, сохранив перед этим свои игровые файлы.
- Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Steam за дополнительной помощью.
Теперь стоит рассмотреть каждый пункт отдельно.
Проверьте состояние серверов Steam
Если клиент Steam не работает, первое и главное, что нужно проверить, — это официальный сайт статуса сервера. Если статус показывает, что сервер «в настоящее время выключен», то единственное решение – подождать. Но если сервер работает, есть несколько других решений, которые могут помочь.
Удалите папку Steam Userdata
Если у вас есть проблемы с аккаунтом Steam, это может быть связано с папкой “userdata” или поврежденными файлами облачной синхронизации. Вам следует попробовать удалить эту папку, чтобы решить проблему. Вот как это можно сделать:
– Закройте Steam
Если проблема не устранена, попробуйте другие решения, приведенные ниже.
Проверьте целостность файлов
Еще одним проверенным способом устранения ошибки облачной синхронизации в Steam является проверка целостности файлов. В большинстве случаев, поврежденные или недостающие элементы игры могут вызывать различные проблемы. Процесс проверки целостности файлов подразумевает исправление любых поврежденных или недостающих элементов игры. Ниже представлены шаги, как этого достичь:
.
– Откройте десктоп приложение Steam
– Перейдите во вкладку «Библиотека».
– Затем, щелкните правой кнопкой мыши по проблемной игре и нажмите «Свойства» во всплывающем меню.
Подождите несколько минут, чтобы процесс завершился. После успешной проверки перезапустите Steam-клиент, чтобы убедиться, что проблема решена. Если ошибка все еще присутствует, попробуйте дополнительные методы устранения, описанные ниже.
Восстановить папку системной библиотеки
Другой способ исправить ошибку — восстановить папку «Системная библиотека».
– Откройте десктоп приложение Steam
– Затем нажмите Steam в верхнем левом углу и выберите «Настройки» в появившейся строке меню.
– Затем перейдите на вкладку «Хранилище», щелкнув эту опцию слева.
– Нажмите на кнопку с тремя точками и в контекстном меню выберите “Восстановить папку”.
Steam теперь восстановит все каталоги библиотеки. По окончании процесса, перезапустите ваш Steam-клиент, чтобы удостовериться в исправлении ошибки сопряжения с облаком Steam. В случае, если проблема все еще не решена, рассмотрите возможность применения следующих мер.
Отключите брандмауэр
Брандмауэр - это Windows утилита, предназначенная для предотвращения проникновения вредоносных программ в систему через интернет. Конфликт ПО между Windows и Steam может также вызвать проблемы, с которыми вы столкнулись. Брандмауэры могут стать причиной неправильной работы Steam. Иногда Steam загружает или обновляет игры в фоновом режиме, и в таких случаях Брандмауэр Windows способен заблокировать его процессы. Таким образом, попробуйте деактивировать Брандмауэр, если столкнетесь с подобной проблемой.
– Введите в поиск “Брандмауэр”
– Теперь щелкните параметр «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows» с левой стороны
– Затем выберите параметр «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для параметров частной и общедоступной сети.
После выполнения данных действий, просто нажмите на кнопку ОК внизу. Затем просто перезапустите вашу Steam-сессию на компьютере, чтобы узнать, была ли устранена проблема.
Важно отметить, что постоянное отключение брандмауэра Windows не рекомендуется. Поэтому, как только ошибка синхронизации с облачным хранилищем Steam будет устранена, рекомендуется снова активировать брандмауэр.
Отключить антивирус для Steam
Антивирусное ПО может конфликтовать со Steam, поэтому попробуйте временно приостановить защиту или добавьте приложение в список исключений, чтобы обеспечить его безопасность, не создавая при этом конфликтов. Просто зайдите в настройки исключения вашего антивируса и добавьте туда Steam.
Поскольку для каждого антивируса будет своя инструкция, мы приведем лишь для самого распространенного антивирусного ПО - Microsoft Defender
– Откройте “Безопасность Windows” в параметрах системы
– Выберите “Управление настройками”
– Отключите пункты “Защита в реальном времени” и “Облачная защита”
– Проверьте работу Steam
Важно отметить, что постоянное отключение антивируса не рекомендуется. Поэтому, как только ошибка синхронизации с облачным хранилищем Steam будет устранена, рекомендуется снова активировать антивирус.
Обновите файлы Steam
Обновление файлов Steam может помочь устранить различные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с играми. Очистка кэша загрузки удаляет временные файлы, которые могут вызывать конфликты или проблемы с подключением. После очистки кэша и перезапуска Steam, клиент заново загружает необходимые файлы, что позволяет избавиться от ошибок и улучшить производительность игр.
– Откройте декстоп приложение Steam
– Выберите пункт “Настройки” в левом верхнем углу
– Выберите пункт “Загрузка” в левом меню, а после “Очистить кэш загрузки” в левом.
Переустановите Steam
Если ни один из вышеуказанных способов не помог, попробуйте переустановить Steam. Перед этим убедитесь, что вы сохранили свои игровые файлы и настройки.
Удалить Steam вы можете через ярлык Uninstall в корневой папки Steam.
Обратитесь в службу поддержки Steam
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, обратитесь за помощью в службу поддержки Steam. Они могут помочь вам решить эту проблему или предложить другие способы ее устранения.
Создать запрос в поддержку можно здесь: https://help.steampowered.com/ru/
Войдите в свой аккаунт и задайте тему вашего вопроса. Вы можете также просмотреть уже решенные проблемы, воспользовавшись поиском