Всем доброго дня! Не решалась писать о таком в публичном пространстве, но ситуация стала порядком раздражать.
Я иногда продаю различную мелочевку на Авито. Отзывов порядочное количество, не хотелось бы терять такой прогресс, и тут внезапно у подруги аккаунт заблокировали в связи с тем, что она вошла в свой аккаунт с нового телефона. Попросили подтвердить свой аккаунт при помощи своих персональных данных (паспорт или водительские права, и видео). Она свой аккаунт терять не хотела, поэтому согласилась отправить водительское удостоверение и сняла видео. Но Авито такое решение не подошло, они водительские права забраковали, в итоге пришлось выкладывать фото паспорта. Затея в принципе сомнительная, но если хочешь пользоваться площадкой Авито, это чуть ли не единственный вариант. (Можно конечно создать новый аккаунт, с другим номером, но там конечно же не будет отзывов и рейтинг придется нарабатывать заново.)
После ее рассказа, я заметила через какое-то время и в своем аккаунте, что все чаще Авито пишет мне "сработала защита профиля". Далее замена пароля и тд, и это при том, что активно я прям так Авито не использовала. И тут я решаю тоже пройти поверку о своему водительскому удостоверению, чтобы в будущем,мой аккаунт не заблокировали и было легко восстановить к нему доступ. Ведь данные то мои!
И тут началось все самое интересное...
Я в недоумении, как же такое возможно, ведь ранее я нигде не проходила никакой проверки.
Сама формулировка от Авито очень интересная "если она ваш, свяжите его с текущим", то есть может быть такое, что я загружаю свое водительское удостоверение в программу, а где-то ещё есть абсолютно такое же загруженное удостоверение, но оно не моё??? Разве у паспорта/водительского удостоверения не разные с другими людьми серийные знаки? Самым логичным действием было написать в поддержку и спросить,а как же так вышло и что делать теперь?
Поддержка послала меня писать в поддержку по ссылке, чтобы ответ пришел на почту. Я сделала всё как рекомендовали. Переписка шла ровно 3 дня. 3 дня истрепали нервную систему в щепки. Зато Авито прислал ответ.
В итоге ситуация так и не решена, потратила на общение с поддержкой свое время, готова была подтвердить своими данными с видео, что я это я.
Вывод из всей этой истории остаётся только один, если вы раскрутили свой аккаунт, честно заработали отзывы, не стоит думать, что он будет вашим всегда, Авито в любой момент его заблокирует, а восстановить его будет невозможно, по причине того, что Авито защищает данные владельцев аккаунта, даже если это самое откровенное мошенничество.
Если у вас украли персональные данные, то с большой вероятностью это сделала поддержка Авито)
Всем успехов в начинаниях и умения не держаться за отзывы на Авито, это дело наживное и скорее всего временное🌹