Сижу я, значит, на работе. Никого не трогаю, и тут — бац — пуш-уведомление от Альфа-Банка о списании 199 ₽ со счета, которым я много лет не пользуюсь. Был баланс нулевой, стал отрицательный!
Интересное, думаю, кино. Пошла уточнять в чат поддержки, что за диво-дивное произошло. У меня из транзакций по карте 20 апреля был только вывод копеек с брокерского счета. Там буквально 300 рублей.
Оказалось, что я не выполнила в мае условия по опции «Оптимум»:
- ни зарплатным клиентом не являюсь, - ни покупки на 20 000 ₽ в месяц не совершаю,
- ни среднего остатка на счетах в размере 100 000 ₽ не держу.
Как бы вообще картой не пользуюсь от слова совсем.
Не порядок! Поэтому должна заплатить за банковское обслуживание 199 ₽.
Какие такие услуги на эту сумму мне банк оказал, мне не объяснили.
А на вопрос, откуда опция такая интересная образовалась и почему именно в мае 2024 года, ответили, что это не их вина. Оказывается Альфа-Банк вообще ничего сам не подключают. Это мой старый работодатель якобы подключил, у которого я, на минуточку, с 2021 года не работаю. А комиссия появилась сегодня.
Вот так сторонние организации и, видимо, лица, оказывается, могут без ведома абонента подключать какие-то опции.
Хотя мне кажется, что просто Альфа-Банк решил воспользоваться тем, что была хоть какая-то транзакция по карте, и присвоил себе больше половины моих копеечек. Не обеднею, конечно, но клиентом банка быть не хочу.
Вот только закрыть счет просто в приложении, несмотря на наличие такой кнопки нельзя. Топай, мол, прямо в офис банка ножками.
В чате свое фи по этому поводу высказала, дали номер горячей линии. Там робот попытался отфутболить — мол, в приложении закрывайте. Но со второй попытки перевел меня на человека.
В общем, с завтрашнего дня закроют зарплатный счет. С 27 июня — текущий, с 26 мая — брокерский.
Понимаю, что разумнее с моей стороны было бы сразу после увольнения закрыть карту. Но все эти годы никаких комиссий не было. Пластик как пластик, пить-есть не просит. У меня такой есть и от других банков, без всяких списаний средств (тем более в минус).
Вот такая математика жизни!
❓Стали бы писать жалобу в Центральный банк России? Или ну их в пень?