Когда едешь из Новосибирска в Барнаул, поезд обязательно останавливается в тихом и очень симпатичном городке Черепаново. Именно здесь живет 10-летняя Аня* со своей мамой Еленой Андреевной и братом Сережей. Их семья очень крепкая и дружная.
После смерти мужа Елена с сыном и дочерью-инвалидом ютилась в разрушающемся частном доме. В октябре прошлого года семье предложили жилье по договору социального найма: комнату в коммунальной квартире площадью 24 «квадрата». Елена очень надеялась, что квартира соответствует всем требованиям. Однако после подписания необходимых бумаг семье маленькой Ани пришлось столкнуться с неисправной сантехникой, отсутствием горячей воды и отопления и даже с насекомыми в квартире.
Куда бежать и что делать? Ведь на носу зима. Исполнять не торопились и вынесенное больше года назад решение суда, обязавшее местную администрацию предоставить семье вне очереди благоустроенное жилое помещение, пригодное для проживания ребенка – инвалида-колясочника.
Тогда Елена нашла в сети Интернет номер Информационного центра Следственного комитета России. Судя по отзывам, именно там ее семье могли помочь. Спустя всего пару минут Елена Андреевна набирала на телефоне цифры: 8-800-100-12-60. Женщина поделилась своей историей. Ее внимательно выслушали, уточнили данные и зарегистрировали ее обращение.
Спустя всего несколько дней Елена узнала, что Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович Бастрыкин поставил ее ситуацию на контроль. Уже к началу ноября семья смогла въехать в квартиру с ремонтом в новостройке, где были все необходимые удобства для жизни с ребенком-инвалидом: от пандуса до асфальтированных тротуаров.
Гуляя всей дружной семьей по заснеженным улочкам любимого города, Елена часто вспоминала голос того самого оператора, который произнес заветные слова: «Чем я могу Вам помочь?».
«Спасибо, что помогли», - еле слышно прошептала Елена и улыбнулась прекрасному зимнему дню.
*Имена изменены
#СледственныйКомитет #СКРоссии #СКР #ИЦСКР #Информационныйцентр #АлександрБастрыкин #ПредседательСКР