Хочу поделиться своим опытом подачи налоговой отчетности в 2024 году и общения со службой технической поддержки.
Имеется задача: подать отчет о движении денежных средств по зарубежному счету.
В предыдущие годы решение данной задачи не вызывало проблем.
В конце апреля сделал необходимые расчеты, зашел в личный кабинет.
Сейчас, думаю, все быстренько заполню и буду свободен.
Но не тут-то было. Автозаполнение информации по счету не работало. Отзывы таких же страдальцев в тематических телеграм-каналах фиксировали, что при заполнении данных вручную счет дублируется, чего мне совершенно не хотелось, так как задвоение счета может стать источником дополнительных вопросов со стороны налоговой.
И тут меня осенило, ведь есть же техническая поддержка!
Написал обращение. После стандартного ответа о том, что решение вопроса требует времени и подключения лучших умов, получил второй ответ по существу, который поразил своей прямотой и очевидностью (цитата): "Рекомендуем подать отчет о движении средств по зарубежному счету через "Профиль -> Сведения -> Счета -> Зарубежные", выбрать нужный счет и нажать "Отправить отчет о движении средств по счету".
Я им про автозаполнение, а они мне направление...
Ну, думаю, хорошо, давайте играть в "каменные лица" вместе.
Пишу повторное обращение, описываю, что захожу как надо и куда надо, но автозаполнение данных по существующему счету не работает. Через некоторое время получаю ответ (цитата): "Проблема устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Аллилуйя, подумал я! Настойчивость города берет!
Захожу в личный кабинет налоговой...
В данных о статусе счета указано, что он ЗАКРЫТ!))) Причем еще вчера он был действующий, я его не закрывал, а сегодня, после подключения команды спецов, - закрыт! Более того, закрыт счет оказался аж в 2019 году, а последняя подача сведений по нему была выполнена в 2023 году.
Как такое даже теоретически возможно остается загадкой.
Автозаполнение, как вы понимаете, как не работало, так и не работает.
И это далеко не первая проблема в этом году. Ранее в этом году через личный кабинет на сайте налоговой невозможно было подать заполненную декларацию 3-НДФЛ в формате *.xml файла. Страдальцы спасались подачей декларации через сайт Госуслуг, что в итоге сделал и я.
Пережив бурю эмоций, в сухом остатке имею только один вопрос: "Уважаемые специалисты технической поддержки, когда же вы начнете работать?!"
