Каждый, кто работает с маркетплейсами, задается вопросом, как правильно упаковать и отправить товар, чтобы поставка прошла без лишних сложностей и была принята с первого раза.
Рынок Е-сом весьма динамичен и зачастую поставщики не успевают отследить все изменения к требованиям поставки, а новички часто путаются в схемах - как итог поставка не проходит и поставщик теряет время и деньги. Как же быть? Решением данной задачи и является фулфилмент. Давайте разберемся, что же это такое и кому может быть полезно.
Понятие фулфилмент плотно связно с маркетплейсами и в целом со сферой электронной торговли. Если разбираться с терминологией, то от англ. fulfilment - исполнение заказа. В современном понятии речь идёт об услуге, предоставляемой сторонней компанией интернет-магазину, в основе которой лежат складские операции. Исполнителями выступают фулфилмент-операторы ― компании, которые выполняют работу по хранению, подготовке и доставке заказов покупателям. Другими словами, с помощью фулфилмента продавец может закрыть все логистические вопросы.
Что же включает в себя фулфилмент? Чаще всего это:
- Приёмка
- Хранение
- Упаковка
- Обработка
- Комплектация заказов
- Доставка на маркетплейсы
Также услуга может включать сопровождение продаж на маркетплейсе:
- маркировку товаров и штрихкодирование в соответствии с требованиями маркетплейса;
- проверка качества и выявление бракованного товара
- биркование
- контроль остатков на складе
- общение с техподдержкой площадки
- услуги возврата от покупателя
Набор операций фулфилмент-оператора может меняться в зависимости от потребностей заказчика. Интернет-магазин может передать все процессы полностью или частично. Например, передать на аутсорс хранение, но оставить обработку заказов на сотрудниках своей компании.
Чтобы выбрать оптимальный формат сотрудничества необходимо учитывать ряд факторов: объём продаж, бюджет, географию заказов, частоту отгрузок и многое другое.
Но кому же полезен фулфилмент?
Да в общем-то любой компании, которая занимается продажей товаров онлайн и не хочет нанимать дополнительный персонал и арендовать склад. Это может быть как стартап или небольшой интернет-магазин, так и крупный игрок, идущий на прирост.
Фулфилмент поможет оптимизировать расходы на логистику и складские операции, увеличит географию охвата и нарастит скорость работы. Услугами фулфилмента можно пользоваться вне зависимости от схемы сотрудничества с маркетплейсом.
В чем же основные преимущества фулфилмента? Давайте поговорим и о них.
Среди основных преимуществ мы можем выделить:
- оптимизация затрат - нет необходимости содержать свой склад и необходимые для него оборудование/персонал
- оперативная настройка процесса - менеджер поможет организовать поставку на склад в самые короткие сроки и в полном соответствии с требованиями
- налаженный документооборот - через личный кабинет или вашего менеджера
- сокращение сроков доставки - когда процессом занята команда, все этапы проходят быстрее
- видеонаблюдение и возможность фотоконтроля - вы всегда можете отследить свой товар и быть уверены в его безопасности
- соблюдение условий упаковки по стандартам площадки - сотрудники четко знают правила принимающего маркетплейса
А что с недостатками, спросите вы. На самом деле их не много:
- на старте сложно найти “своего” надежного партнера - придется плотно изучить рынок или пойти по рекомендациям тех, кому вы доверяете
- ошибки при комплектации и отгрузке товара - человеческий фактор никто не отменял. Но большая часть фулфилментов несет полную ответственность за свои ошибки, а наличие видеофиксации поможет отследить ваш товар на всех этапах работы
- нет постоянного доступа к складу - вы не можете в любой момент пойти и посмотреть товар. Но так ли это критично, если оператор фулфилмента несет ответственность за сохранность вашего товара?
Эффективный фулфилмент способен сыграть важную роль в развитии бизнеса. Он приносит неоспоримую пользу как компаниям, - снижая затраты на логистику, так и покупателям - они получают быструю доставку.
Фулфилмент FullMarket строит свою работу на основе индивидуальных потребностей каждого заказчика - оперативно, эффективно и с гарантией!
Просто свяжитесь с нами +7 (967) 128-74-14 - мы проведем консультацию и сделаем вам просчет.
WhatsApp +7 (901) 184-96-12
https://fullmarket-kabanovo.ru/
Подписывайтесь, с нами интересно!
