С каждым годом мошенники становятся всё более изобретательны и находят новые способы украсть средства со счетов. Чтобы им противостоять, нужно никогда не терять бдительности: зная некоторые базовые правила и следуя им, вы сможете защитить свои данные и свои деньги вне зависимости от того, какую схему решат использовать злоумышленники.
Правило 1. Не дайте посторонним узнать ваш ПИН-код и другие пароли
Эту информацию должны знать только вы, поэтому:
1.1. Нигде и никогда не записывайте ПИН-код от карты, логин и пароль для входа в веб-версию банка и другие подобные данные — постарайтесь выучить их наизусть.
1.2. Никому не сообщайте свои данные — это интересует только мошенников. Чтобы добиться доверия они представляются сотрудниками органов власти и банков, однако таким специалистам запрещено запрашивать такую информацию по телефону.
1.3. Не произносите коды вслух, а при их вводе в общественных местах, прикрывайте экран или клавиатуру (терминала, банкомата или вашего мобильного устройства) рукой.
1.4. Не проводите оплаты с чужих устройств. Совершать и оплачивать покупки так же, как и заходить в ВТБ Онлайн (в веб-версию или приложение), необходимо только с личного компьютера, планшета и телефона.
Правило 2. Найдите способ защитить другую конфиденциальную информацию
Во-первых, не сообщайте посторонним СМС-коды от банка, подтверждающие платежи или авторизацию. Под каким бы предлогом вас ни просили об этом — скорее всего, это обман и попытка украсть ваши деньги. Во-вторых, никому не говорите о том, какой срок у вашей карты и какой CVC/ CVV-код — этими данными злоумышленник может воспользоваться для удалённого списания средств.
Для защиты конфиденциальной информации можно поступить следующим образом:
2.1. Настройте блокировку экрана на своём смартфоне. Установите разблокировку по ПИН-коду, паролю, графическому ключу или биометрии. Так никто не сможет получить доступ к файлам и приложениям, установленным на мобильном устройстве, даже в случае, если оно попадёт в чужие руки.
2.2. Если часто оставляете вещи без присмотра в общественных местах, например, в раздевалке фитнес-зала, позаботьтесь о том, чтобы ваши карты при этом были дома. На такой случай лучше носить с собой платёжный стикер, поскольку на нём в отличие от пластиковой карты не указываются ни реквизиты, ни срок действия карты, ни CVC/CVV-код. Второй вариант — активировать на смартфоне NFC-модуль и подключиться к платежной системе Mir Pay — опять-таки для бесконтактной оплаты (без использования банковской карты).
Правило 3. Позаботьтесь о том, чтобы мошенники никак не получили доступ к вашим данным удалённо
Чтобы вы могли обезопасить себя, рекомендуем:
3.1. Избегать установки программ для удалённого доступа и управления компьютерами. Часто мошенники просят установить вредоносный софт под видом технической поддержки устройства. Пользуйтесь антивирусными программами.
3.2. Не включать демонстрацию экрана на телефоне при видеозвонках через мессенджеры и соцсети.
Правило 4. Контролируйте свои счета
Так вы сможете своевременно заметить подозрительную активность, например, переводы средств или покупки, которых вы не совершали, а также заблокировать счёт.
Для этого установите на своё устройство ВТБ Онлайн и настройте оповещения от банка: email, push-уведомления или СМС. Это можно сделать в настройках приложения:
- откройте ВТБ Онлайн;
- нажмите на иконку своего профиля в верхнем левом углу;
- перейдите в «Настройки»;
- в подразделе «Уведомления» нажмите «Push-уведомлений от банка».
Правило 5. Пользуйтесь только официальными ресурсами
Мошенники нередко создают фишинговые приложения и сайты-двойники популярных ресурсов, поэтому будьте очень внимательны, когда хотите войти в личный кабинет банка или скачать банковское приложение. Рекомендуем:
5.1. Использовать для работы только https://online.vtb.ru/.
5.2. Пользоваться мобильными приложениями ВТБ, ссылки на скачивание которых размещены на официальном сайте https://www.vtb.ru/.
5.3. Добавить в свою контактную книгу официальные номера телефонов ВТБ: короткий номер 1000, а также 8 (800) 100-24-24 и 8 (495) 785-53-05. Наши сотрудники могут позвонить вам только с них.
Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством
Описанные выше меры — профилактика для вашей финансовой безопасности. Если же так случилось, что вы непосредственно столкнулись с мошенниками, можете действовать по следующей инструкции:
1. Не сообщайте посторонним СМС-коды от банка, подтверждающие платежи или авторизацию. Под каким бы предлогом вас ни просили об этом — скорее всего, это обман и попытка украсть ваши деньги.
2. Ни под каким предлогом не сообщайте мошенникам личную информацию. В особенности — финансовые и паспортные данные.
3. По возможности избегайте любых разговоров и переписок с подозрительными лицами. Сразу сбросьте такой вызов, а контакт заблокируйте.
4. Позвоните на горячую линию ВТБ и расскажите, с какого номера звонил мошенник и какую информацию успел узнать. При необходимости попросите нашего сотрудника заблокировать ваши карты или сделайте это самостоятельно в ВТБ Онлайн.
Сбор номеров мошенников и фишинговых сайтов теперь осуществляется в ВТБ с помощью специальной умной модели, которая позволила нам автоматизировать процесс — круглосуточно фиксировать данные мошеннических организаций и в онлайн-режиме передавать их в Минцифры. Воспользоваться ею могут как клиенты ВТБ, так и другие граждане России.
Больше информации о безопасности ищите на сайте.