Как правило, пользователь ищет товары или услуги не только для мгновенной покупки, но и для того, чтобы оценить свои финансовые возможности и сопоставить их со стоимостью.
Цена является одним из ключевых факторов, влияющих на восприятие ценности вашего предложения.
Ценообразование входит в состав традиционного маркетинг-микса 4P (Product, Price, Place, Promotion), и правильное отображение цены на сайте считается важной задачей для маркетологов.
Эта статья фокусируется не на общем ценообразовании, а на различных приемах и хитростях, которые помогут потенциальному клиенту легче воспринимать цену и не испытывать страх перед ней.
10 правил и приемов отображения цены на сайте:
1. Обязательно указывать цену
Цена на товар или услугу должна быть четко указана. Это может быть конкретное число или диапазон, но информация о стоимости должна быть доступна посетителям сайта без дополнительных усилий.
Некоторые компании могут считать, что скрытие цены и создание интриги привлечет больше обращений, но на самом деле это может привести к потере потенциальных клиентов, которые предпочтут уйти на другие сайты.
Даже если конечная цена зависит от множества факторов, стоит предоставить примерную стоимость или диапазон, чтобы посетители могли сориентироваться.
2. Примерная стоимость
Даже если точная цена зависит от различных параметров, стоит предоставить примеры стоимости услуг с учетом различных факторов. Это поможет клиентам получить представление о цене и ожиданиях.
3. Использование калькулятора
Если цена зависит от множества переменных, хорошим решением может быть использование калькулятора на сайте. Клиенты смогут самостоятельно оценить стоимость в зависимости от своих потребностей и предпочтений.
4. Загрузка прайс-листа
В некоторых отраслях может быть излишне много товаров, что затрудняет полное перечисление цен на сайте. В таких случаях прайс-лист становится полезным инструментом.
Эффективно структурируйте его, разделив все по категориям, добавив столбцы со скидками, акциями, новинками и специальными предложениями. Выделите важные позиции другим цветом, укажите контактные данные.
Такой оформленный прайс-лист выделяется среди других и легче запоминается, что повышает вероятность успешного совершения сделки.
5. Правильный выбор шрифта
Размер и стиль шрифта цены существенно влияют на ее восприятие. Большой размер и выделение жирным, особенно в сочетании с ярким цветом, могут создать впечатление высокой цены.
Это относится и к обозначению валюты: например, использование слова "рублей" вместо сокращения "руб." или символа "₽" увеличивает визуальное восприятие цены. Сокращенное обозначение или символ рубля делают цену более компактной, что помогает воспринимать цену как более доступную.
6. Подчеркивание старой цены
При наличии акций или старых цен важно правильно расставить акценты. Не следует слишком уделять внимание предыдущей цене, чтобы не ввести клиента в заблуждение относительно выгодности предложения.
Основное внимание должно быть сосредоточено на новой выгодной цене, а старая цена должна выделить лишь разницу с новой. Хорошо, если цены будут сформулированы так, чтобы клиент мог легко воспринять свою выгоду.
7. Удобочитаемость цифр и разделение разрядов
При указании цен следует обращать внимание на разделение разрядов и использовать пробелы между ними. Например, цена 12 000 выглядит проще, чем 12000, и легче воспринимается. Улучшенная удобочитаемость поможет лучше понять потребности пользователей, что положительно отразится на успехе компании.
8. "Эффект Эльдорадо"
Небольшое изменение цены (на 1-10 рублей) может создать впечатление существенного снижения цены. Например, если товар стоит 10 000₽, укажите цену 9 990₽. Такой подход позволяет воспринимать цену 9 000₽ как более низкую, чем 10 000₽.
Некоторые могут усомниться в эффективности этого метода, однако, прогуливаясь по торговым центрам, обратите внимание на ценовую политику.
9. Разделение цен и услуг
Нецелесообразно размещать разделы "Услуги" и "Цены" на разных страницах вашего сайта и просто добавлять большую таблицу со всеми ценами в раздел "Цены". Более эффективным подходом будет размещение цены рядом с каждым товаром или услугой, чтобы пользователь мог немедленно получить полную информацию.
Подумайте о ситуации в магазинах, где мороженое располагается в холодильнике, а цены указаны отдельно на бумажке на крышке или где-то рядом. Такой способ представления цен вызывает скорее раздражение и стресс, чем удобство.
10. Прозрачность комиссии
Некоторые пользователи могут испытывать недоверие к агрегаторам, считая, что компании зарабатывают на сборе и продаже их личных данных.
Для устранения сомнений и повышения доверия клиентов важно открыто сообщать, что ваша компания получает определенный процент за посредничество и обеспечение качества.
Это способствует созданию более открытой обстановки во взаимодействии с клиентами, укрепляет их лояльность. Публичное раскрытие информации о комиссии помогает установить честные и прозрачные отношения с клиентами, что способствует их долгосрочной поддержке и доверию.
Подведем итоги: польза есть
Эти инструменты не являются единственными и не гарантируют мгновенного увеличения прибыли. Все аспекты работы должны быть спланированы и выполнены последовательно и комплексно.
Например, если ваш сайт медленно загружается или плохо оптимизирован для мобильных устройств, использование калькулятора и правильное представление цен вряд ли повлияют на ваших потенциальных клиентов.
Умелое оформление цен - это важный инструмент, который будет эффективен лишь при условии выполнения всех глобальных аспектов (техническая исправность сайта, современный удобный дизайн, качественное УТП и прочее).