Сегодня расскажу, почему магазины Пятерочка — филиал ада на земле и как выжить среди буйных покупателей и просроченной колбасы. Моя хорошая знакомая в прошлом году ошарашила нас всех новостью — устроилась на работу в Пятерочку, у нас на районе. Я туда иногда захожу, когда а Магните не нашлось нужного продукта. И каждый раз в недоумении — ну почему тамошние работники такие разгильдяи? Ценников нет, полы грязные, в зале штабеля коробок, которые никто не выгружает. А ведь им еще и платят.
Но когда знакомая поделилась своим впечатлением о работе, я понял — это не они виноваты, а система. Подруга продержалась там всего 3 месяца и позорно бежала, пытаясь сохранить остатки нервов и самоуважения. Рассказываю, что случилось и кто идет работать в Пятерочку.
Я туда не вернусь: подруга 3 месяца проработала в Пятерочке и сбежала
Как ни странно, но в такую большую и со стороны престижную сеть очень легко устроиться. Моей знакомой даже не пришлось ездить в головной офис с документами, посещать кадровика и выполнять кучу необходимых формальностей.
1. Прием и стажировка.
Она просто пришла в магазин, прособеседовалась 20 минут с директором и через 2 дня ее пригласили на стажировку. Вот так все легко. Директор, конечно же видела ее документы, в том числе и санитарную книжку, но так как подруга уже работала в торговле, каверзных вопросов не задавала, сразу ввела в курс дела.
И на стажировке, которая длилась 2 дня, подруга смогла оценить первую «фишку» сети — ей за эту работу не заплатили. Да, теперь у нас капитализм и многие компании используют бесплатный труд людей. Не взяли после стажировки? Ну и что, ты уйдешь, а работа сделана, причем, бесплатно.
Основная проблема новых сотрудников заключалась в тщетных попытках разобраться как работает система расчетов с покупателями. Все эти акции, скидочные карты, бонусы и прочая дребедень. Все эти условия часто меняются и на кассе все время возникают споры с недовольными покупателями, которые не могут списать баллы или воспользоваться скидкой. А несчастный кассир, который тоже не понимает, почему вдруг на карте клиента ограничения должен как-то купировать ситуацию. Уже на стажировке знакомая поняла — она влипла.
Кстати, во всех «народных» сетях действует правило — все сотрудники, исключая уборщицу должны работать за ККМ — кассой, избежать этого не получится, и это одна из причин, почему многие сбегают уже на первой неделе. Касса — агрегат мудреный, часто виснет, чт-то не пробивает, глючит и так далее, есть свои хитрости. Кто не смог сработаться с этой адской машиной, тот уходит первым.
2. Что нужно делать на работе.
В небольшом магазине «у дома» обычно на смене человек 5 сотрудников и на них лежит почетная обязанность обеспечить всю работу и выручку в полмиллиона (лучше больше, но это как пойдет).
Целый день сотрудники разрываются между кассами и выкладкой товара. А еще нужно убраться на складе, что-то помыть — особенно, если уборщицы нет и принять товар. Он, кстати, приходит почти каждый день.
Когда товара привозят много, то за день разгрузочных работ можно легко похудеть килограмм на 5. А все потому, что грузчик в штате в лучшем случае один, или его вовсе нет — заболел, сбежал, запил. И тогда вся работа по погрузке-разгрузке ложится на хрупкие плечи женщин, чаще всего в сетях продавцы именно женщины.
И они таскают тяжеленные ящики с сахаром, консервами, водой, сетки с картошкой и так далее. Растаскивая огромные паллеты высотой в два человеческих роста. А так как рабочих рук мало, то в зале постоянно возникают заторы из ящиков, а на кассе кричат недовольные покупатели, ожидающие обслуживания.
На такой работе некогда присесть, не то,что поесть в обед. Кстати, обед строго регламентирован, хотя по договору он у тебя есть, по факту ты бежишь в подсобку, за 10 минут хомячишь что попало под руку, или то, что принесла из дому и дожевывая на ходу бежишь обратно на кассу, так как там уже орет благим матом какая-то пенсионерка: «Совсем обнаглели, опять не хотят работать!»
И в туалет сбегать некогда. Но бежишь, слыша в спину окрики: «Девушка, вы что, не слышите, дайте мне воооон ту коробочку с полки, я не достаю». Со временем злость покупателей уже не нервирует, организм включает инстинкт самосохранения и на все недовольство становится наплевать.
Весь день на ногах и к вечеру они гудят как провода, а деться некуда, присядешь — могут объявить выговор, а то и под штраф подвести, если руководство сильно злобное.
А еще бывает инвентаризация, в которой принимают участие все сотрудники. Считают товар обычно ночью, так как на день закрывать магазин нельзя. Заранее убирают с полок товар, унося его на склад, чтобы успеть все посчитать.
3. Отношения с руководством и зарплата.
Моей знакомой очень повезло — директором оказалась справедливая и максимально адекватная женщина. Она сама работала в зале наравне с сотрудниками и понимала, что заставлять выходить в выходной нельзя. Директор не унижала сотрудников, помогала разрулить рабочие моменты и жалобы покупателей.
И самое главное — зарплата. Моя знакомая трудилась по стандартному графику 2/2, по 12 часов в день, которые на самом деле выливаются во все 14. Работник должен приходить на смену за 30 минут, чтобы подготовить зал к работе. И уходить приходится тоже только через 30 — 40 минут после окончания смены. Нужно посчитать кассы, поставить магазин на сигнализацию — это не так быстро, как кажется.
И за все эти мучения моя знакомая получала около 30 000 — 34 000 рублей. Так как смена стоила 2 000, а месяце их примерно 15 и плюс дают иногда доплату за ночные часы несколько тысяч. Много это или мало? Как по мне, продавцы выполняют несколько работ одновременно: они и кассиры и грузчики и уборщики. Если за каждую должность давали бы по 30к, то их зарплата должна составлять минимум 90 000, а не 30 000, как обычно.
А почему знакомая сбежала?
Да потому что не могла больше выносить эту тяжелую и нервную работу. За 3 месяца у нее дважды были прострелы в пояснице — это очень больно, работать на уколах, потому что больничный больше 2 дней не дают. А если еще взять в расчет склоки с покупателями, которые часто приходят в пьяном виде и норовят что-нибудь украсть, то становится понятно, что долго в таком режиме не протянуть.
Вот и получается, что в Пятерочках и других сетях с таким же подходом в работе текучка. Люди меняются как перчатки. Туда идут студенты без опыта, те, кого никуда больше не берут, мигранты, не знающие русского языка, а также те, кому срочно нужно выплатить кредит. Как только люди находят другую работу, они увольняются