Здравствуйте!
Заказала букет за 5500 руб, обещали, что будет в точности как на фото из профиля.
Заказ сделан за 2 дня. На 21 апреля, вечер.
Предоплата 2.400 руб. 22 апреля в 8 утра связалась с продавцом, во сколько можно забрать заказ, мне сказали, что букет не готов, потому что она не знала во сколько я приду 21 числа, и не стала забирать орхидею из цветочного (орхидея сохраняет свежесть до 3-4 недель). На мой вопрос - почему не забрали и не сделали все к вечеру 21.04 - мне сказали: Я сделала уже вчера для вас клубнику к вечеру, но она уже испортилась.
Я попросила прислать фото, как она могла испортиться за ночь? Срок годности клубники в шоколаде - 24 часа по стандарту, без шоколада 36 часов, и даже если она ночь хранилась не в холодильнике, можно оставлять при комнатной температуре на 12 часов, затем ее помещают в холодильник.
Продавец сказал: Ну ладно, я пойду вам на встречу, сделаю другую, будет готово к 10 утра.
Я настаивала, что готова забрать то, что было уже готово вчера вечером, я предупреждала при заказе, что 22 числа в первой половине дня букет нужно подарить, но продавец категорично отказывал, говоря, что сделает другую клубнику. Я понимала, что это будет дольше 2 часов, поэтому не хотела соглашаться, но меня заверили, что клубнику в количестве 40 шт сделают за час, орхидеи купить успеют, потому что цветочный находится в ее же доме, а упаковка букета займет минут 15.
В итоге сначала сказали, что будет готов к 10:00, я переспросила - точно ли, и тут же время перенесли на 12:00. В 11:30 я позвонила и уточнила, выезжать ли мне в сторону продавца к 12 часам? Продавец перенес время на 14:00. Если бы я не отправила предоплату - отказалась бы от такого «чудо» мастера. В 14:00 я стояла на этаже и звонила, чтобы букет выносили, мне сказали: минутку. Дверь мне открыли в 14:33. На фото видна «аккуратная работа мастера, свежесть орхидей и качество упаковки букета на ветру». Мне первый раз в жизни было так сильно стыдно дарить человеку подарок. Ожидание/реальность.
Ответ(грамматика сохранена)
Вы должны были забрать 21 числа вечером, то есть с 17.00 до 20.00.
На 21 число 16.00 продукт (42 клубники) были готовы к упаковке, но вы так и не ответили не на письма, не на звонок. Вы отзывались 22 числа не в 8 как вы утверждаете, а 9 часов и ссылаясь на то, что на работе был оврал. Просили звонить по телефону, в разговоре я пошла к вам на встречу о заново сделала новых клубник, потому что старый заказ не подлежал к употреблению, из 9а срока давности, по сколько такой большой букет у меня не где хранить. В 22 числа мы договорились что вы заберёте в 17.00 и подарите вечером, потом где то к 11 часам перезвонили мне и просили ускорить процесс,по скольку Вам захотелось забрать к 14 часам и я опять пошла к вам на встречу, нарушая все договорённости, не учитывая тот факт, что в цвет. Магазин уже продал Орхидеи, которые хранились для вашего букета,по скольку я не забрала их днём раннее не по моей вине(перед людьми в цветочном я извинилось, можете не переживать), новое поступление цветов должно было состоятся в районе 16 часов, у меня не было не времени , не выбора купить другие орхидеи,благодаря Вам.
Шоколад на клубнике размазывается по упаковке,при не правильной хранении и не правильной перевозке!!!.
Правду говорят, Не делай добра, получишь зла, спасибо вам за хороший урок.