История создания бренда, который преобразил мир лестниц
Введение:
Наш бренд начал свой путь с простой идеи, которая со временем превратилась в миссию по изменению восприятия и использования лестниц в жилых и офисных пространствах. В этом цикле статей мы - Катерина и Дмитрий, расскажем историю нашего бренда, начиная с искры вдохновения, которая зажглась в нас в результате нашей работы и повседневных разговоров о проблемах в индустрии продаж, сервиса и маркетинга.
Искра вдохновения:
Все началось, когда моя супруга работала в компании, занимающейся продажей лестниц в Нижнем Новгороде, а я одновременно занимался продажами в университете. Работа удалённая для всех создавала благоприятную среду и в настроении и в постоянном общении друг с другом.
Множество вечеров мы обсуждали успехи и неудачи каждого из нас на работе, что позволило учиться друг у друга верной коммуникации с клиентами и глубоко понять проблемы, с которыми сталкивается индустрия лестниц.
Не смотря на то, что мы оба по 14 лет работали в индустрии продаж и коммуникации, в этой сфере всегда есть чему поучиться. Всегда найдёшь какой речевой элемент отточить или добавить новый.
Осознание того, что текущий подход у её руководителя к продажам и качеству продукции далек от идеала, подтолкнуло нас к размышлениям о возможностях улучшения ситуации...
Точка бифуркации:
Проблемы с управлением и производством в отделе продаж, где не уделялось должного внимания качеству и деталям, а на производстве были сбои в сроках и расчетах, заставили нас серьезно задуматься о создании собственного дела. Мы давно хотели и присматривали нишу и продукт, а тут подвернулся продукт отличный и эстетически и в плане маркетинга. Мы были поражены тем, как много проблем возникало из-за нежелания руководства Катерины вкладывать в себя же, и сколько вызывало отсутствия взаимопонимания и надлежащего контроля на всех этапах работы. Эти беседы постепенно превращались в серию всё более конкретных планов — от создания вебсайта до выбора стратегий маркетинга и продвижения через платформы, такие как Авито.
Стратегическое планирование:
С каждым новым вопросом, который мы поднимали, становилось ясно, что для успеха необходима четко продуманная стратегия. Мы начали с анализа рынка, определяя потребности и предпочтения наших будущих клиентов. Затем перешли к технической стороне — какие материалы будем использовать? Как обеспечить их соответствие законодательству и стандартам качества? Как наладить производственный процесс так, чтобы он был эффективным и минимизировал возможные ошибки?
Реализация и проблемы:
Процесс запуска будет полон испытаний. От подбора команды, которая разделит наши ценности и образ мышления, до внедрения систем контроля качества на каждом этапе производства. Мы столкнёмся с необходимостью быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и принимать важные решения, что иногда будет приводить к сомнениям и даже ошибкам. Но каждая ошибка станет уроком, который только укрепит наше желание идти вперед.
Всё это было впереди.