А когда у нас появилась мода чаевые просить перед услугой, а не после ее оказания. Разве официант получает от нас деньги до того, как принёс кофе? Почему назрел такой вопрос. Стала сталкиваться с тем, что человек не хочет выполнять свою работу, не получив при этом что-то сверх оговоренного. Допустим, вы договорились о конкретной услуге и ее стоимости с организацией, а исполнитель на месте начинает капризничать и требовать денег себе в карман. Я уже пару столкнулась с этой новой модой.
Заказали мы бытовку на дачу. Цена вопроса 80 000. Немаленькая сумма. Из них только доставка – 35 тысяч. Заказ ждали почти месяц. Жить на участке было просто негде, а до стройки дома еще далеко. Когда настал счастливый день, приехал веселый таджик или узбек, я их не различаю. А вот муж их всех называет толерантным словом «иностранец». Приехал такой иностранец с бытовкой на манипуляторе. А заехать во двор не может - въезд у нас достаточно сложный. И этот специалист умудрился застрять. Точнее, нам так показалось. Ни туда, ни сюда. Доски ему подложили, а он как-то умудряется руль не туда крутить и еще больше закапываться. Откапали. К доскам добавили кирпичи, машину подняли. Не может заехать и все. И главное, лепечет что-то на своем и улыбается. А прошло уже пара часов.
Я говорю мужу: садись за руль, ждать тут уже нечего. То ли дятел за рулем, что ли хитрый. А тут комбо. Но муж человек неконфликтный. Я сама была уже готова этого иностранца из кабины вытащить, благо они все лилипуты, и самой за руль сесть. И тут муж достает купюру в тысячу рублей, иностранец начинает светиться еще ярче, бодро запрыгивает на водительское сидение и мгновенно заезжает во двор без всякой пробуксовки. Вот что тысяча животворящая делает! Разверзлись пески и Создатель указал ему путь…
Теперь ещё одна ситуация. Заказали мы в квартиру новую кухню. Кухня у нас большая – 18м и стоимость мебели из массива ясеня тоже немаленькая. Оплачивали все наличными, без кредитов и рассрочек в известной мебельной компании. Но к ним у меня претензий и нет. Кухню привезли доставщики накануне, а сборщики должны были прийти на следующий день. Только пришел почему-то один человек. А объем работ огромный! И той радости в глазах, что была у иностранца, почему-то у него не было. Только тоска неизбежности.
Сразу отмечу, что сборку мы оплатили сразу в общем заказе. Начал мастер собирать нашу красивую кухню, но неторопливо и вяло. Видно, что работу свою он не любит, а тут еще эти мажоры со своими ремонтами за хрелиард денег. Полдня прошло, а дело не идет. А мы в этой квартире живем, нам к вечеру готовая кухня нужна. И что вы думаете? Как только послышался (звук банкомата) шелест купюры, так сразу и настроение у человека поднялось, и работоспособность повысилась в несколько раз. Еще и пиццей накормили и жизнь наладилась. К вечеру управился.
И в который раз у меня возникает вопрос: когда у нас стало нормой просить денег сверху за оплаченную услугу. Работа оплачена по чеку, сколько там их этих денег получит работяга, не моя забота. Нужно ли еще что-то доплачивать сверху, чтобы работа была выполнена качественно и в срок. Что за мода пошла? Я не даю чаевых курьерам, просто не вижу в этом смысла. Заказ оплачен, его процент за работу меня не волнует. Оказывается, надо давать чаевые в парикмахерской. С какой стати, если средний чек у меня там получается 3-5 тысяч. И все мастера работают на процентах. Есть особо «уникальные», у которых стрижка стоит 30 тысяч. Им тоже на чай сто рублей дать?
Да и с официантами не все так просто. Если я заказала только кофе и десерт и провела в кафе не больше получаса, чаевые нужно оставлять? А если я отмечаю день рождение в ресторане с близкими и у меня чек на 40 тысяч? По этикету надо оставить 10%, а это 4 тысячи. Но ведь официант тоже работает за зарплату. А в библиотеке тоже надо денег оставлять, если тебе сотрудник книгу нашел? А если в магазине в примерочной помогли? Может сотруднику в пункте выдачи тоже надо денег подкинуть, а то он бедный тащил твою коробку целых два метра со склада.
Где та грань, которая отделяет работу и личную заинтересованность? Уже ничего не понимаю…