Недавно я скачал мобильное приложение Пятерочка, что бы выпустить там виртуальную карту и что бы она всегда была у меня под рукой. Настаивая профиль я заметил неприметную вкладку - " Тайный покупатель".
Мне стало интересно как это реализовано в Пятерочке, потому что был наслышан о такой практике вв других местах. Если перейти по этой вкладке, то перед нами появляется простой и понятный интерфейс. Перед вами будут сразу красоваться задания для ближайших к вам филиалов магазина. Награда за выполнение заданий это баллы Пятерочки. Количество баллов зависит от сложности задания (от 150 до 500 баллов).
В заданиях в основном требуется сфотографировать какие то места в магазине, или спросить что либо у консультанта. Главным правилом является не использовать дубликаты фотографий, ну и конечно честно отвечать на вопросы. Баллы за выполненное задание обычно приходят в течение суток.
Я уже много раз выполнял "проверки" нескольких магазинов. Могу сказать что никаких проблем не возникало, а лишние баллы, которые потом можно будет превратить в отличную скидку, лишними не будут. Если же вы переживаете что у персонала магазина могут возникнуть к вам какие то претензии, то на этот случай есть встроенный "Пропуск участника", в котором написано что конкретно вы имеете право делать в магазине. Но могу сказать что за всё время ко мне так ни разу никто из персонала не подошёл.
Вот так вы за 5 минут можете заработать 200-500 балов и в дальнейшем потратить их в одном из магазинов Пятерочки. Или пойти ещё дальше и выполнить сразу много проверок за раз. Так можно получить и до 2000 балов за один поход в магазин!
Итог: Пятёрочка со своей системой тайных покупателей не просто помогла своим покупателям получить хорошую скидку, и узнать о проблемах в своих магазинах. Но также и обогнала другие компании с такой же системой (например доду пиццу)
Надеюсь моя статья вам понравилась. А может вы уже побежали проверить магазин у своего дома? В любом случае желаю вам удачи 👋.