Тут на днях случилось со мной вот что.
Приходит мне возврат на Озон с комментарием - велико, утопла по самые.... глаза. Фоточки моих трусов выложены, пакетика с ярлыком, все чин-чином.
Возвраты нам присылают кто во что горазд - кто мои же пакеты наизнанку выворачивает, кто пытается аккуратно упаковать обратно, а кто-то и просто заматывает в огромную пакет-майку. Часто приходят не заклеенные вообще.
И в этот раз просто пакет был вывернут наизнанку и не заклеен. Я его получила, дома бросила и в Москву усвистала.
Когда приехала, решила трусы возвратные проверить. Беру пакет в руки и думаю еще - "ачётакплоско?", ибо трое трусов 60 размера в сложенном виде по толщине с томик Толстого (шучу, не больше Достоевского).
И вываливаются мне из этого пакета.... А вот что вывалилось
Вы не находите, что они несколько отличаются от верхнего фото?
Начинаю разглядывать этикетки и понимаю, что мне прислали товар другого продавца . ИН другого селлера на маркировке стоит.
Я, конечно, пошла открывать спор на возврат, хотя я прекрасно понимаю, что эта утяжка стоит как трое моих трусов. Но это не мои трусы и напрягаться их продавая мне не хочется. На рынке у нас я мало кого смогу убедить, что это супер-утяжка и поэтому стоит тыщу рублей, а не их любимые панталоны за 180.
Правда, при открытии спора потребовали видео распаковки и внимание!!! сборки. Ага-ага, я прям сборку каждых трусов на видео снимаю, мне заняться больше нечем.
Видео распаковки я им сняла, где пальцем ткнула в чужой Идентификационный Номер и на фото покупателя, где четко видно на этикетке мой номер и совершенно другие трусы. Там, где требовалось видео упаковки залила этот же ролик, пусть два раза наслаждаются.
Ответ пришел прямо через 5 минут, где написали что "все доказательства на вашей стороне" и предложили компенсацию в размере 716 руб. Так как при продаже комплекта я бы получила ничуть не больше, я согласилась. Теперь буду ее ждать, в прошлый раз компенсация пришла месяца через два... (Тогда трусы теряли)
*******
Как ситуацию вижу я.
Вина полностью на операторе ПВЗ.
Вот смотрите - заказчица получает 2 пакета. Один мой, второй с утяжкой. Вскрывает. Трусы ей подходят, а вот утяжка нет, допустим, велика. Она забирает трусы и отдает утяжку оператору для возврата. Оператор с утра не кушала/не пила/поссорилась с мужем/встала не с той ноги/просто разгильдяйка (ну не знаю я верной причины, так, предполагаю) - берет и оформляет возврат на мой ИН. Соответственно, утяжка едет ко мне, а продавцу утяжки перечисляют деньги за продажу.
У меня самой такая ситуация была, когда Снежке заказали две юбки, а забрали одну. Дешёвую забрали, а деньги списали как за дорогую. Так это оператор не на ту юбку возврат сделала. Ситуацию исправили, правда, мне пришлось ещё раз заплатить за юбку, а первую сумму мне возвращали несколько дней.
Итог - продавец утяжки с деньгами, заказчица с труселями, и одна Оля с чужой утяжкой сидит в ожидании компенсации, которая когда-нибудь, наверное, придет. Но это не точно.
Я эту историю рассказала операторам на своем ПВЗ, но новенькая девочка (ага, девочка...ну да ладно, не суть) смотрела на меня абсолютно пустыми глазами без проблеска интеллекта. Мне кажется, она вообще меня не поняла.
А теперь фото, собственно, несчастной утяжки. Я их видела на Саде, они ооочень недешевые
Вот это и есть настоящее корректирующее белье. Цена чуть меньше тысячи рублей
Хотя, надо уточнить, может и не меньше. А то меня ругают, что трусы мои "не утягивают, кошмааар!" А что, должны??
Все, нажаловалась 🙂
Торговала сегодня хорошо, но был такой ветер, что мы втроем забодались собирать цветы по всей площади, наелись песка, и пришлось по приходу домой сразу идти мыть голову. Полная песка была
******
Котею почесала за ушком, затащиииился
Жалко, тут мурчалку не передать....
*******
Озон и Вайлдберриз с трусами, надо нажать на ссылку!