Продвигаться в бизнесе можно еще таким образом, как написание отзывов и ответов на Google и Яндекс картах Грузии. Почему отзывы и ответы? Они важны для продвижения в поисковых системах Google и Яндекс. И любому предпринимателю очень важно видеть себя в первой десятке поисковой системы.
Как это работает.
Об это можно объяснить на простом примере. Например: вы собрались посетить курортные места в Грузии в г. Батуми Вам интересно узнать, какой отель выбрать, как доехать, что посетить, где можно просто зайти и перекусить во время своих экскурсий по городу.
И вот вы уже в г. Батуми. И вам нужно найти наиболее подходящее место для обеда или ужина. И важно найти для себя для этого ближайшее хорошее место. Люди в основном делают запросы в поисковике Яндекс или Google. Очень малый процент пользуется группами типа WhatsApp, Telegram, рекомендациями знакомых, таксистов и др. Это всё здорово, «сарафанное радио»! Но это имеет погрешности. Это маленький процент информации. Только 10%. Основную информацию надо искать в другом месте. Где?
В Google и Яндекс по запросу поиска мест выдается ссылка на карту, где расположен нужный объект. Это несравненно очень удобно. Сразу можно сориентироваться по месту положения человека, ищущего, где бы ему, например, перекусить. Можно сразу прочитать отзывы людей, посетивших это заведение, и сделать свой выбор. Или узнать мнение, или впечатление. Можно дать свой ответ на это мнение, высказать своё.
Здесь любой человек может увидеть не только отзывы, но и просмотреть фотографии, товары, цену, акции, услуги, ленту новостей и мероприятий, или исторические факты. Обряды и обычаи этнической культуры края, региона.
Как правильно собирать отзывы?
Очень волнующий вопрос для людей, которые работают в этом направлении, а также и для предпринимателей, они заинтересованы в продвижении своих товаров в новостной ленте Google и Яндекса.
Напомню, Google бизнес и Яндекс бизнес предоставляют возможность не только отвечать на отзывы, но и размещать новости, акции, услуги, товары, фото.
К примеру, вернемся к поиску места отдыха в Грузии.
В результатах поиска в поисковых сервисах на первом месте стоит ссылка на сайт Madloba (Мадлоба) с местами по запросу пользователя.
Сайт Madloba (Мадлоба) - такой агрегатор со всеми организациями: музеи, самые популярные места отдыха, парки отдыха, канатная дорога, рестораны, бары, семейные столовые, фастфуд, салоны красоты, магазины, больницы, медицинские центры, такси и транспорт, дорожные карты, гостиницы, отели, статьи о Грузии, вопросы и ответы туристов.
Самый популярный справочник Грузии Мадлоба — это сборник полезных мест и свежей информации, представленной в удобный формат и одном месте. На страницах Madloba вы не встретите политических новостей или спортивных обзоров. https://madloba.info/.
По ссылке можно посмотреть, что это за места, их рейтинг и положение на странице сайта.
Если вы часто пользуетесь самыми весомыми поисковиками интернета, то могли заметить, как меняется место в ленте поиска запроса. И многое здесь зависит от отзывов. Это и есть рейтинг.
Следует рассмотреть следующий блок результаты запроса.
Где найти результаты запроса или рейтинг — это карта Google. На карте-то можно и узнать оценки и отзывы о местах по запросу. Большинство потребителей, конечно, изъявляет желание посетить места с высокой оценкой, высоким рейтингом, и с хорошими отзывами, например 4,9 или 5 звезд. И это правильно и логично
Вы пойдёте в ту организацию, где оценка 4,1, или оценка 3,8?
Либо туда где 4,9 или 5?. И когда вы видите фриду 5 отзывов или 55000 отзывов?
Для тех, кто заинтересован:
- Рейтинг и отзывы играют ключевую роль в выборе потенциальными клиентами. Люди обращают внимание на высокую оценку и положительные комментарии. Поэтому старайтесь поддерживать позитивные впечатления и реагировать на обратную связь активно. Поэтому важно взаимодействовать с отзывами на этих платформах.
Когда дело касается рабочих отзывов на картах Google и Яндекса, важно знать, как на них правильно отвечать, чтобы поддерживать позитивное взаимодействие с вашими клиентами
В этой сфере работы есть свои правила, которые помогут вам эффективно управлять отзывами и улучшить имидж вашего бизнеса. Результативно взаимодействовать с отзывами на картах Google и Яндекс, привлекая новых клиентов и укрепляя репутацию вашего партнера и, конечно же, вашего бизнеса.
Давайте рассмотрим несколько ключевых советов, как правильно работать с отзывами и как правильно отвечать на отзывы?
- Три правила и советы — это базис. Они одинаково важны.
- Первый совет: Оставайтесь вежливыми и профессиональными!
Когда вы получаете или оставляете отзывы на картах Google и Яндекс, важно помнить, что ваш ответ будет виден всем. Будьте внимательны к каждому отзыву, независимо от его тонов и содержания. Выражайте благодарность за положительные отзывы и конструктивно отвечайте на негативные. Помните, что ваш ответ может повлиять на впечатление о вашем бизнесе, продукте у потенциальных клиентов.
- Первое правило, скажем так, правило, которое Вам необходимо учитывать обязательно!
Если вам написали отзыв на грузинском языке, ваш ответ Должен быть на грузинском языке! Видите в оригинале грузинский язык, отвечает на грузинском. Это важно и для Google и для Яндекса (поисковых систем) и для пользователя.
Сейчас нет проблемы с переводом текста на любой язык. Но для тех, кто еще не сталкивался с переводами, то можно воспользоваться бесплатными переводчиками Google и Яндекса.
Переводчики в помощь! Как пользоваться Вы заходите в Google переводчик, у вас появляется окно для ввода текста. Копируете текст на иностранном языке. У нас для примера грузинский. Вводите оригинал грузинского текста в одно окно. Указываете «грузинский» В другом указываете «русский». И в этом окне появляется перевод на русском языке. Читаете отзыв, понимаете, что надо ответить. В первом окне, не выходя из сервиса, пишите свой ответ на русском языке. Делаете перевод на грузинский язык. Копируете текст, переносите ответ в нужное место отзыва или ответа на отзыв на платформе выбранного ресторана, кафе, музея и т.д
⭐Если отзыв положительный вы написали, не забудьте звездочку поставить!
Если отрицательный, то наоборот, удалите звездочку. Значит отзыв отрицательный.
Перевод выполняется на огромном количестве языков. Проблем в этом вопросе не должно возникнуть.
- Второе правило: ваш ответ на отзыв должен быть с ключевыми словами.
Ключевое слово - это одно слово, например, «завтраки».
Ключевая фраза –это набор ключевых слов, которые превращаются во фразу «позавтракать Батуми», «Как проехать…» Это ключевая фраза.
Когда вы отвечаете на отзывы, то ваши ответы должны быть - Ну реально! - большими! И здесь уже мы вставляем в наш ответ ключевые слова или ключевые фразы. Необходимо писать отзывы полные, стараясь включать ключевые слова, ключевые фразы в ответ отзыва. Это может быть название кафе или ресторана, даже адрес.
Например: «Спасибо большое, что посетили наше кафе «Невада» в Батуми по адресу: улица Чева , 20».
Или: «Наши завтраки самые вкусные, завтраки во всей Аджарии».
Или: «Вкусные завтраки в Аджарии».
Вот в таком ключе.
- Второй совет: Будьте конкретными и решительными в ответах.
При ответах на отзывы старайтесь быть ясными и информативными. Решайте возникающие проблемы или вопросы клиентов конструктивно и оперативно. Это поможет показать ваше внимание к каждому клиенту и готовность решать любые трудности. Помимо этого, уделите внимание деталям и не забывайте оказывать помощь, если клиенту. Это необходимо.
Третье правило - это регулярность.
Необходимо регулярно брать отзывы, брать, не просить, а брать!
Вот это важно: да, забирать, менять. Не покупать!
- Третий совет: используйте отзывы как инструмент улучшения сервиса.
Отзывы – это ценный источник обратной связи, который поможет вам понять, что в вашем бизнесе работает хорошо, а где есть место для улучшений. Анализируйте отзывы, выделяйте общие тенденции и принимайте меры для повышения качества предоставляемых услуг. Помните, что даже негативные отзывы могут стать ценным уроком для улучшения в бизнесе.
Нужно и важно понять: в Google отзывы, которые пишутся, учитываются алгоритмами Гугла в ранжировании. Но никто не говорит о том, а учитываются ли ответы?
Точно то, что учитывается скорость ответов, то есть, как быстро вы реагируете на обращение пользователя. То же самое касается и Яндекса.
Не ленимся, пишем большие отзывы с ключевыми словами, отправляем клиентам и сотрудникам сообщения один раз в день. Это означает, что каждый день вы заходите в Google Maps и Яндекс, чтобы проверить новые отзывы и ответить на них с использованием ключевых слов.
Отвечать надо всем Потому что есть ещё одна черта Когда вы отвечаете только на негативные отзывы Да есть люди которые буквально неадекватны. Да их много, и они пишут отзывы, которые никак не относятся вообще к теме.
Или есть такие, которые приходят, поставят единичку И убегают, ничего ни за что, просто влепил единицу, и всё!
Если есть негативный ответ, то следует спросить корректно, что подчеркнёт ваш профессионализм: « А что вам не понравилось нашей компании? Что посоветуете изменить по вашему мнению?». И еще один ответ и отзыв в вашу копилочку.
Правило: отвечаем быстро не раз в месяц, а ежедневно. Один раз в день Вы заходите в карты Google и в Яндекс, смотрите, мониторим: пришли вам новые отзывы в корзинку либо нет. Зашли ответили. Отвечаем всегда, отвечаем и на положительные и на отрицательные. Google и Яндекс реагируют на скорость ответа.
- Нужно и важно понять: в Google отзывы, которые пишутся, учитываются алгоритмами Гугла в ранжировании. Но никто не говорит о том, а учитываются ли ответы? Точно то, что учитывается скорость ответов, то есть, как быстро вы реагируете на обращение пользователя. То же самое касается и Яндекса.
Не ленимся, пишем большие отзывы с ключевыми словами, отправляем клиентам и сотрудникам сообщения один раз в день. Это означает, что каждый день вы заходите в Google Maps и Яндекс, чтобы проверить новые отзывы и ответить на них с использованием ключевых слов.
Смотрите, это простая печенька сработает точно!
Если Вам был полезен данный материал, и вы еще хотите получить вкусную печеньку, приходите к нам на каталог Мадлоба. Приходите, смотрите, спрашивайте. Есть чем интересным поделиться в каталоге Мадлоба.
- В заключение хочется еще раз напомнить о трех правилах: отвечать на отзывы на соответствующем языке, включать ключевые слова в ответах и регулярно запрашивать обратную связь.
Соблюдая эти три простые рекомендации, вы сможете улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень доверия к вашей компании.
Эти принципы помогут вам эффективно взаимодействовать с отзывами на картах Google и Яндекс, привлекая новых клиентов и укрепляя репутацию вашего бизнеса.
• Автор статьи Александр Некрашевич, эксперт в интернет-маркетинге с 18-летним стажем и руководитель отдела маркетинга в крупной американской компании.
«Этот паблик вам, начинающим и, может быть, продвинутым предпринимателям, которые строят бизнес в Грузии. Всем это будет интересно. Я буду делиться здесь информацией, потому что делюсь со своими клиентами, которые приходят на работу с нами в каталоге Мадлоба».
Спасибо за лайк. Спасибо за подписку.