В день теракта психологи и социальные координтаторы вместе с врачами у ворот приемных отделений встречали пострадавших. Люди поступали не только с физическими травами. Многие — с острым стрессом и в шоковом состоянии. Что рассказали очевидцы и как им помогают справиться с пережитым — в материале РИА Новости.
"Нужна защита"
"Женщина, увидев меня, схватила за руку, не отпускала. Ничего не говорила — только плакала. Я не могла ее оставить ни на минуту. Отвела в палату. Через некоторое время прибыл психолог. Были с ней около трех часов. Пациентка нуждалась в поддержке и защите. Мы помогли успокоиться, врачи, в свою очередь, оказали необходимую медицинскую помощь", — рассказывает социальный координатор ГКБ имени Иноземцева Анна Ледовская.
Ирина И. (имя пострадавшей изменено) — далеко не единственная, кто был в шоке. Специалисты посещают ее по три-четыре раза в день. Состояние постепенно улучшается.
Соцкоординаторы и психологи дежурят круглосуточно — узнать их можно по голубым и зеленым жилетам.
Некоторые пострадавшие отказывались от их помощи, объясняя это тем, что справятся сами. "На первых этапах в подобных ситуациях это нормально. Травма не сразу дает о себе знать. Подход искали к каждому, давали возможность выразить весь накал эмоций, — объясняет психолог социальной службы НИИ скорой помощи имени Н. В. Склифосовского Елена Тарасова. — Посттравматическое стрессовое расстройство может развиться позднее: через месяц или даже еще позже. Поэтому рекомендуем после выписки продолжить работу с психологом — индивидуально или в группе".
Связь с родственниками
В больницу доставляли и людей без сознания. Задача специалистов — идентифицировать человека и сообщить о случившемся родственникам. Старший социальный координатор ГКБ имени Боткина Ирина Локтева приводит пример.
"Поступил мужчина. Мы с коллегами оперативно выяснили личность. Оказалось, у пациента в Подмосковье осталась одна дома несовершеннолетняя дочь. Девочка ждала отца с концерта. Увидев в новостях, что произошло, ужасно переживала, не могла найти себе места. Не понимала, что делать. Мы отыскали бывшую жену пострадавшего. Она тут же выехала к дочери. Со своей стороны мы предложили семье психологическую помощь".
Были и семьи, в которых дети теряли родителя. Мужчина погиб в "Крокусе", а его супругу доставили в больницу в тяжелом состоянии, продолжает Ирина. У них трое сыновей. В день теракта старший был в командировке за рубежом. Дома — 17-летний подросток с девятилетним братом. Перед координаторами стояла сложная задача — сообщить самому взрослому, что младшим нужна поддержка.
"Пока старший не вернулся, мы были на связи с мальчиками, контролировали их состояние. Теперь он заботится о младших, — говорит Локтева. — Врачи продолжают бороться за жизнь матери".
К слову, не все воспринимают всерьез звонки от координаторов.
"Связались с молодым человеком — сообщили, что его мать в больнице. Он нам не поверил, решил, что мы мошенники, —рассказывает старший социальный координатор ГКБ имени Иноземцева Светлана Фисак. — Дело в том, что окна квартиры, в которой живет семья, выходят прямо на "Крокус Сити Холл". Парень видел все своими глазами. Он был в шоке и не воспринимал случившееся".
Потребовались психологи. Как только его состояние стабилизировали, координаторы помогли ему оформить заявление на материальную помощь.
"Чувство вины"
Пострадавшие обращаются к психологам и самостоятельно. Так, одна семейная пара в день теракта находилась в "Крокусе" — в непосредственной близости от террористов. Чудом спаслись, выбежав из главного входа.
Женщина пожаловалась специалисту, что теперь боится громких звуков, общественных мест и "людей с бородой". А мужчину мучило чувство вины — почему не попытался остановить террористов. Ему казалось, он смог бы это сделать.
"Вина выжившего" — это частая проблема у людей, переживших трагедию. Психика инстинктивно пытается защититься, приходят отрицание, потом гнев, а после — самобичевание. Переживая трагедию, мы часто чувствуем себя беспомощными, а вину внушает иллюзорное ощущение контроля", — поясняет специалист Московской службы психологической помощи населению Андрей Хрищенко.
Специалист помог паре прийти в себя. "Работал с помощью методов когнитивно-поведенческой терапии. То есть мы снимали тревожное состояние и переоценивали их действия", — уточнил психолог. Сдвиги есть, однако терапия продолжится.
Хрищенко подчеркивает: сейчас ни в коем случае нельзя замыкаться в себе.
"Важно, чтобы после произошедшего не закрепилось ощущение страха. Чтобы этого не допустить, надо выговориться. Поделиться эмоциями со своими близкими, а еще лучше — со специалистом, — говорит он. — Не стоит бояться пережитого. В беседе вы сможете наконец-то на эмоциональном уровне завершить эту историю, в каком-то смысле уйти от нее и почувствовать безопасность".
Общение, отдых и регулярное питание, физическая активность — специалист советует не зацикливаться на трагедии, а вернуться к привычному образу жизни. Иначе есть риск, что в какой-то момент все перерастет в психосоматическое расстройство.
Тетя террориста выступила с неожиданным заявлением. Такого эта семья представить не могла
"Вот я попал". Инженер сумел спасти людей в "Крокусе", найдя слабое место в стене. Рассказ героя
Они не должны были выжить: Запад паникует из-за признаний террористов