Национальный индекс гостеприимства планируют создать ряд некоммерческих организаций, профильный координационный совет Общественной палаты России и издание «Аргументы и факты».
Цель создания индекса заключается в повышении уровня качества и безопасности туризма, формировании благоприятной «туристической» репутации регионов и муниципальных образований для российских туристов. Защита прав туристов становится приоритетным направлением для всех участников индекса. Под индексацию попадут как объекты размещения (гостиницы, кемпинги, хостелы), так и местоположение этих объектов в российских регионах.
На первом этапе проект будет развиваться в двух ключевых направлениях. Для отелей будет создан специальный портал, где они смогут представить анкету со своими данными, включая информацию о важных элементах гостиничного сервиса — соотношение цены и качества, доступность для маломобильных групп населения, безопасность, экологичность, качество предоставляемых услуг. Регионы также будут оцениваться по участию в программах организации отдыха участников и членов их семей. Второе направление предусматривает оценку работы отелей со стороны российских туристов по системе «Тайного гостя». Первыми «тайными гостями» станут журналисты и читатели издания «Аргументы и факты».
Для туристов участие в проекте предоставляет возможность личного влияния на улучшение сервиса в отелях и других местах размещения путем заполнения специальной электронной анкеты по каждому отелю, где они останавливались во время поездки. Для отелей и других мест размещения участие в проекте дает шанс получить дополнительное продвижение и конкурентное преимущество в рекламных кампаниях, достигая высоких позиций в индексе. Для администраций регионов и муниципальных образований поддержка проекта открывает возможности для привлечения дополнительного туристического потока и развития смежных отраслей.
Национальный индекс гостеприимства решает проблему отсутствия единого интернет-сервиса в России, который бы помог в решении данных задач. Индекс планируется запустить в начале июня 2024 года после доработки портала и создания необходимых положений и инструкций.
Мнение экспертов высказал председатель Всероссийского объединения туристов, руководитель рабочей группы по защите прав туристов Общественного совета Роспотребнадзора Дмитрий Давыденко, который отметил необходимость создания индекса для улучшения сервиса и безопасности туристов.
Генеральный директор издания «Аргументы и факты» Руслан Новиков выразил поддержку проекта и отметил важность развития туристической инфраструктуры в России.