Фото: Unsplash
Сервис «Яндекс Такси» начал применять пессимизирующий алгоритм к тем клиентам, которые заказывают автомобиль и отменяют заказ после того как водитель выехал к ним. Из-за нескольких отмен ничего плохого не случится, а когда их количество превысит число успешно завершённых (и оплаченных) вызовов, к пассажиру начнут применяться определённые меры.
Водителям в первую очередь будут предлагать заказы от пассажиров, которые редко отменяют заказы, а приоритет тех, кто злоупотребляет этим, будет понижен. Последним придётся дольше ждать автомобиль, и к ним будут приезжать водители с более низким рейтингом и те, чья активность снизилась (например, тоже из-за отмен).
По словам «Яндекса», алгоритм настроен таким образом, чтобы вынужденные отмены не учитывались. К ним относятся случаи, когда пассажир отказался от поездки из-за того, что прибытие машины задержалось, или водитель остановился и не захотел ехать к месту подачи.
Смысл этого нововведения сводится к тому, чтобы уменьшить число отказов от поездок. Известно, что некоторые пассажиры заказывают сразу несколько машин и уезжают на той, что приезжает быстрее или выглядит респектабельнее. Из-за этого искусственно увеличивается спрос, что приводит к увеличению стоимости поездок для других пассажиров.
Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым