Статья написана со слов бывшего работника пункта выдачи заказов Яндекс Маркет. Человек работал в Москве с ноября 2023 года по февраль 2024.
Стоит сразу же отметить, что герой статьи работал через посредника ООО "Собаки сутулые" (название изменено по просьбе бывшего работника). У данной фирмы около 70 пунктов выдачи заказов по Москве. Поэтому велика вероятность при устройстве в Яндекс Маркет наткнуться на них.
Начнём с самого начала. Устройство.
Вас оформляют по Ученическому договору на испытательный срок 3 месяца с возможность дальнейшей пролонгации еще на 3 месяца.
Подобный вид договора защищает только работодателя. За сотрудника не платят налоги, сотрудника можно штрафовать и уволить без возни с ТК РФ.
После устройства у вас есть 2 дня стажировки. Стажировка полноценная по 12 часов. При этом платить вам за стажировку не будут. То есть вы просто отработаете два дня абсолютно бесплатно. График работы в подобных конторах 2 через 2 по 12 часов. Поэтому очень важно попасть на адекватного сменщика, который будет оставлять после себя пункт выдачи в адекватно состоянии.
Важно понимать. Если вы по какой-то причине не сможете выйти на работу в свой запланированный рабочий день и не смогли найти замену на Пункт выдачи, то вам автоматически прилетает штраф от Яндекса в размере 5 000 рублей. Этот штраф можно оспорить, если ваш наниматель в этом заинтересован. Но обычно на сотрудников все кладут изделие из металла.
График работы составляется со сменщиком. Обычно это 2/2. Если сменщик заболел, то он может вас попросить подменить его и наоборот. Как я и писал выше: очень важно попасть к адекватному сменщику на ПВЗ в Яндекс Маркет.
По выплатам зарплаты. Деньги перечисляли на банковскую карту по СБП (система быстрых платежей). Таким образом это был просто перевод от физ. лица к физ. лицу. Опять таки, про налоги речь и не идёт. Зарплата была 2 раза в месяц: 5 числа месяца и 20 числа. (Ниже скриншоты с выплатами)
Начало рабочего дня.
Ниже будет фотография из договора с обязанностями сотрудника ПВЗ Яндекс Маркет. Вы можете внимательного ознакомиться с обязанностями, если вдруг собираетесь идти в ПВЗ.
Теперь чуть подробнее про работу.
Утром открываем кассу. Данные по кассе скидываем в группу вотсап. Дальше необходимо провести инвентаризацию товара на пункте выдачи (проверить остатки). Данная процедура делается два раза в день: утром и вечером. Если вдруг во время инвентаризации пропал какой-то товар, то его стоимость вычитают пропорционально между всеми сотрудниками, которые могли быть на этом пункте выдачи. Касаемо сотрудников. Есть постоянные сотрудники пункта выдачи, а есть подменный сотрудник - работник, который выходит на ПВЗ, где по каким-то причинам нет оператора пункта. Посему, с подменного сотрудника тоже высчитают стоимость товара, если в период инвентаризации он был на ПВЗ. Стоимость утерянных товаров может быть и 10 000 и 50 000 рублей.
Был случай, когда сотрудника уволили с пункта выдачи Яндекс Маркет полностью без ЗП, так как за время его работы было очень много утерянного товара. Возможно этот сотрудник действительно мог что-то украсть, а возможно владельцы ПВЗ просто решили таким образом компенсировать часть убытков.
Выдача товара клиентам
Приходит клиент, показывает сотруднику штрих-код из приложения Яндекс Маркет. Сотрудник сканирует этот код, ему на экране показывается информация о заказе(номер и габариты). После этого ищешь заказ на полке с конкретным номером ячейки. Что именно лежит в заказе - сотрудник пункта не видит. Если в заказе есть товар 18+, то просто стоит отметка "Заказ 18+", а что именно внутри посылки - неизвестно. Если вы любите заказывать товары 18+, то в Яндекс Маркет никто не узнает о ваших интересах)) Если, конечно, товар упакован как надо))
Важный момент. Если сотрудник запарился с выдачей или просто случайно в компьютере нажал кнопку "Выдан клиенту" до того момента, как клиент сам забрал товар, то в таком случае клиенту придётся делать возврат через приложение, а это может создать ненужную конфликтную ситуацию. Поэтому нужно быть предельно внимательным и не закрывать заказ, пока клиент точно его не заберет.
Есть заказы с примеркой. Пока клиент не примерит заказ, то выдачу заказа завершать нельзя, иначе клиент может вернуть товар, который ему не подошел.
Кстати, товар 18+ нельзя выдавать людям младше 18 лет (ваш КЭП). Были случаи, когда родители отправляли детей за подобными заказами. Но сотрудник ПВЗ такой заказ выдать не может. Штраф за выдачу заказа несовершеннолетним 5000 рублей.
Как Яндекс Маркет отслеживает подобные случаи? На каждом Пункте стоят камеры видеонаблюдения. Доступ к ним есть у начальства ПВЗ. При желании Яндекс может запросить видео с камер и если будет обнаружено нарушение, то на сотрудника накладывается штраф в 5 000 рублей.
Приёмка товара.
В течение дня может приехать курьер с товаром. Что примечательно: сотруднику запрещено покидать Пункт выдачи. Поэтому курьер обязан самостоятельно выгрузить товар и занести его на пункт. А уже дальше оператор ПВЗ сканирует товар, вносит его в систему и раскладывает по стеллажам.
Про перерывы.
У сотрудников есть перерывы в 15 минут каждые два часа. Очень важно успевать все свои дела в отведенное время. Если вы по какой-то причине задержались на перерыве (может вам стало плохо, может у вас запор и т.д) и в этот момент клиент пожаловался в Яндекс Маркет, то вам автоматически выпишут штраф в 5000 рублей. Оспорить этот штраф можно через своё прямое начальство, но как я и писал выше: начальству обычно всё равно и заворачиваться с вашим штрафом никто не будет
Конец смены.
В конце смены необходимо закрыть кассу, посчитать наличные и сверх разменный фонд проинкассировать переводом по СБП своему начальству. Грубо говоря. В кассе может лежать только 2000 рублей наличкой. Остальное нужно перевести бухгалтеру: забираем деньги из кассы, закидываем их себе на карточку через банкомат и уже переводим по СБП. Фото чека отправляем в группу в Вотсап.
Закрыли кассу и приступаем к уборке помещения. Берем ведро с водой и начинаем мыть пол в главной зоне, на складе и в туалете. И конечно же необходимо выбросить весь мусор (коробки, этикетки, пакеты и так далее). Есть ПВЗ где контейнеры для мусора находятся далеко от Пункта выдачи. И сотрудникам приходится таскать тяжелые мешки с мусором по 500 метров.
ЗАРАБОТОК!
Кульминация. Сколько же зарабатывают сотрудники ПВЗ в Яндекс Маркет в Москве?!
При графике 2 через 2 по 12 часов у сотрудников фиксированная ставка за смену 2000 рублей. Если пункт выдачи находится в загруженном районе, то ставка будет 2500 рубелей за смену!
В итоге: за 15 дней заработок 30 000 рублей при ставке в 2000 руб.; Или же 37 500 рублей при ставке в 2500 рублей. И не надо кричать в комментах, что такой зарплаты нигде нет, что это всё выдумки. Просто примите, что таковы реалии...
Апогей всей работы - КЛИЕНТЫ!
Работать с людьми весьма непросто. Клиенты бывают разные и есть вероятность наткнуться на неадекватных персонажей. Такое произошло с героем данной статьи.
Пришла девушка за заказом. Заказ она могла получить только по паспорту (такие условия, если оператор ПВЗ отдаст без паспорта, то ему грозит ШТРАФ 5 000 рублей). На что девушка сразу начала закатывать истерику и кричать, что паспорт она никогда никому не показывает. Постепенно дело дошло до оскорблений сотрудника ПВЗ. Сотрудник тоже человек, не выдержав такое отношение к себе, он послал клиентку куда подальше. После этого девушка пришла на ПВЗ со своими двумя братьями, один из которых нанёс побои сотруднику.
Оператор ПВЗ (фото выше) вызвал скорую помощь, так как кровь лилась не переставая. Мед работник перемотал разорванный участок кожи и скорая уехала. Спустя 30 минут кровь вновь начала литься ручьем. Из-за этого пришлось раньше времени закрыть ПВЗ. После этого Яндекс Маркет выписал штраф сотруднику 5000 рублей за ранний уход со смену.
На следующий день человека уволили с ПВЗ даже не став разбираться в ситуации. Что примечательно куратор (начальство ПВЗ) обвинил во всем случившемся своего сотрудника
Герой статьи решил написать заявление в полицию о нападении на рабочем месте.
Полицейский вызвал куратора ПВЗ и провел с ней беседу. В итоге сотруднику выплатили всю зарплату и плюс минус урегулировали все вопросы.
НО! Как только уже бывший сотрудник ПВЗ забрал заявление из полиции, на него повесили 5 пропавших заказов...
Подробнее о работе в Яндекс Маркет ПВЗ, вы можете ознакомиться в видео на моём Ютуб канале - НеМосков. - Ссылка на видео!
Спасибо, что прочитали! Что вы думаете касаемо данной работы? Пишите в комментариях.
Если хотите рассказать про свою работу - пишите мне в ТГ канал - https://t.me/nemockow
Подписывайтесь на Мой канал на Ютуб про поездки по разным городам - https://bit.ly/4aNAzKf - Спасибо за поддержку!