Не хотел писать, чтобы никого не обидеть, но после очередного обращения клиента из Краснодара, было решено написать статью в рамках рубрики "Накипело".

Подписывайтесь на канал и ставьте 👍, чтобы поддержать канал и меня лично. Спасибо!

Приветствую, Дорогой читатель! Дисклеймер 👇

В данной статье пойдет речь о моем собственном опыте общения с клиентами и буду высказывать свое субъективное мнение, которое может не совпадать с Вашим.

Не имею ничего против жителей города и города в целом.

Предисловие

С декабря 2022 года я с переменным успехом начал заниматься восстановлением данных через Авито. Вначале это был мой город Нижний Тагил (Свердловская область), потом населенные пункты и столица региона, ну, а примерно с апреля начал активно работать со всей РФ. Со всеми городами работаю дистанционно, а в своем городе очно и онлайн.

Детали

Если раскрыть объявление и прочитать, там я указал не только в тексте объявления, заглавными буквами, но и параметрах к объявлению выставлена настройка "Где работает исполнитель: Удаленно".

Скриншот из моих объявлений по РФ. Профиль на Авито: Артур Тагиров

Соответственно, из этого объявления следует, что у Клиента или у себя, то я не восстанавливаю очно, а работаю только онлайн. Это же логично?

Скриншот из поиска Авито, где в тексте уже видно как я работаю

Претензии ко мне

Разговор с клиентом строится таким образом, после того как клиент нашел меня на Авито, не прочитав ничего кроме заголовка и стоимости, человек жмет на кнопку "Написать". В одном из первых предложений я говорю о формате работы, кто-то отказывается по личным соображениям, но большинство устраивает, ведь устройство остается при клиенте, весь процесс наблюдает на экране компьютера, может вмешаться и прервать сессию, а также получает от меня комментарии по проделываемой работе + консультирую.

Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Воронеж, Ижевск, Уфа, Ставрополь, Калининград, Барнаул, Ростов-на-Дону - обращаются и мы работаем, но почему-то именно из Краснодара больше всего претензий.

Давайте рассмотрим претензии, высказанные в мой адрес.

🤦 Нигде не указываю, что работаю дистанционно.

Выше уже описал, что провалившись в объявление, много вопросов отпадает, да даже просто прочитав описание объявления при поиске, рядом с превью, уже становится ясно.

🤦 Зачем указан город, если работаю дистанционно.

Если не указать город, то со всей огромной аудитории Авито, мое объявление просто затеряется, никто не будет листать результаты поиска страницы до 15-ой. Соответственно, чтобы жители города могли увидеть меня при поиске, создается объявление, прочитав описание которого, становится все ясно.

Были и есть еще претензии, но они больше относятся к специфике работы, но люди этого города сильно остро воспринимают, ну да ладно, спишем это на менталитет. Хотя причем тут менталитет, если я работаю и с другими городами региона, чаще всего все хорошо, в случае неудачи, люди даже платят хороший донат.

Наверно так видят меня клиенты с претензией

Итог

Многие ошибочно считают, что мои подобные заявления являются следствием усталости, перегорания и прочего, ответ - НЕТ! Я могу 2-3 дня возиться с заявкой, заведомо понимая и предупредив клиента, о возможном негативном результате, вернее об отсутствии положительного результата и при этом получить донат, как я пишу клиентам "сумма на Ваше усмотрение", то есть часто работаю на голом энтузиазме. Особенно, когда случай уникальный или я хочу проверить гипотезы. Ну и я самозанятый, из названия следует, что этим делом занимаюсь один, нет офиса, нет единомышленников, с которыми можно поделиться и выплеснуть.

Естественно мне пишут и из других городов, на Авито попадают из поисковика, из статьи в Дзен и сайте, а еще "Сарафанное радио" - самый лучший инструмент.

С неисправными устройствами или очень плохими по "здоровью", я не работаю, отправляю клиента искать лабораторию по восстановлению данных, от чего тоже ловлю волну хейта и почему-то, чаще из Краснодара. Повторюсь, не имею ничего против жителей города и города в целом.

Справедливости ради хочу поблагодарить клиентов, людей творческих профессий, а именно: фотографов и видеографов. Думаю не нужно объяснять, что в разгар сезона, когда их услуги востребованы, могут появляться проблемы с фото и видео, ну и мы с ними работаем. Надо отдать должное, эти клиенты, по всей стране и Краснодар не исключение, выражают мысли структурно, понимая ценность личного времени.

Что не так с Краснодаром? - для меня это загадка пока.

Благодарю за прочтение! Надеюсь, тон негодования получилось передать.

Если Вам нужна моя помощь, то буду рад помочь 👉 АВИТО
Если вдруг не читали предыдущие статьи рубрики "Накипело", то рекомендую это сделать, чтобы понять меня лучше.