Для любого воспитанного человека практически невозможно смириться с проявлением хамства и грубости. С неприятностями, возможно, столкнуться в самых неожиданных местах – в интернете, на рабочем месте, в транспорте и на улице, услышать по телефону или увидеть в сообщениях.
Большинство людей крайне тяжело переносят нанесенные оскорбления, которые в дальнейшем сказываются на здоровье, работоспособности, снижают самооценку.
Как правильно отреагировать на агрессивное поведение, чтобы не оказаться в роли «униженных и оскорбленных»?
1. Нужно держаться как можно спокойнее. Ни в коем случае не теряться, «взять себя в руки». Разговаривать с хамами, желательно тихо и уверенно, но в то же время мягко настаивать на своей точке зрения. Ни в коем случае нельзя отвечать грубостью, ведь люди подобного рода чаще всего завистливы и слабы. Не надо нервничать, чтобы дать возможность «кому-то насладиться» вашим поражением. Будьте выше всего этого.
2. Если тирада вашего оппонента чересчур затянулась, все равно желательно дослушать до конца. Затем поступить самым неожиданным образом. Например: кашлянуть, зевнуть. Вежливо осведомиться о том, всё ли он высказал, что хотел, выразить благодарность за потраченное на вас время и «полезные советы», которые обязательно будут учтены. При этом делать это спокойным, менторским (размеренным) тоном без язвительности. Если будут свидетели конфликта, то они, безусловно, окажутся на вашей стороне. Возможно, неудавшееся нападение будет выглядеть просто смешно и шуточно.
3. Проявить равнодушие. Оно является одним из «главных врагов» грубиянов. Важно не показывать эмоций на происходящее. Если оскорбление нанесено в социальной сети, то проще всего заблокировать такого собеседника, занести в ЧС. А в том случае, если неприятный диалог происходит напрямую, можно представить, что обидчик просто кривляется, и строит смешные рожицы за воображаемым стеклом. Улыбнуться и спокойно уйти, как будто перед вами не живой человек, а кукла. Недаром говорят: «Молчание – золото!» Во всяком случае, метод очень безопасен и эффективен.
4. Иногда достаточно нескольких фраз, произнесенных во время столкновения с откровенным хамством:
• «Это не делает вам чести!»:
• «Грубость абсолютно не подходит к данному разговору».;
• «Хамство совершенно неуместно»;
• «Вы изменили мое отношение к вам»;
• «Не нужно так кричать, ведь нервные клетки не восстанавливаются»;
• «Ждете правдивых слов или просто вежливого ответа?».
Эти способы неплохо срабатывают, но произносить слова нужно уверенно и тихо.
5. Оскорбления незнакомых личностей не должны восприниматься вообще. Их необходимо просто проигнорировать, не отвечая. Сделать вид, что это вас не касается и пройти мимо, не уделив внимания.
6. Близкий человек наговорил гадостей? Открыто обсудить сложившуюся ситуацию, напрямую сказать, что слова неприятны. Сдержанность и здравый смысл здесь будут просто необходимы. Не стоит позволять, кому бы то ни было, унижать собственное достоинство.
7. Обиды от коллеги нужно воспринимать достойно. Постараться уйти от конфликта. Но, если эти нападки начинают повторяться регулярно, то можно аккуратно ответить «той же монетой», взаимностью. Ни в коем случае не произносить нецензурных фраз и не повышать голос!
Надо обдумывать каждое слово, сдерживать эмоции и никогда не оскорблять в ответ. Оставаться культурным, деликатным человеком в любой жизненной ситуации должно стать для каждого основной целью.