Расскажу одну историю из моей "репетиторской" жизни.
Я –репетитор. Преподаю физику и математику. Причем занимаюсь этим почти десять лет. И вот сегодня, рассказывая другу о темных сторонах этой профессии, мне пришла в голову мысль - а почему бы не делиться интересными историями и с Вами? Может быть, вы узнаете что-то новое. А возможно вам даже понравиться.
Одна из проблем репетитора -это (внезапно) обман на деньги. Казалось бы, ну как тебя могут обмануть? Ведь клиенты, как правило, постоянные, а их родители - так еще и взрослые люди!
А вот могут! Причем каждый год подстава прилетает оттуда, откуда ее не ждешь. И скорее всего от того человека, которому ты больше всего доверяешь…
Самый распространенный вид обмана, это когда занимаешься с человеком всего один-два раза. Кто-то из вас понимает, что вы не подходите друг к другу и пропадает с радаров. И скорее всего пропадает именно клиент, потому что ответственности у него нет. Ну серьезно, ну не пойдет же репетитор в полицию, когда его клиент пропадает, не оплатив пару занятий? Этим и пользуются недобросовестные родители.
У меня каждый год попадаются такие ученики. Как правило это ребята, которые находят меня самостоятельно, без родителей. Пропадают без объяснения причин, не заплатив от двух до пяти тысяч рублей. Я обычно не сильно расстраиваюсь. Предпочитаю просто направить энергию на поиск новых учеников. Да и что взять с ребят, которым по 15-16 лет. Они взрослеют, и, рано или поздно, поймут как правильно себя вести. Во всяком случае, хочется в это верить.
Другое дело, когда обманывают родители. Это очень сильно разрывает шаблоны в моем сознании. Ну серьезно – вы же родители! Какой пример вы подаете своим детям? Что можно кидать людей на деньги?
В общем реальная история из моей практики. Сразу скажу, что все имена я заменил. Мне не хочется направлять негатив на людей. Считаю это неправильным.
Сама история
Как-то раз я откликнулся на заказ клиентки. Светлана просила подготовить ее сына Владимира к ОГЭ (это что-то вроде ЕГЭ, но для 9-ого класса).
Скажем так, по 10-бальной шкале уровень Вовы находился в районе 2-3. Помимо этого ученик был из тех ребят, которые не любят слушать, а делают все по-своему, задавая разные каверзные вопросы. Что-то типа: “Я вот понимаю конечно, что «два в кубе» это восемь. Но а почему не 17?»
Мне на самом деле все равно. И к любым ученикам всегда отношусь с уважением и с терпением. В конце концов, это моя работа, за которые я получаю деньги.
Работа с Вовой шла напряженно. Домашку не делал, теорию не учил. Мотивации было ноль. Но, повторюсь, это вообще не напрягало, я продолжал делать все для улучшения результата.
А вто что напрягало, так это задержка в оплате занятий. Светлана то на неделю, то на две исправно задерживала оплату.
А это, скажу, напрягает очень сильно. Потому что иногда случаются недопонимания:
- Антон, я же Вам оплатила ночью прошлой пятницы!
- Здравствуйте! Но мне ничего не пришло…
- Этого не может быть! Посмотрите пожалуйста еще раз
- Посмотрел, точно нет. А пришлите пожалуйста чек.
- Какой чек? Ой да, платеж не ушел. Сегодня ночью переведу!
Вообщем с потрепанными нервами от постоянных споров, довел-таки я Вову до экзаменов, где он получил свои желанные тройки, перевалившись в 10-ый класс. Тройка для Вовы и Светланы была что-то вроде золота на олимпиаде. Так что все довольны.
В новом учебном году Вова периодически появлялся в моей жизни - нужно было помочь с текущими темами. Подход ученика к учебе не особо изменился. Все те же вечные споры при полном отсутствии знаний.
Светлана тоже не изменяла своим принципам - в плане задержки оплаты.
Почему я брался, спросите Вы? Сам не знаю, наверное потому что нужна была работа.
Начался еще один учебный год.
И тут я зачем-то вспомнил, что был такой ученик - Вова. Просто вспомнил. А через час, хотите верьте, хотите нет, звонит Светлана - срочно нужно подготовить к ЕГЭ Вову. Причем самым большим страхом Светланы была армия (если ее сын завалил экзамены), а не знания Вовы.
Я обещал себе, что не буду искать себе проблем. Но согласился (сам виноват!). Ну не было учеников, начало года, а работа нужна.
Да и прошло много времени, страсти и весь негатив улегся. Так что думаю - ладно. Посмотрим, что из этого получится.
Первое занятие вернуло меня на землю. Обычно на каждом вводном занятии, я очень дотошно рассказываю ребятам о ЕГЭ. Что ждёт, какие темы нужно пройти и т.д. Вова, нужно отдать ему должное, удивил:
- Антон, позвольте, но все это ерунда. Полгода на подготовку это очень много. Я уверен, что хватит и трех-четырех занятий!
Ага, три-четыре занятия на все ЕГЭ. Знал бы я тогда, что их в принципе всего будет 5-6…
Проблемы начали буквально после первых двух занятий. Проблемы с оплатой. Светлана обещала заплатить и пропала. Две или три недели я не мог дозвониться ни до Вовы, ни до Светланы.
Через долго время Светлана вышла на связь:
- Тысячу извинений, завал на работе был, а Вова устал, поэтому не мог вам ответить. Я помню что должна Вам за два занятия. Проведите пожалуйста в эту субботу еще одно, в воскресенье сразу за три переведу.
Я на всякий случай даже уточнил - «в это воскресенье?».
После утвердительного ответа, провел занятие. Вова с прошлого раза не сделал вообще ничего, а прошел месяц уже. На тот момент я понимал, что успех, это если Вова перешагнет порог.
Наступило воскресенье. А за ним и понедельник. Да, автор, к своим 27 годам выучил порядок дней. Но если без шуток, оплаты не пришло. Никакой.
Тут я уже из прикола (а может из-за принципа) начал атаковать все соц.сети и Светланы и Вовы. Максимально вежливо прося оплатить три занятия. Светлана вообще ни разу не ответила, Вова отвечал, что мать переведет. Обязательно переведет.
Прошло 1,5 месяца. Началась пора первых пробников в школе. И тут как снег на голову (зима тем более начиналась) пишет Светлана.
- Тысячу извинений… Антон, были большие проблемы…
Дальше было долго описание всех ее неприятностей, а так же, что Вова (вот сюрприз) завалил пробник. И нужно что-то с этим делать.
К этому моменту фраза "тысяча извинений" вызывала у меня нервный тик. Дальше пошли козыри: оплата моментально после занятия, и сразу за четыре!!!
И если вы думаете, что автор отказал (он же понимает все… адекватный человек, которого клиентка кинула три раза), то нет - автор согласился.
Почему ?
Ну во-первых, осталась какая-никакая вера. Все-таки до этого я занимался с Вовой почти два года, и хоть и с трудом, но деньги я свои получал.
Деньги и справедливость являются вторым пунктом. Ведь возможность вернуть свои 10 тысяч сильно мотивирует. Да и заработаны они честным образом, а значит хочется получить их в полном объеме.
Ну и в-третьих, у меня есть дурацкая черта верить людям. Поэтому я и решил поверить Светлане, войти в ее положение. Уж слишком душещипательными были ее истории. Если можно помочь - нужно помочь!
Начались занятия… вернее занятие, потому как после Светлана пропала снова. Да, в четвертый раз.
На этом наши взаимоотношения закончились окончательно. Я принципиально несколько раз писал Светлане, но ответа так и не получил.
А теперь самое смешное!
Буквально спустя пару месяцев Светлана вышла на связь с очередным криком о помощи.
На тот момент с момента первого неоплаченного занятия прошло почти полгода. Хотел я написать, все что я думаю, но ограничился простым условием - дальнейшие занятия по предоплате, а также после оплаты старых.
Все - Светлана пропала навсегда.
Конечно в теории можно сделать следующие выводы: не доверять клиентам , работать по предооплате, и не проводить занятия при долгах.
Но это в теории. На практике, лично у меня так не получается. Тяжело посреди года отказаться от ученика, и найти на его конкретное время нового. Не всегда соглашаются работать по предоплате, а многим родителям действительно удобно переводить сразу за несколько.
Во всей этой истории меня больше всего волнует другое.
То что не заплатили, это грустно конечно. Но ничего, легко, как говорится, отделался.
Я не понимаю до сих пор, какой смысл было в принципе меня обманывать несколько раз, да с таким промежутком во времени!
Понимаю был бы строителем - построил заказчику этаж, а потом меня взяли и обманули. И как итог - заказчик что-то приобрел физическое. А я потерял деньги.
Но я репетитор, и польза от моих услуг носит накопительный характер. Я сомневаюсь, что Вова действительно получил реальную пользу от всех этих разовых уроков. Потому что занятие раз в 1,5 месяца ничего точно не изменит. Повторюсь смысл есть от регулярных уроков. Так что «кто» и «что» приобрел - я не понимаю.
А еще хуже всего, что Вова растет, видя как его мама относится к оплате чужого труда. И вот за таких будущих взрослых как-то особенно тревожно.
Вот такая история. Бывали ли в вашей работе подобные случае?
Рад буду почитать в комментариях!
Всем Мир и удачи !