Онлайн-банкинги открыли нам дверь к удобному управлению финансами через смартфон. Но иногда из-за опечатки в номере счета или сумме мы можем случайно перевести деньги не по назначению. К счастью, есть способы исправить ситуацию. В статье рассмотрим, можно ли вернуть ошибочно переведенные деньги.
Перевел деньги ошибочно по несуществующим реквизитам
К сожалению, ошибки при переводе денег случаются нередко. Иногда мы по рассеянности вводим неверный номер счета или другие реквизиты получателя. Что же делать в такой ситуации, если деньги ушли по несуществующим реквизитам?
Прежде всего, не паникуйте. Даже если перевод уже совершен, есть шанс вернуть деньги. Во многом ваши действия будут зависеть от того, каким способом осуществлялся перевод — через банк, платежные системы или с карты на карту.
Если перевод шел через банк, сразу же обратитесь туда и напишите заявление о возврате средств. Приложите документы, подтверждающие ошибочный перевод. Банк должен принять меры по возвращению денег, но процесс может занять до 30 дней.
При переводе через платежные системы, например, через QIWI или ЮMoney, тоже сразу же свяжитесь со службой поддержки. Операторы имеют больше возможностей отследить путь денег и решить проблему.
Наиболее сложная ситуация — при ошибочном переводе с карты на карту. Если банки разные, придется писать заявления в оба банка. Процесс возврата может затянуться на месяцы.
В любом случае сохраните все чеки и документы, подтверждающие факт перевода. Это поможет быстрее вернуть деньги. И конечно, в дальнейшем будьте внимательнее при указании реквизитов. А в сложных случаях лучше подтверждать платеж, позвонив получателю.
Перевел деньги на чужой счет
Как быть в такой ситуации? Вернуть деньги с чужого счета возможно, главное — действовать быстро и правильно.
Во-первых, если вы только отправили перевод, немедленно обратитесь в банк с просьбой отменить платеж и вернуть деньги. У банков есть процедура отзыва, но она работает только до момента зачисления средств на карту получателя.
Если же деньги уже зачислили на чужой счет, придется писать заявление с просьбой вернуть средства. Обязательно сохраните все платежные документы и номера карт. В заявлении опишите ситуацию: укажите сумму, дату неверного перевода, номера карт и прочие реквизиты.
В некоторых случаях банки могут отследить получателя и самостоятельно вернуть вам деньги с чужого счета. Но бывает и так, что придется обращаться в полицию — ведь использование ошибочно переведенных средств на чужую карту является преступлением.
К сожалению, процедура возврата с чужого счета может затянуться. Но шансы все-таки есть. Главное — собрать максимум информации о платеже и действовать оперативно через банк или правоохранительные органы.
В каких случаях банк сможет вернуть деньги, переведенные на чужую карту
Рассмотрим три ситуации, когда банк поможет решить проблему:
- До зачисления на чужую карту. Если вы обратились в банк до того, как деньги зачислились на чужой счет, шансы на возврат практически 100%. Банки могут отменить платеж по заявлению клиента. Главное вовремя опомниться и позвонить в банк.
- Сразу после ошибочного перевода. Даже если деньги зачислили на чужую карту, но прошло совсем немного времени, банк может заблокировать средства или попросить возврата через другой банк. Возвращают обычно в течение месяца.
- При обращении в полицию. Не всегда получается решить ситуацию через банки, и тогда на помощь приходят правоохранители. Полиция может установить личность мошенника и в судебном порядке вернуть деньги пострадавшему от ошибочного перевода.
Как видите, даже в сложной ситуации есть возможности вернуть деньги с чужого счета.
Ошибка при пополнении мобильного
И что тогда делать, ведь деньги-то ушли не туда? Рассмотрим пошагово действия для возврата средств.
Шаг 1. Сначала нужно зайти в историю платежей интернет-банка или мобильного приложения. Там найдите ошибочный перевод и скачайте чек.
Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки банка по указанному на сайте номеру.
Шаг 3. Оператору сообщите о произошедшей ошибке. Назовите сумму, номер мобильного кошелька, на который по ошибке зачислили деньги, дату и время операции. Прикрепите скан-копию или фото чека о переводе. Оставьте контакты, по которым с вами можно связаться.
В большинстве случаев банк самостоятельно отменит ошибочный платеж и вернет деньги на карту. Но иногда приходится писать заявление или ждать звонка от оператора.
Как вернуть ошибочный перевод в Тинькофф
Ошибки при переводах из кошелька на кошелек бывают нередко. К примеру, вы могли перепутать номер счета и отправить деньги неправильному получателю. Если это произошло внутри экосистемы Тинькофф, вернуть платеж проще простого:
- Зайдите в приложение банка и откройте историю операций по той карте или счету, с которого был осуществлен перевод.
- Найдите ошибочную транзакцию и нажмите кнопку «Оспорить». В причинах укажите «Ошибочный перевод».
- Далее в чате с техподдержкой банка подтвердите, что хотите отменить операцию.
- Получателю придет предложение вернуть средства назад. Как только он его подтвердит, произойдет обратный перевод.
Все максимально просто и улаживается почти мгновенно. Если же деньги по ошибке ушли в другой банк, придется обращаться туда. Там процедура возврата более длительная, но тоже вполне решаемая.
Как отменить платеж в Сбербанк онлайн
К сожалению, в Сбербанке нет онлайн-способа отмены ошибочного перевода с карты на карту. В описании транзакции лишь есть указание позвонить в банк по номеру 900 и попросить получателя средств самостоятельно инициировать возврат.
Однако связаться с незнакомым человеком, которому случайно отправили деньги, крайне сложно. Сбербанк не предоставляет контактные данные клиентов, а чат в приложении доступен только для друзей и знакомых.
Что же делать? Некоторые прибегают к такому хитрому ходу: дополнительно переводят получателю 1 рубль и оставляют комментарий с просьбой перезвонить в банк для отмены основного платежа.
Хоть Сбербанк и не предлагает удобных инструментов для отмены ошибочных переводов, но путем переговоров с получателем вопрос решить можно.
Если получатель не хочет возвращать перевод
Что делать, если человек, получивший деньги по ошибке, не соглашается их вернуть?
Во-первых, попробуйте решить вопрос полюбовно. Позвоните получателю, вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть перевод обратно. Можете предложить компенсацию за хлопоты. Если сумма небольшая, человек может просто не захотеть тратить время на походы по банкам ради пары сотен рублей.
Если переговоры не помогли, официально обратитесь в банк с заявлением о возврате ошибочного перевода. Приложите все чеки и документы. Банк направит запрос на возврат средств в кредитную организацию получателя. У того будет 30 дней на то, чтобы добровольно вернуть вам деньги.
Если и это не решило вопрос, придется обращаться в суд. И тогда уже в принудительном порядке незаконно полученные средства вернут обратно. Правда, придется потратиться на услуги юриста и оплатить госпошлину.
Что делать, если вам перевели деньги по ошибке?
Как поступить в такой ситуации? Рассмотрим три простых шага:
- Не тратьте чужие деньги. Даже если на ваш счет неожиданно пришла приличная сумма, не спешите радоваться. Вы обязаны сообщить банку или платежной системе об ошибочном зачислении. Иначе это будет незаконное обогащение.
- Свяжитесь с банком. Опишите сумму, дату поступления средств и отправителя. Банк сам разберется с возвратом денег.
- Верните перевод по требованию банка. В течение 30 дней банк должен направить вам официальное требование вернуть ошибочный перевод отправителю. Вам нужно будет просто исполнить указанные инструкции.
Честно выполняйте требования банка и не пытаться присвоить чужие деньги.