Экскурсоводы и турфирмы разработали в Крыму почти 450 уникальных туристических маршрутов различной направленности: религиозные, культурно-исторические, гастрономические, пешеходные и многие другие. Такие данные привели в Минкурортов Крыма, ведь на этой неделе праздновался Всемирный день экскурсовода.
Как ни крути, профессионализм этих специалистов – неотъемлемая составляющая репутации нашего курорта. Напомним, что в отличие от многих регионов в Крыму уже год проводится аттестация гидов. Этой первый шаг для того, чтобы побороть чёрный рынок непрофессионалов.
Экскурсовод, туроператор, писатель, краевед Иван Коваленко:
– Я прошёл аттестацию среди первых. Крым в этом плане чуть ли не впереди всей России, тех же Санкт-Петербурга или Ростовской области. Очень много людей прошло аттестацию, и легальный бизнес, конечно, переживает: кто будет проверять, наказывать, штрафовать? Соответствующего органа пока нет. При этом есть чёрный рынок экскурсоводов. Это те же самые пресловутые таксисты и блогеры, которые считают, что они что-то знают, но подают экскурсантам информацию часто заведомо ложную.
Каких ещё инициатив не хватает курортному региону в этом плане?
Экскурсовод, сотрудник Центрального музея Тавриды, руководитель Центра крымоведения Елена Гритчина, которая специализируется на проведении экскурсий для школьников, говорит:
– Я работаю с 1998 года экскурсоводом по Крыму. Раньше была очень хорошая традиция – большое совещание, в котором участвовали представители туристического бизнеса, представители Минкурортов Крыма, Минкультуры, ГИБДД, представители горадминистраций туристических городов, МЧС, «Крым-СПАС», которые спасают туристов в горах. То есть накануне сезона обсуждали вопросы взаимодействия между службами и структурами. Как по мне, этого сегодня не хватает.
Острый ум, подвешенный язык
Экскурсоводы уверены, что тяжёлая поступь искусственного интеллекта, на наших глазах внедряемого во все сферы, не сможет лишить их работы и призвания. Несмотря на обилие интернет-подсказок, приложений, которые помогают туристу провести себе экскурсию самостоятельно, выясняется, что этого мало. Неудивительно, что в Крыму острый дефицит профессиональных экскурсоводов.
– По опыту скажу: люди, которые хотят получить более углублённую информацию, желают пообщаться с экскурсоводом, который много лет живёт и работает именно в этом регионе. Хотят увидеть регион его глазами, – говорит Елена Гритчина.
По её словам, сегодня хватает экскурсоводов, которые могут дать информацию локальную, о какой-то одной местности, но универсалов, обладающих комплексными знаниями по достопримечательностям всего Крыма, не так много.
– Есть разные возможности постоянного роста. Например, с 2011 года я организовываю разные лекции для экскурсоводов. Вначале это был Центр крымоведения при КФУ, сейчас при Центральном музее Тавриды, мы там продолжаем проводить лекции для экскурсоводов по краеведческим темам. Буквально на днях у нас была лекция, на которой директор Института археологии Крыма Вадим Владиславович Майко читал нам, экскурсоводам, лекцию по основным раскопкам, по интересным находкам последних лет. И мы не единственные. Экскурсоводы собираются, например, в Алуште, Ялте, Алупке, приглашают историков, краеведов по определённой теме и читают лекции, а ещё выезжают на местность. Поймите, что экскурсоводы – это те люди, которые всё время учатся.
В дефиците, по её словам, и экскурсоводы, умеющие правильно работать с детьми, ведь их заумными фразами не заинтересовать. Здесь важно знать особенности психологии ребёнка. Большой пробел в регионе в подготовке гидов по горным пешеходным маршрутам.
Есть запрос. Дадим ответ?
В Крыму сегодня большой запрос на качественные курсы экскурсоводов. Они проводятся от Крымского федерального университета в Симферополе и Евпатории. Очередной выпуск намечен на 6 марта.
Елена Мельникова, которая разработала курс повышения квалификации экскурсоводов для Феодосии, говорит:
– Программа разработана, всё в процессе согласования. Курсы нужны. Есть запрос на них, потому что я держу связь и с работодателями, и с директорами экскурсионных компаний. Они говорят, что испытывают кадровый голод, ведь кто-то из экскурсоводов ушёл из профессии из-за возраста, кто-то уехал, кто-то поменял вид деятельности, поскольку курортные сезоны были непростые. Работодатели говорят о том, что, если вернётся турпоток, который был прежде, мы останемся без специалистов.
По словам эксперта, курсы, которые есть в республике, уникальны для большой России. Всё потому, что в очень многих регионах долгое время вообще не обучали.
Елена Мельникова комментирует:
– В советское время были три самые мощные школы экскурсоведения: петербургская (ленинградская), московская и наша крымская. Эти три центра и сейчас довольно мощные. Но Питер и Москва далеко, а мы здесь – своеобразный флагман для всего Южного федерального округа, даже для новых территорий, потому что на них очень долго не было обучения.
Это интересно
Лето – в Крыму!
Туроператоры фиксируют существенный рост спроса на туры в Крым на летний сезон 2024 года. На этапе раннего бронирования объёмы продаж по Крыму увеличились от 20 до 50% в сравнении с январём-февралём 2023 года. В компании «Интурист» сообщили о трёхкратном увеличении количества бронирований относительно начала прошлого года: сейчас Крым продаётся почти как в доковидный период.
Ольга НАГОРНАЯ