Уровень сервиса для пассажиров пригородных поездов поднимут по нацпроекту «Производительность труда», инициированному президентом России.
Как сообщили в пресс-службе облправительства, «Экспресс-пригород» присоединился к программе в феврале. С помощью национального проекта здесь решили оптимизировать процесс оформления билетов на электрички.
«В ближайшие полгода наша цель — увеличить производительность труда на 5% с перспективой повышения показателя до 15% в течение трёх лет», — пояснил генеральный директор компании Вячеслав Невежин.
В качестве пилотной площадки выбрали пригородный вокзал на станции Новосибирск-Главный.
Уже скоро рабочая группа продиагностирует процессы продаж, чтобы найти пробелы. В дальнейшем опыт распространят на кассовые комплексы в других железнодорожных локациях.
Как отметил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников, «Экспресс-пригород» — это не единственное транспортное предприятие региона, которое внедряет бережливые процессы по нацпроекту, чтобы улучшить сервис. Также это делает «Новосибгортранс» — преобразования идут в цехе ремонта и технического обслуживания автобусов.