Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни, и они могут возникать по различным причинам. Одной из наиболее распространенных причин конфликтов является проблема с коммуникацией. Ранее в статьях на своем канале я затрагивал такие темы, как: "Коммуникация" (https://dzen.ru/a/ZdeaJmpGAyHT61UG?share_to=link) и "Коммуникативные барьеры" (https://dzen.ru/a/Zdhhy0trLyVvd1uj?share_to=link). Если Вы еще не читали данные статьи - просьба ознакомиться, так как все три темы сильно взаимосвязаны между собой. Недостаточное понимание, неправильное толкование информации или просто попытка помощи могут привести к серьезным конфликтам. В данной статье мы рассмотрим признаки и виды конфликтов, возможности их предотвращения и способы разрешения конфликтов.
В конце статьи я предоставлю Вам ссылку на тест-опросник Томаса Килмана на тему: "Выявление ведущего поведения в конфликтной ситуации".
ВИДЫ И ПРИЗНАКИ КОНФЛИКТА
Видов конфликтов насчитывается 8, они могут быть связаны с эмоциями, ценностями, властью, интересами, ресурсами, идентичностью, окружающей средой, коммуникациями.
Они могут быть:
КОНСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ (который приводит к положительным изменениям и развитию)
ДЕСТРУКТИВНЫЙ (который НЕ приводит к положительным изменениям и развитию)
- Оппозиция. (деструктивный конфликт)
Ситуация, когда два или более человека или группы людей имеют противоположные интересы, цели или ценности.
Пример: два друга хотят пойти в разные места на выходных. Один из них хочет пойти в кино, а другой хочет пойти на концерт. Они оба хотят провести время вместе, но у них разные предпочтения в развлечениях. Это может привести к конфликту, так как они не могут прийти к соглашению о том, куда пойти.
- Активность на преодоление противоречий (конструктивный конфликт)
Действия, которые предпринимаются для разрешения конфликтов и разногласий между людьми или группами людей.
Пример: два друга не могут прийти к соглашению о том, куда пойти на выходных. Они решают провести время вместе, но у них разные предпочтения в развлечениях. Они обсуждают свои предпочтения и пытаются найти компромиссное решение. Например, они могут решить пойти в кино в один день и на концерт в другой день, чтобы каждый из них мог насладиться тем, что ему нравится. Таким образом, они преодолевают противоречия и находят решение, которое удовлетворяет обоих.
- конфликтная сторона
Наличие активной стороны, способной создавать конфликт, означает, что есть человек или группа людей, которые могут инициировать конфликт или усиливать его. Это может быть связано с их желанием контролировать ситуацию, достигать своих целей или защищать свои интересы. Активная сторона может использовать различные стратегии и тактики для создания конфликта, такие как манипуляция, угрозы, давление и т.д. Важно отметить, что наличие активной стороны не обязательно означает, что конфликт неизбежен или что он будет деструктивным. Конфликт может быть конструктивным и привести к положительным изменениям, если активная сторона использует свои способности для поиска компромиссов и решения проблем.
Более подробно о Конфликтной стороне я разберу в отдельной статье и приложу ссылку.
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТА
Чтобы предотвратить конфликт, можно предпринять следующие шаги:
1. Улучшить коммуникацию: учитесь эффективным навыкам общения, таким как активное слушание, ясное выражение своих мыслей и чувств, использование "я-сообщений" и т.д.
2. Улучшить эмпатию: учитесь ставить себя на место другого человека и понимать его точку зрения.
3. Улучшить уважение: учитесь уважать точку зрения другого человека и признавать его право на свое мнение.
4. Улучшить доверие: учитесь доверять друг другу и верить в то, что другой человек говорит правду.
5. Улучшить терпение: учитесь терпеливо слушать друг друга и ждать, пока другой человек закончит говорить.
6. Улучшить внимание: учитесь уделять достаточно внимания друг другу и слушать друг друга.
7. Решение проблем: учитесь решать проблемы вместе, находить компромиссы и находить решения, которые удовлетворят обе стороны.
Более подробную информацию можете получить в моих предыдущих статьях
"Коммуникация" (https://dzen.ru/a/ZdeaJmpGAyHT61UG?share_to=link) "Коммуникативные барьеры" (https://dzen.ru/a/Zdhhy0trLyVvd1uj?share_to=link)
Пройди тест-опросник, на выявления своей позиции в конфликте
После прохождения вы получите комментарии и пути их решения!
Подписывайтесь на канал, делитесь своим мнением и интересующими Вас темами
Всем спасибо!