Виджет — графическое приложение, встроенное в веб-страницы, рабочий стол ПК или смартфона. Оно предоставляет информацию о новостях, погоде, курсах валют, разделах сайта и т. д. На виджетах могут быть формы обратной связи, кнопки, графика, они могут быть настроены для работы со сторонними приложениями или онлайн-сервисами.
В условиях конкуренции из сайта как источника продаж выжимают максимум. Один из распространенных способов увеличить конверсию и повысить уровень лояльности клиентов – добавить виджеты. Они могут отличаться по внешнему виду и месту встраивания, но их главная задача – обеспечить непрерывный поток продаж. Расскажем, что такое виджеты и как ими правильно пользоваться, чтобы упростить процесс взаимодействия с аудиторией.
Виджеты берут на себя роль часов, информатора, обменника сообщений или даже плеера. Они служат либо дополнением к основной программе, либо украшением интерфейса.
Например, так выглядят виджеты календаря и времени. Они могут отличаться по дизайну и функционалу, иногда это маленькое окошко на странице или рабочем столе.
Чем отличается виджет от плагина
Ключевое отличие от плагина заключается в том, что виджет всегда видно. Плагин может быть невидимкой, но от него зависит работа сайта или программы. Поэтому плагин – это всегда программное расширение или надстройка системы, а виджет – это графическое отображение информации.
Что такое лента виджетов
Лента виджетов – это список установленных и настроенных виджетов. Обычно он содержит:
- трекер шагов;
- меню контактов;
- иконки вызовов приложений;
- конвертер валют;
- диктофон;
- хранилище данных и файлов;
- кнопка добавления мероприятий.
Сверху находится навигация в виде поисковой строки.
Также пользователь может настроить ленту виджетов по своему усмотрению. Например, добавить туда только самое необходимое, чтобы не совершать лишних движений или одним взмахом / кликом узнать сводку по погоде.
Зачем нужны виджеты
Виджеты нужны для удобства в использовании программ или операционной системы. Но маркетологи и разработчики сайтов используют виджеты как вспомогательные инструменты продаж. Они работают на привлечение внимания пользователя. Как уже было сказано выше, виджеты делятся на несколько видов и выполняют конкретную функцию.
Виджеты Calltouch упрощают работу менеджеров: добавляйте автоматические формы для сбора заявок на сайт, моментально собирайте обращения из Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или VK Leads и создавайте продающие лендинги за 5 минут. Получайте подробные отчеты, улучшайте работу сотрудников и увеличивайте продажи.
Основные разновидности
Для виджетов характерна разнообразность, особенно на сайтах. Они могут отличаться внешним видом и функцией, которую выполняют.
По внешнему виду
По этому признаку выделяют четыре вида виджетов:
- топперы – как правило, находятся на самом верху страницы;
- флоры – всегда расположены снизу;
- всплывающие окна – время от времени появляются перед юзером поверх содержания страницы;
- отдельные ярлыки – находятся сбоку на основном экране.
По месту встраивания
Виджеты делятся на те, которые устанавливают на десктоп, мобильные устройства и веб-страницы. В первых двух случаях вспомогательные программы и ярлыки появляются непосредственно на рабочем столе или в отдельном меню. Нас интересуют только функционал и маркетинговые возможности виджетов на сайтах.
Функции виджетов на сайте
Виджетов помогают в решении задач:
- Информируют на сайте о свежих акциях, скидках и новинках коллекции. Это мотивирует клиента на покупку и невольно заставляет ознакомиться с торговым предложением.
- Собирают контактные данные потенциальных клиентов.
- Обеспечивают обратную связь и повышают уровень клиентского сервиса.
- Стимулируют продажи. Например, отдельное окно сообщает пользователю о том, что сроки акции ограничены.
- Делают сайт интерактивным. В результате время сессии растягивается, а пользователи проводят больше времени на странице. Это замечают поисковые системы, и сайт чаще попадает в топы поисковой выдачи.
Примеры виджетов
Сбор заявок. Этот виджет пригодится, если посетители сайта охотно заполняют форму заявки, а менеджеры часто забывают им перезвонить. Скрипт автоматически связывает сотрудника с клиентом сразу после того, как пользователь отправляет контактные данные. Инструмент собирает заявки даже во внерабочее время: как только колл-центр заработает, система оповестит менеджера и позвонит клиенту. Виджет упрощает работу сотрудников, позволяет увеличить конверсию и прибыль.
Обработка Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией), VK и TikTok Leads. Оперативная обработка обращений с разных площадок позволяет не упустить ни одного клиента и увеличить их лояльность. Виджет Calltouch оптимизирует работу сразу нескольких отделов компании: пользователю не приходится ждать, пока маркетолог передаст контактные данные сотруднику колл-центра, а тот, в свою очередь, перезвонит клиенту. Процесс автоматизирован: человек оставляет заявку в VK, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или TikTok Leads, а скрипт связывает с ним менеджера.
Мультикнопка. Благодаря этому агрегированному виджету на одной странице можно разместить сразу несколько разных типов виджетов Calltouch и настроить параметры их показа. Например, на специальной панели одновременно могут быть:
- обратный звонок;
- умная заявка;
- ссылки на мессенджеры и социальные сети – Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией), VK, Telegram или WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией).
У пользователей появится возможность выбрать удобный способ связи, что увеличит их лояльность к компании.
Промолендинг за 5 минут. Конверсионный (промо) лендинг – эффективный способ продвижения товара или услуги, который приводит пользователей к цели: купить продукт, обратиться за консультацией и заказать обратный звонок. Такой виджет можно самостоятельно создать в домене Calltouch всего за 5 минут в двух версиях: десктопной и мобильной. Посадочной странице присвоят уникальный URL-адрес, а встроенный скрипт подмены поможет быстро определить источник трафика.
Умная заявка. Этот инструмент напоминает виджет обратного звонка, но между ними есть принципиальное отличие. Умная заявка собирает контакты клиентов без прозвона. Для переадресации система использует не номер телефона, а электронную почту. Специальный алгоритм анализирует поведение пользователя на сайте и сравнивает его со статистикой. Поэтому виджет показывается только тем посетителям сайта, которые, скорее всего, не позвонят.
Диалоговое окно. Виджет в виде диалога многим знаком. Через него пользователь задает вопрос или получает консультацию. Актуально для сферы услуг. Ответ приходит либо на электронную почту, либо по другому адресу. Такой виджет не дает скучать менеджерам по работе с клиентами, повышает сервис и пополняет базу подписчиков.
Обратный звонок. Доказал эффективность, и потому разработчики сайтов часто добавляют его на страницы. Клиент заказывает звонок, и оператору или менеджеру остается связаться с ним в течение ближайшего времени.
Подписка на рассылку. Сайт предлагает пользователю оставить электронную почту. Дальше дело за e-mail-маркетингом. Пользователь мог не совершить покупку, однако компания получила его контакт.
Поиск. Пользуется большой популярностью, потому что помогает пользователю сразу перейти к поиску необходимой информации.
Календарь. Встречается не так часто. Его используют, чтобы упорядочить публикации в социальных сетях или блог-платформах.
Социальные сети. Добавляет любой уважающий себя сайт. Ссылки ведут на официальные аккаунты и контент с призывом подписаться.
Поп-ап. Это всплывающее окно, которое появляется поверх страницы. Как правило, содержит призыв оформить покупку, заказать консультацию или подписаться на рассылку. Поп-ап требует особого подхода: появляться в определенное время, не слишком часто и на отдельных страницах, иначе это раздражает пользователя.
Подборка. Такой виджет предлагает аудитории подборку популярных материалов или другие публикациями на схожую тему.
Как дизайн виджетов влияет на конверсию сайта
На виджеты распространяются те же правила и принципы, которые относятся к веб-дизайну. Оформление сайта, его страниц и виджетов должны быть разработаны в единой стилистике и внушать доверие. Они работают на привлечение внимания, поэтому для повышения конверсии добавляют:
- яркую цветовую гамму;
- крупный шрифт;
- изображения только высокого качества;
- интерактивные элементы в виде рамок / иллюстраций / надписей и контрастного фона;
- призыв к действию.
Для всевозможных окошек, поп-апов, поисковых строк и подборок остается место для креатива. Нередко виджет обратного звонка бросает пользователю вызов. «Оставьте ваш номер, и наш менеджер перезвонит вам ровно через 30 секунд» – это вызывает у пользователя спортивный интерес. Разумеется, в рамках разумного.
Как и где разместить виджет на сайте
Так как виджет – это вспомогательный инструмент, его стоит размещать по краям страниц: сверху, сбоку или в нижних углах. За вдохновением и подсказкой можно обратиться к сайтам конкурентов.
Тем не менее, лучшее место для «уведомлялок» – сверху, потому что сразу привлекает внимание. Диалоговые окна, обратный звонок следует вставлять сбоку, в нижних углах экрана, а подписку на рассылку – в конце статьи или в виде поп-апа.
Проверьте эффективность виджетов сами – Calltouch Callback просто установить и получать прибыль. Виджет обратного звонка увеличивает конверсию на 30% за счет повышения лояльности клиентов, удобной коммуникации и автоматизации сервиса. Клиенту звонят сразу после отправки заявки, ему не нужно тратить время на набор номера и ожидание, а сбор заявок происходит даже в нерабочее время.
Использование виджетов на телефоне
Смартфон без кастомизации и настройки виджетов сегодня трудно найти. Мобильные виджеты показывают температуру, быстро переводят текст, узнают время в разных городах и курсы валют.
Нередко разработчики превращают виджеты в «мини-браузеры», что позволяет получить нужную информацию, не заходя в приложение. Иногда вспомогательные программы требуют доступа к интернету и отслеживанию геолокации.
Создатели операционных систем iOS и Android с помощью виджетов превращают телефон в умного помощника.
Подведем итог
Виджет – это не просто маленькая и полезная функция в операционной системе или программе, но и актуальный инструмент маркетинга. Используйте и добавляйте виджеты на сайт, чтобы повышать конверсию, объемы продаж и уровень лояльности.