СЕУЛ — Председатель южнокорейской компании прямых продаж Атоми получил награду от государственного органа по надзору за справедливой торговлей за внедрение планов управления бизнесом, ориентированных на потребителей. Атоми, будучи компанией прямых продаж, в 2019 году была впервые сертифицирована государственным агентством по защите прав потребителей в качестве компании с управлением, ориентированным на потребителей.
Основанная в 2009 году председателем Пак Хан Гилем, она является глобальным прямым дистрибьютором и ее объем продаж в 2021 году составил более 2 триллионов вон. Компания работает в 24 странах, включая Южную Корею, США, Японию, Малайзию, Австралию, Великобританию, Казахстан и Китай. Основными товарами являются функциональные продукты здорового питания и косметика. По состоянию на 2021 год объем продаж растительного продукта ХемоХим от Атоми составил более 370 миллиардов вон внутри страны и за рубежом.
В заявлении Атоми от 9 декабря говорится, что компания, в лице председателя Пака, была награждена Комиссией по справедливой торговле за то, что является компанией с широкими возможностями для управления, ориентированного на потребителей (CCM). «Оказывая услуги на мировом рынке, Атоми в первую очередь думает о потребителях», — сказал председатель Пак Хан Гиль в заявлении, пообещав сделать ее любимой компанией еще большего числа клиентов.
После прохождения повторной сертификации агентством по защите прав потребителей в 2021 году в качестве компании c CCM, Атоми разработала множество планов для дальнейшего развития своей философии, звучащей как «Потребитель — прежде всего», внедряя образовательные программы для своих работников и устанавливая рекомендации о поведении для руководителей и сотрудников. Компания также стремилась повысить уровень обслуживания клиентов, развив глобальные каналы обслуживания и осуществив цифровую трансформацию, чтобы обеспечить максимальное удобство для потребителей.
По данным само́й Атоми, она признана компанией с CCM также и Министерством по защите прав потребителей Японии. Компания внедрила чат-ботов на основе искусственного интеллекта, чтобы отвечать на заявки клиентов 24 часа в сутки. «Благосостояние покупателей — это ключевой фактор устойчивого управления нашей компанией», — заявил главный исполнительный директор Атоми До Кён Хи.