Что, если я передумаю и откажусь от покупки? А точно ли товар не повредят при доставке? А что насчет гарантии? На эти и другие вопросы о покупках на маркетплейсах отвечает Cersanit.
Мы знаем: первая покупка на маркетплейсах может быть окружена множеством страхов. И готовы развеять каждый из них!
Актуальна ли гарантия при покупке онлайн?
Надежная гарантия — один из ключевых принципов нашей работы. Судите сами: мы рассчитываем, что корпус смесителя прослужит вам не менее 12 лет, а акриловая ванна — минимум 10. К каждому товару (вне зависимости от того, приобретаете вы его на маркетплейсах или в строймаркете) прилагается гарантийный талон.
Смеситель для раковины ODRA
https://www.wildberries.ru/catalog/144501457/detail.aspx
Сифон для ванны PRIME BLACK https://www.wildberries.ru/catalog/190956079/detail.aspx
Смеситель с гигиеническим душем MODUO https://www.wildberries.ru/catalog/142475901/detail.aspx
Можно ли обменять один товар на другой?
Бывает так, что пока плитка или сантехника ехала к вам с маркетплейса, вы успели передумать — например, выбрали черный смеситель из коллекции BRASKO BLACK вместо обычного хромированного. Ничего страшного: можно просто отказаться от товара в пункте выдачи и заказать подходящий.
Смеситель для душа однорычажный BRASKO BLACK https://www.wildberries.ru/catalog/144456811/detail.aspx
Смеситель для ванны BRASKO BLACK https://www.wildberries.ru/catalog/144482920/detail.aspx
Смеситель для раковины BRASKO BLACK
https://www.wildberries.ru/catalog/33823510/detail.aspx
Дойдет ли зеркало в целости и сохранности?
Один из самых животрепещущих вопросов для тех, кто впервые решился приобрести товары для ремонта на маркетплейсах и не смог пройти мимо LED-зеркал. С учетом того, что транспортировка до пункта выдачи или вашей двери от склада маркетплейса действительно может занимать несколько дней, беспокойство можно понять. Но мы придумали, как избавить покупателей от подобных переживаний — с помощью надежной упаковки, конечно:
- деревянная обрешетка защищает зеркало от повреждений даже при жесткой транспортировке;
- внутри коробки на углах прокладывается пенопласт для дополнительной фиксации зеркала в коробке;
- отражающий слой покрывается защитной пленкой — ее снимают после установки зеркала.
Зеркало с подсветкой прямоугольное LOUNA https://www.wildberries.ru/catalog/16078833/detail.aspx
Зеркало с подсветкой овальное ECLIPSE
https://www.ozon.ru/product/zerkalo-s-podsvetkoy-ovalnoe-50x122-cersanit-eclipse-646528453/
Зеркало с подсветкой LED 050 DESIGN PRO
А что, если цвет товара в реальности и в карточке на сайте будет сильно различаться?
Проблема заметных отличий между фотографией товара и его же — в момент получения на руки покупателем, действительно существует у некоторых брендов. Приобретая сантехнику и плитку от Cersanit, можно не бояться подобных форс-мажоров: мы уделяем особое значение тому, чтобы покупка соответствовала вашим ожиданиям. На сайте представлены фотографии высокого качества для каждого из товаров, а окончательно убедиться в том, что вы не ошибетесь с оттенком, помогут снимки интерьеров с ним в главной роли.
Тумба под раковину напольная MELAR 50
Тумба под раковину подвесная LARA 80
Кнопка смыва INTERA белая глянцевая стекло
https://www.ozon.ru/product/knopka-smyva-cersanit-intera-belaya-glyantsevaya-steklo-539316919/
Лайфхак: Обратите внимание на фотографии в отзывах к товару на маркетплейсах — они также помогут избавиться от переживаний.
А что, если мне придет товар в неполной комплектации?
Такой риск маловероятен, но он существует, поскольку доставка осуществляется совместными усилиями с маркетплейсом. Но ничего страшного: все можно исправить одним из двух способов. Вы можете отказаться от товара и оформить новый заказ или обратиться в сервисный центр Cersanit по телефону 8-800-333-98-20 или по e-mail: complaint@cersanit.ru. Мы поможем решить все возникшие проблемы в кратчайший срок!