Сегодня предлагаю разобрать важную область делового этикета — рабочую переписку.
Каждый из нас представляет, как выглядит хорошее деловое письмо. Оно, конечно, вежливое, понятное, грамотное и логичное. Что может быть проще?
Но на практике, как известно, все сложнее. Вежливость часто скатывается в шаблонные фразы вроде «С уважением и наилучшими пожеланиями» в конце письма, а попытка выдержать деловой стиль — в канцеляризмы и речевые нагромождения.
И вот письмо, которое должны было подчеркнуть внимательность, тактичность и профессионализм его автора, начинает пахнуть фальшью. А за многими буквами теряется суть сообщения. Как этого избежать?
Привыкнуть к нескольким несложным, но важным правилам письменного делового общения:
📍относиться к собеседнику и его времени с уважением и заботой
📍писать как можно короче
📍отказаться от канцеляризмов, которые мешают воспринимать информацию
📍структурировать письмо
📍в одном сообщении говорить об одной задаче
📍обозначать срочность задачи
Эти нехитрые правила помогут вам усилить свою профессиональную репутацию и сделают деловую переписку комфортной для всех ее участников.
