Сопровождение — это когда вы не с нуля создаёте сайт для клиента, а обновляете уже существующий проект. Например, добавляете информацию о новой услуге или свежие отзывы покупателей. В сопровождение также может входить обновление блога, создание email-рассылок и так далее.
Объём задач при сопровождении может отличаться от проекта к проекту и зависит от того, насколько часто клиенту нужно обновлять сайт.
Почему клиенты готовые платить за сопровождение
Одно из главных преимуществ Тильды — возможность самостоятельно редактировать сайты и вносить изменения, без привлечения специалиста. Тем не менее некоторые клиенты готовы за это платить, давайте рассмотрим почему:
- Клиенты ценят своё время, и они готовы делегировать всё, что связано с сайтом. Когда ты владелец бизнеса с множеством приоритетных задач, времени на замену текстов, внесение товаров в каталог, добавление отзывов может просто не быть. Поэтому часто клиенты передают ответственность за это отдельному человеку.
- Многие сайты создаются из комбинации базовых и нулевых блоков. Не все клиенты готовы дорабатывать дизайн в редакторе Zero Block, так как это занимает больше времени, чем изменение контента в базовых блоках.
- Клиентам удобно сотрудничать с одним человеком и не искать каждый раз новых исполнителей. Поэтому в поисках специалиста для обновления сайта его владелец с большей вероятностью выберет одного проверенного человека, чем каждый раз будет искать нового специалиста под разные задачи.
Предлагайте клиенту возможность выбрать: оплатить сопровождение сайта или обновлять его самостоятельно.
Каким клиентам не нужно сопровождение сайта
- У владельца сайта есть время и желание обновлять сайт самостоятельно или он может поручить это человеку в штате компании.
- Обновления контента не повлияют на созданный дизайн. Перед созданием сайта обсудите с клиентом, какие блоки предстоит регулярно обновлять. Рекомендую создавать их с помощью базовых блоков из библиотеки Тильды, которые легко редактировать самостоятельно.
- В стоимость разработки сайта уже заложено время на создание дизайн-системы. Если клиент собирается создавать новые страницы на базе существующих, вы можете создать для него дизайн-систему, используя функцию «Мои блоки». Вы добавляете в библиотеку проекта базовые и нулевые блоки, которые человек переиспользует в дальнейшем
- Сайт не нужно регулярно обновлять и поддержка актуальной версии занимает немного времени.
Для таких клиентов дизайнер может записать видеоинструкцию о том, как устроен проект, как добавлять новые блоки и менять в них контент, или прислать ссылки на инструкции от Тильды. Вы также можно посоветовать посмотреть бесплатный курс «Создание сайта на Тильде», который поможет разобраться в функциях и возможностях платформы.
Зачем дизайнеру продавать сопровождение
Сопровождение сайтов удобно не только для клиентов, но и для дизайнеров. Я выделаю три причины, почему фрилансерам выгодно оказывать эту услугу:
- Возможность получать стабильный доход. Заработок от сопровождения может стать финансовой поддержкой в период, когда нет новых проектов.
- Возможность переключиться на менее креативные задачи, где меньше правок. Я выделила это в плюс, так как не всегда есть ресурс на креатив, а сопровождение даёт возможность на время сменить деятельность и заняться рутинными понятными задачами.
- Сопровождение позволяет выстроить крепкий фундамент отношений с клиентом. Когда занимаетесь сопровождением сайта, вы регулярно взаимодействуете с клиентом на протяжении от нескольких месяцев до нескольких лет. За это время уровень доверия клиента к вам растёт, он точно знает, что вы проверенный специалист. И когда у него возникнет, например, задача разработать новый сайт для другого проекта, он с большой вероятностью обратиться именно к вам и не будет искать другого дизайнера.
ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ ЭТА ТЕМА ПИШИТЕ КОМЕНТАРИИ Я СДЕЛАЮ ПРОДОЛЖЕНИЕ ЭТОЙ ТЕМЫ
(где брать клиентов, какую указывать стоимость и более детально)