Некоторые коллекторы допускают в своей деятельности угрозы, шантаж. В этом случае можно обратиться в контролирующие органы. Рассмотрим, куда может быть подана жалоба на коллекторов и как правильно составить ее.
________________________________________
НОВЫЙ закон о коллекторах 2023 года — новые правила работы с должниками
В 2023 году ответственность коллекторов за совершение противозаконных действий была ужесточена. Это обусловлено введением в действие ФЗ №323 «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и статьи 150 и 151 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации». Согласно данному закону, в Уголовный кодекс РФ введена отдельная статья, содержащая наказание за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Ранее ответственность наступала только в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ. Она предусматривала наложение штрафа и наказание в виде приостановления деятельности на срок до 90 дней.
С 21 июля 2023 года начала действовать специальная норма – статья 172.4 УК РФ - незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Наказание для коллекторов теперь может наступить за угрозы применения насилия, уничтожения, повреждения имущества, угрозы распространения заведомо ложных сведений, которые порочат честь и достоинство гражданина или его близких.
________________________________________
Куда жаловаться на коллекторов?
➟ НАПКА
СРО «НАПКА» является ассоциацией коллекторов. Задача организации – контроль за проведением процедуры взыскания. Поэтому она вправе защитить интересы должников, прекратив неправомерные действия коллекторов. Но сделать это можно, если агентство входит в число участников. Чтобы подать жалобу, необходимо перейти по ссылке zhaloba.napca.ru и нажать кнопку «Отправить обращение».
➟ ФССП
Федеральная служба судебных приставов осуществляет контроль за деятельностью коллекторов и может провести проверку. Обратиться в ведомство можно при любых нарушениях норм ФЗ №230. Для этого необходимо перейти в раздел «Обращения» fssp.gov.ru/welcome/form, ознакомиться с правилами и начать заполнять форму.
➟ Роскомнадзор (РНК)
Если коллекторы звонят и пишут сообщения слишком часто, можно обратиться в Роскомнадзор. Орган контролирует вопросы, связанные с нарушением норм защиты персональных данных. Для этого необходимо перейти в раздел «Общественная электронная приемная Роскомнадзора» rkn.gov.ru/treatments/ask-question и заполнить форму. В тематике необходимо выбрать «Обработка персональных данных», далее – пункт «Защита прав субъектов персональных данных».
➟ Центробанк
Центробанк РФ является основным органом, который регулирует деятельность кредитных организаций. Для подачи обращения требуется зайти на официальный сайт в раздел «Интернет-приемная» cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint. Необходимо выбрать услугу направления электронного обращения. В качестве темы указывается «Неправомерные действия по взысканию задолженности». Далее выбирается, какой орган выдавал займ. В поле «Тип проблемы» отмечается «Неправомерные действия по взысканию задолженности». Здесь же указываются реквизиты и наименование коллекторской компании.
➟ Прокуратура
Органы прокуратуры следят за соблюдением прав граждан. Обратиться в них можно, если в результате действий коллекторов был причинен вред здоровью, выявлены противоправные деяния в рамках Конституции России, УК РФ, ГК РФ.
Заявление подается несколькими способами: по почте или электронной почте (адрес территориального органа можно уточнить на сайте), при личном обращении, через интернет-форму на официальном сайте или портал Госуслуги.
Образцы жалоб и исковое заявление в суд можно скачать тут
Полная статья: https://zakonportal.ru/zhaloba/kuda-podat-zhalobu-na-kollektorov
________________________________________
Будем благодарны, за 👍👍👍, если наша статья была вам полезна.
________________________________________