В свои 24 я выгорела от офисной работы и задумала кардинально сменить сферу. В зарплате терять не хотелось, но предложения на рынке труда совершенно не соответствовали моему запросу. Так я и пришла к идее купить готовый бизнес. Опыта в сфере красоты у меня не было совсем, но была твердая уверенность, что салон красоты будет всегда востребован.
В любую войну люди покупают алкоголь и красную помаду.
Где же найти готовый бизнес? На Авито! Но большинство «готовых бизнесов» на Авито абсолютно не готовы. Только спустя несколько лет, набравшись управленческого опыта и пообщавшись с другими владельцами, я могу сделать выводы о причинах продажи салонов. Расскажу типичную историю продающегося салона красоты.
Наверное каждая девочка в детстве мечтала о своем красивом пространстве, где она будет наводить красоту себе и своим подругам. 90% салонов красоты открываются именно из таких мотиваций действующими или бывшими мастерами. Такой владелец салона отлично контролирует качество и зачастую, сам работает 24/7 с клиентами.
Эйфория от осознания себя в новой роли владельца проходит и всплывают вопросы управления, которые нельзя игнорировать.
Набор команды, обучения, налоги, эквайринг, закуп, маркетинг, финансовое планирование… и когда всем этим заниматься? На двух стульях не усидишь. Владельцу ведь надо принять всех своих клиентов, которые не пойдут к новым мастерам пусть даже в этом же салоне. Новые мастера плюют в потолок от безделья, а клиентов им никто не ищет.
Как итог- большинство мастеров разбегаются, на администраторов не хватает средств, а владелец работает как мастер, администратор, уборщица еще и платит аренду. Логично, что такому владельцу-мастеру выгоднее просто снимать рабочее место. Но куда девать все то, что так трепетно создавалось? Столько вложено средств… Продать на Авито!
Объявлений о продаже было предостаточно. Я отсмотрела 3 варианта и каждый был радужно расписан.
- Приехав в первый салон, оказалось, что сам салон с брендом, оборудованием и клиентской базой переезжает в другое помещение, продается только переуступка прав аренды, дешевый старый ремонт и 1 мастер на аренде со своим оборудованием. Цена за все это добро 600 т.р. На мой вопрос, в чем же вообще готовность и бизнес ли это владелица ответа не нашла.
- Второй вариант оказался косметологией в бывшем массажном салоне. Владелицу забавляло, что к ним часто заходят мужчины по привычке, но думаю забавляло это только ее. Естественно не было никакой легализации, лицензии и мед.образования у персонала, хоть выручка заявлена большая, но такую ответственность я не готова была брать.
- Третий вариант был самым приемлемым- новый район комфорт класса, в штате 4 мастера, клиентов мало, но ходят. Клиентская база в Yclients, соц.сети.
Взяв время на подумать, я подговорила подругу анонимно прийти на услуги и потом досконально ее опросила. Из минусов она увидела только общую неряшливость пространства, грязь и опоздание мастера, но маникюр в целом хорош. Ознакомившись с отзывами на картах я примерно понимала с чем придется работать. Я решилась и сделка состоялась- мне передали ключи, все пароли и добавили в общий чат.
Слабоумие и отвага
Я ничего не смыслила в сфере услуг, в оборудовании, в учетной программе и не проверяла достоверность показателей. Даже не видела сотрудников до покупки.
Прощание прошлого владельца было в общем чате кратким: «Девочки, всем спасибо, прощайте». И тут начались сюрпризы.
Коллектив не знал о продаже, но был привычно шокирован, студия продавалась в четвертый раз и многие «пережили» всех прошлых владельцев.
Коллектив принял меня тепло, мне было важно, чтобы все остались со мной. Всех заверила, что ничего сейчас меняться не будет и начали активную работу.
Сразу же я купила базовый курс по управлению салоном и он мне очень помог. В первый месяц я молча наблюдала за процессами, изучала технологию маникюра, чтобы разбираться в претензиях клиентов. А их было много.
Подключила автоматические рассылки, начала работать с клиентской базой и клиенты начали отвечать, почему не хотят больше приходить. Основные проблемы были с качеством и с тем, что студия просто могла быть закрыта, когда клиент приходил к записи.
Материалы в большей степени были паленые или просроченные, оборудование было на грани и нуждалось в ремонте. А мастера постоянно опаздывали и возмущались на замечания, ходили в грязной одежде и уличной обуви, ставили свои сумки на соседние маникюрные столы.
Но не смотря на все это в первый же месяц выручка выросла в 3 раза, первая прибыль была около 100 т.р. но всю ее я направила на покупку нового оборудования, материалов и рекламу и так еще несколько месяцев подряд.
Через 1,5 года салон работал стабильно и без моего участия, я начала искать базу под второй филиал, также среди готового бизнеса,
но подходящих вариантов не было и второй филиал я открывала с 0.
P.S. купить готовый салон намного выгоднее, чем открывать с 0, но нужно проверять все досконально. На Авито иногда появляются хорошие варианты бизнеса, которые работают в 0 или даже в +, но их крайне мало. Какие показатели расскажут правду о готовом бизнесе- в этой статье.