В конце 2019 году мир ужаснула эпидемия коронавируса, а в 2020 году главы государств многих стран объявили о карантине. Многие оказались запертыми в четырех стенах, лишились привычного общения и социума. Пандемия парализовала весь мир и унесла миллионы жизней.
Однако карантин научил все же находить выход из сложных ситуаций. Многие открыли для себя онлайн-пространство, перешли на дистанционную систему образования и удаленную работу. В связи с этим большую популярность обрели звонки по видеосвязи. Прошло уже 4 года, все ограничения сняты, но, как и прежде, общение по видео не стало менее востребованным.
В связи с этим становится актуальным вопрос правил поведения при видеовстречах. Существует негласный этикет общения по видеосвязи. Как правило, он ощущается интуитивно, на подсознательном уровне. Но многие испытывают неуверенность и волнение перед предстоящим важным видеосозвоном. И причина этого – обыкновенное незнание некоторых важных аспектов.
Именно поэтому стоит поговорить о некоторых нормах и правилах, чтобы вы смогли себя проверить и, если потребуется, улучшить свои навыки при общении по видеосвязи.
Итак:
- Начинать встречу необходимо точно в обозначенное время, так сказать, минута в минуту. При офлайн-встречах это правило соблюдается не так строго. В онлайне же надо быть пунктуальным. Если обстоятельства вынуждают вас задержаться даже на пару минут, необходимо предупредить всех участников встречи. Опоздания заставляют остальных участников созвона нервничать.
2. Обязательно включать видеокамеру. Особенно это касается встреч-знакомств. То есть того момента, когда создается первое впечатление. Все оправдания, что нет возможности включить видеорежим, выглядят как увиливание и неподготовленность к встрече.
К тому же это может быть воспринято как проявление неуважения. Если вы считаете, что не успеете подготовиться должным образом к созвону, лучше его отменить или перенести встречу в офлайн.
3. Если при видео встрече планируется запись, то об этом предстоит сообщить заранее. Нельзя ставить собеседника в неловкое положение, когда он постесняется отказаться от записи при других присутствующих. Это оставит неприятное, дискомфортное ощущение от онлайн-беседы.
4. Ссылку на онлайн-встречу необходимо высылать заранее. Собеседник должен видеть, с какого приложения его приглашают. Возможно, у него нет «Зума» или «Телемоста», а значит, ему нужно время, чтобы установить программу, подредактировать аватарку или указать некоторые видимые данные перед беседой.
5. Важно оговаривать временные рамки, т.е. сколько продлится онлайн-встреча. Делать это необходимо заранее или, в крайнем случае, в самом начале беседы. Нельзя пренебрегать чужим таймингом. Неважно, займет видеовстреча много или мало времени, акцент на продолжительности и точности созвона – это уважительное отношение к собеседникам. Каждый ценит свое время.
В заключение хотелось бы напомнить, что деловой этикет никто не отменял. То, что сейчас популярность видеовстреч стремительно растет, никак не влияет на тактичность, пунктуальность и уважение к собеседникам. Соблюдать этикет необходимо, чтобы вызвать расположение к себе и создать комфортную атмосферу как для организатора видеовстречи, так и для всех участников. Помните, что пренебрежение элементарными правилами хорошего тона – признак не исключительности и свободомыслия, а плохого воспитания.