Найти хорошего дизайнера не просто. Фрилансер может взять предоплату и исчезнуть, сорвать сроки и выдать работу низкого качества. Наши эксперты из WildSpace собрали 5 распространенных ошибок, которые допускают селлеры при поиске дизайнера карточек товаров.
Как избежать ошибок. Есть два варианта:
- найти подходящего дизайнера;
- обратиться в агентство.
Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.
Обращаясь в агентство, клиент платит за качество, сервис, спокойствие и гарантию. В агентстве роли четко разделены: в создании карточки товара участвует дизайнер, копирайтер и арт-директор. Благодаря тому, что вся команда работает как слаженный механизм, правки сводятся к нулю и клиент получает высокий результат. Кроме того, обращаясь в агентство, заказчик получает персонального менеджера – связующее звено между исполнителем и клиентом. Это существенно упрощает процесс, поскольку менеджер сопровождает клиента на всех этапах, следит за договоренностями и разруливает все спорные моменты.
Однако в этом есть и побочный эффект: из-за того, что над карточкой трудится много человек, цена будет априори выше, чем у фрилансера.
В итоге селлер всегда будет стоять перед выбором: переплатить, обращаясь в агентство, или сэкономить, но быть готовым ко всем рискам в работе с фрилансером.
Ошибка №1
Полагаться на сарафанное радио
Прислушиваться к советам близких – это нормально, но такие рекомендации могут навредить. Заказчик приходит по рекомендации с ожиданиями, которые сформированы не дизайнером, а тем, кто его порекомендовал. Если какой-то специалист подошёл одному заказчику, не факт, что он подойдет другому. Всегда нужно полагаться на собственные ощущения и оценивать исполнителя с холодной головой, отбрасывая в сторону все эмоции.
Ошибка №2
Пытаться сэкономить на дизайне
Хороший дизайн требует исследования, выявления болей и потребностей покупателя, тщательного и проработанного анализа рынка. Это значит, что такая услуга не может стоить дешево. Если исполнитель обещает сделать продающий дизайн и провести глобальное исследование в 2-3 раза дешевле цены среднестатистической карточки, это повод насторожиться, а не
Ошибка №3
Обратиться к безынициативному исполнителю
Насколько исполнитель проактивен, легко проверить, пообщавшись с ним. Коммуникация не должна напрягать. Если закрались сомнения, лучше не работать с этим дизайнером.
Обратите внимание, как и насколько быстро дизайнер отвечает на сообщения, какие встречные вопросы задаёт, как реагирует на критику. Если у человека не возникло ни одного вопроса или предложения при первом контакте, высока вероятность, что и в работе он не проявит инициативу и заботу о клиенте.
Не ограничивайтесь переписками. Если нет возможности встретиться, созвонитесь с исполнителем по видеосвязи: это повышает доверие и улучшает взаимопонимание.
Ошибка №4
Плохо изучить портфолио
При поиске фрилансера вы можете наткнуться на человека, у которого нет опыта дизайна, а его портфолио состоит из чужих работ. Не стесняйтесь задавать вопросы и «прощупывать» исполнителя: где учился, может ли он это подтвердить, какими примера вдохновляется, с какими брендами и товарами успел поработать.
Оценивайте кейс целиком. Изучайте не только картинки, но и текст, в котором расписано обоснование визуальных решений. Так вы сможете сделать вывод, что дизайнер умеет думать и обладает креативным мышлением.
Но никогда не оценивайте уровень дизайнера по одной карточке. Даже если вам очень понравился дизайнер, узнайте, может ли он работать в разных стилях. Не всегда визуал, который подходит для одной категории товаров, можно применить к другой.
Ошибка №5
Передать задачу без четкого ТЗ
Часто заказчики в качестве ТЗ говорят исполнителю «сделай красиво». Такая постановка задач сбивает с толку. Отсутствие четкого ТЗ и конкретики может привести к неправильному пониманию задачи и получению не того результата, который ожидает клиент.
Заключение
Четко разъясните свои требования, ожидания и сроки. Убедитесь, что дизайнер понимает вас и особенности вашего продукта. Будьте готовы обсуждать детали и давать обратную связь.