Наконец то становится немного теплее, а солнце заходит позже, но с утра еще не хватает его. Сегодня столкнулся с ошибками в полисах и документах о страховом случае. Всегда несомненно присутствует человеческий фактор и все мы ошибаемся. Все зависит только оь объема ошибок и тяжести их последствий.
Несомненно каждый из нас допускает ошибки, особенно часто это делают те клиенты, которые крайне редко попадают в ДТП. В связи с этим они неверно заполняют Извещения о ДТП, не читают документы компетентных органов, совсем не читают акты осмотра. В то же время все это очень важно!
Необходимо доносить до клиента, что при ДТП важно проверить корректно ли указаны данные по ТС и собственникам, какие прописаны повреждения, как и в Извещении о ДТП.
В акте осмотра важно, чтобы были указаны все видимые повреждения и их ремонтные воздействия (ремонт, покраска, замена). Если вы не согласны с каким либо ремонтным воздействием, то важно это озвучить, в случае если согласие не достигнуто, то необходимо это зафиксировать письменно в акте осмотра.
Но самое главное, это осознанно и не торопясь прочитать эти документы, если же клиент сомневается, то помогите ему в этом или попросите меня.
Несоблюдение этих простых правил может привести не только к заниженной страховой выплате, но и к отказу в некоторых случаях вовсе.
Осознанное страхование, всегда ведет к осознанному урегулированию. Будьте внимательны и не спешите.