15 января Wildberries сообщила в своем телеграмм-канале , что функция отмены заказа теперь доступна на сайте и в приложении маркетплейса.
Правда отменить то, что уже заказано можно только в течении первого часа, либо до того момента, как продавец начал собирать товар. Смотря, что произойдет быстрее: если час еще не прошел, но заказ уже на сборке, отменить его уже не выйдет.
Есть еще нюансы. Отмена возможна, только в случае оплаты товара при получении в ПВТ. Если же покупатель оплатил покупку сразу, то отказаться от нее он сможет только связавшись с маркетплейсом по электронной почте sales@wildberries.ru. Все остальные условия отмены заказа сохраняются: прошло не больше 60 минут с момента оформления покупки и продавец еще не приступил к сборке. Однако площадка обнадежила, что в скором времени отказаться от покупки смогут и покупатели, сразу оплатившие товар.
Пока функция доступна только по отношению к товарам, которые хранятся на складах продавцов. Далее Wildberries планирует распространить возможность быстрой отмены заказа и на продукцию, хранящуюся у них.
Как отменить заказ в Wildberries
Теперь для того, чтобы отменить заказ на сайте Wildberries необходимо сделать следующее:
- с компьютера:
зайти в “доставки” = нажать на карточку товара = нажать “отмена”.
- с мобильного телефона через сайт (веб-версия маркетплейса):
зайти в “доставки” = нажать на “…” под нужным товаром = нажать “отменить доставку”.
- в мобильном приложении:
обновить версию мобильного приложения = войти в доставки = нажать “оформлено” под необходимым товаром = нажать “отменить доставку”.
Маркетплейс также напомнил, что отказаться от товара по прежнему можно также при его получении в ПВТ. Как и оформить возврат на предоплаченные товары согласно правилам площадки.
Wildberries вышел на китайский рынок
eBay заплатит штраф в $ 3 млн «за эмоциональный, психологический и физический террор»
Сообщение Wildberries наконец-то добавила функцию отмены заказа появились сначала на ВасяЗнает.ru.