В сети активно набирает обороты тема про введение аудиозаписи во время приёма между врачом и пациентом... Немного погуглил данный вопрос.
В Москве медицинским работникам запрещено использовать фразы: «Здрасьте», «Сядьте» и «Ваша проблема». Им также предписано следовать правилам общения, которые включают вежливость, внимательность и задавание дополнительных вопросов пациентам. Запрет на шутки в адрес пациентов, применение сложной медицинской терминологии и критику коллег также введен.
Я не помню такого, чтобы я говорил пациенту «Здрасьте» или «Ваша проблема»... Я не думаю что так общаются врачи... Про шутки вообще молчу... Как можно шутить по отношению к пациенту котрый пришёл к врачу с проблемами здоровья...?
Для контроля за соблюдением этих правил, в кабинетах медиков будут установлены аудиозаписывающие устройства. Специалисты Департамента здравоохранения Москвы будут анализировать записи приемов, оценивая их по определенным критериям. Это направлено на улучшение качества обслуживания в больницах, сообщает Baza, ссылаясь на приказ Депздрава. В департаменте уточнили, что аудиомониторинг также способствует разработке обучающих программ для медицинских работников.
И так...
В конце прошлого года появились слухи о планах записывать аудио приемов московских врачей. Многие считали это ложью, не веря в принятие таких необычных мер. Однако эти слухи оказались правдой...
Возникает вопрос о конфиденциальности медицинской информации. Пациенты могут не хотеть, чтобы их жалобы были доступны другим. На это власти ответили, что записи анонимны и конфиденциальны, не связаны с конкретными приемами и не позволяют идентифицировать пациента или врача.
Сомнительно, что записи на сервере анонимны и не могут быть связаны с конкретными людьми.
А как тогда будет проводится оценка качества? Как будут выявлять какой врач нагрубил или пошутил?... Раз не связаны с конкретными приемами и не позволяют идентифицировать пациента или врача? Какая-то путаница получается...
Появился документ, предписывающий врачам, какие слова использовать, и какие избегать, сопровождаемый постоянным аудиоконтролем. Указаны фразы и слова: «Здрасьте», «Сядьте» и «Ваша проблема» итд... Это и вызывает сомнения в заявлениях о ненарушении врачебной тайны.
Департамент здравоохранения объяснил введение прослушки жалобами пациентов на недостаточно уважительное отношение врачей. Но вопрос остается открытым: как будут идентифицировать врачей, использующих запретные слова, если записи анонимны?
Сообщается, что записи будут храниться не более месяца на защищенных серверах для "оперативной оценки", но непонятно, как будет проводиться эта оценка, если все данные обезличены?
Департамент заявляет, что дополнительное оборудование для аудиозаписей не потребуется, так как у врачей уже есть необходимая техника. Это вызывает вопросы среди медицинского персонала. Получается в кабинетах уже есть аудиомонитринг? В общем все как-то непонятно...
Посмотрим как все дальше будет развиваться.
Что думаете по этому поводу? Интересно ваше мнение. Хотели бы вы будучи на приёме у врача, чтобы ваш диалог был записан и хранился на серверах, для дальнейшего их использования?