Я много говорю о том, как важна обратная связь. Сегодня я хочу поделиться одной из моделей общения или техникой, которая позволяет глубже понять, почему обратная связь так важна. Эта техника называется окно Джохари.
Представим встречу двух людей, начало их диалога и формирование определенных отношений, а также создание образа каждого из них. Этот образ можно представить в виде окна.
Так как люди взаимодействуют, у каждого из них есть свое окно восприятия, но для упрощения примера возьмем только одно мое окно, через которое меня видит мой собеседник. Это окно содержит всю информацию обо мне.
Эту информацию можно разделить на две части: то, что я знаю о себе, и то, что я не знаю о себе. Также эту информацию можно разделить иначе: на то, что ты знаешь обо мне, и на то, что обо мне ты не знаешь.
4 зоны восприятия по модели "Окно Джохари"
Если наложить эти части друг на друга, мы получим окно с четырьмя секторами.
Ты знаешь обо Ты не знаешь
мне обо мне
Я знаю о себе => Открытая зона | Скрытая зона
Я не знаю о себе => Слепая зона | Неизвестная зона
- Открытая зона - это область, которая описывает все, что я и собеседник знаем обо мне. Например, меня зовут Владимир Князев и я веду канал об Agile. Если собеседник знает об этом, особенно если он подписан на канал, для нас обоих это информация очевидна.
- Слепая зона - это зона, в которой другой человек знает что-то обо мне, а я этого не знаю. Мне неизвестно, как другие люди меня воспринимают и почему они меня так воспринимают. Мне неизвестно почему мой продукт не вызывает wow-эффекта, хотя тот, кто им пользуется, может знать об этом.
- Скрытая зона - это зона, в которой мне что-то известно о себе, но другому человеку это неизвестно. Я намеренно это скрываю.
- Неизвестная зона - это зона, где ни мне, ни другому человеку не известно что-то обо мне, однако это что-то у меня есть. Например, это скрытый, непроявленный ранее потенциал. Возможно, вы помните те случаи, когда человек внезапно меняет работу, и там раскрывается совершенно по новому. Ни вы ни он, не знали, что это возможно, пока не изменились внешние обстоятельства.
Слепая зона, почему важна обратная связь
Мне больше всего нравится слепая зона. Именно ее мы хотим понять, запрашивая обратную связь от других. И часто именно в этой зоне скрыт потенциал нашего развития.
Мы воспринимаем мир так, как будто мы находимся в коробке, не видим себя со стороны и не способны увидеть. Мы не позволяем некоторой информации проникнуть в нашу внутреннюю территорию. Однако люди, с которыми мы общаемся, видят много вещей, которые, возможно, нам следует знать. Особенно важно задуматься об этом, если несколько близких нам людей вскользь упоминают о чем-то одном, возможно, в этой информации есть большой смысл.
В этом и заключается основная идея обратной связи: узнать то, что нам было совершенно не очевидно, но было очевидно другим людям.
Группа людей, с которыми вы общаетесь длительное время, которым вы доверяете и которым вы позволяете рассказать вам о том, что они замечают в этой слепой области, открывает вам множество важных знаний. Я убедился в этом и наблюдала это не один раз.
Неизвестная зона. Мы не знаем, даже о существовании знания.
Неизвестная область не менее интересна, чем скрытая, но, исходя из моего опыта, добраться до нее даже сложнее, чем до скрытой. Одно из самых важных осознаний, которые я получил от своих наставников, - всегда есть область знаний, о которой нам ничего не известно, но которая может полностью изменить нашу жизнь, если мы узнаем о ней.
Проблема с неизвестной областью заключается в том, что мы не знаем, что она существует, поэтому и не стремимся ее найти. Как можно найти то, о существовании чего мы не знаем?
Если посмотреть на наш путь обучения, в большинстве случаев мы исследуем области, о которых нам уже хоть что-то да известно. Может быть, в лучшем случае, это смежные области, но существует пласт знаний, который совершенно не связан с ними, и, изучив которые, мы начнем видеть мир в ином свете.
Вероятно, единственный способ проникнуть в неизвестную область - это общение с другим человеком, который познакомит нас с миром, о котором мы ничего не знаем. Он станет нашим проводником в неизвестность, откроет для нас новый мир знаний и опыта.
Если статья понравилась подписывайтесь на канал "Путь Agile" в телеграмм
