Что для вас означает эта фраза: личные отношения? Умеете ли вы заводить новые знакомства, качественно общаться, поддерживать существующие связи? Об отношениях написано много книг, но практика показывает, что у многих из нас есть серьезные проблемы с коммуникацией (в широком понимании этого слова). Начало года – отличная возможность что-то изменить.
Привет, меня зовут Настя. Я творческий коуч и исследователь-практик в сфере личной эффективности и продуктивности. Сегодня мы поговорим о пяти привычках, которые помогут вам – и всем нам! – вывести наши отношения на новый уровень. Читайте до конца, не забывайте ставить «лайк», если вам понравился материал, и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи.
Почему отношения так важны для нас
Я встречала (и продолжаю встречать) людей, которые говорят, что отношения для них не имеют ровным счетом никакого значения. По моим наблюдениям, чаще всего речь о тех, кто либо не умеет выстраивать межличностные связи, либо много раз «обжигался» и перестал доверять миру.
Отношения для человека жизненно необходимы. В прямом смысле этих слов.
Мы обучаемся через подражание и повторение (зеркальные нейроны), находим свое место в социальной иерархии. Но, что еще важнее, общение с себе подобными поддерживает биохимический баланс в нашем мозгу. Долгие периоды одиночества тормозят выработку ряда гормонов и нейромедиаторов, в частности, дофамина, окситоцина и серотонина. Это может привести к глубокой депрессии, выйти из которой помогут только сильнодействующие препараты.
Исследования, проводимые во многих странах, показывают, что человеку необходим именно живой контакт с другими людьми. Он включает наблюдение за мимикой и жестами собеседника в «естественной среде», слушание звука живого человеческого голоса и прикосновения (например, во время объятий вырабатывается окситоцин, который называют гормоном доверия). Во время пандемии глобальный локдаун спровоцировал вспышку психических расстройств. Это произошло не только потому, что мы были заперты в четырех стенах, но и потому, что живые контакты с другими людьми свели к минимуму.
Итак, мы поняли, что общение – естественная потребность человека. Она ничем не отличается от потребности во сне, пище и воде. Что мы можем сделать для того, чтобы наше общение было более качественным?
Избавляйтесь от токсичных людей
Фразу «скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты» можно услышать из каждого утюга, но мало кто понимает ее важность. Человек физически не способен развиваться в токсичной среде. Дело не в том, что у него проблемы с силой воли, целями или самооценкой. Дело в том, что мы способны воспринимать осознанно лишь малую долю информации, получаемой от мира. Мы стайные животные. Так эволюция обеспечила наше выживание. Но раньше мы не могли выбирать свою стаю, а сегодня можем. Если вы хотите расти над собой, вы должны очень внимательно относиться к каждому человеку в вашем окружении.
Я много раз обращала внимание на то, что люди недооценивают пагубное влияние токсичных друзей. Мы говорим: он токсичный, но я могу абстрагироваться.
Это неправда. Ваше бессознательное впитывает все. Оно помнит каждое едкое замечание, каждую сомнительную шутку. Едкие замечания и сомнительные шутки превращаются в снежный ком, который медленно подтачивает ваше желание становиться лучше.
Мы говорим: я не могу его бросить, он мой друг, это будет предательством.
Это тоже неправда. Бессознательно вы хотите спасти этого человека, но у вас ничего не выйдет. Потому что человек сам решает себя спасти.
Можно оказывать поддержку, но только в том случае, если ваш друг предпринимает действия. Как бы вы ни любили этого человека, как бы ни ценили его, такие отношения лучше прекратить. Выиграют обе стороны.
Определите свой язык любви
Я прочитала много разного, но книги, изменившие мою жизнь, могу пересчитать по пальцам. «Пять языков любви» Гэри Чепмена – одна из них. Ее идея очень проста, и заключается она в следующем.
У каждого из нас свой язык любви, и проблемы в отношениях часто возникают из-за того, что мы не знаем языка любви партнера (или друга).
К примеру, женщина хочет, чтобы ей делали подарки, а мужчина редко что-то дарит, зато в 12 ночи может поехать на другой конец города и поменять проколотое колесо на ее машине.
Вот пять языков любви, о которых говорит Гэри.
1. Слова поддержки (Words of affirmation). Такие люди ценят комплименты, похвалы, выражение одобрения. Для них очень важна интонация и манера общения.
2. Время (Quality time).Совместные занятия, от прогулок до общих хобби.
3. Подарки (Receiving gifts). Не обязательно дорогие – важен сам факт подарка. Одна моя коллега как раз говорит на языке любви подарков. Она часто кладет на мою клавиатуру картинку с надписью «доброе утро» и прикрепляет к ней маленькое угощение.
4. Акты служения (Acts of service). Помните мужчину из моего примера, который поехал в 12 ночи на другой конец города для того, чтобы поменять проколотое колесо в машине своей дамы? Его язык любви – служение. И я его понимаю, потому что это и мой язык любви. Для меня любовь выражается в практических актах поддержки.
5. Физическое прикосновение (Physical Touch). Как можно понять из названия, речь о физическом контакте. Такие люди очень ценят прикосновения, объятия и поцелуи. Свернуться в обнимку под мягким теплым пледом зимним вечером – это про них.
У подавляющего большинства из нас есть лидирующий язык любви и один (или несколько) побочных. К примеру, я, как уже было сказано выше, выражаю любовь посредством практической помощи, а еще обожаю дарить подарки. Практическая помощь – мой основной язык любви. Основной язык любви коллеги, о которой я упоминала – подарки, но для нее важны и прикосновения (она просто обожает обниматься!).
Поймите свой язык любви и изучите язык любви другого человека. И, конечно же, будет здорово, если вы прочитаете «Пять языков любви». Как ни крути, автор разбирается в своем предмете лучше меня.
Мой канал Telegram:
Говорите о проблемах честно и прямо
Некоторые всерьез уверены в том, что партнер умеет читать их мысли. Классический пример – женщины, ждущие от мужчин цветов по любому поводу. Нет цветов? Обида на весь мир.
А знает ли ваш мужчина, что вы любите цветы?
Иногда можно услышать такой ответ: «Ну это же очевидно, все женщины любят цветы». Это не так. Знаю многих женщин, которым параллельно на цветы. Я в их числе (если это не прекрасные белые лилии). Подарили – здорово. Не подарили – да бог с ним. Я больше ценю практичные подарки, полезные в быту. К примеру, если мне подарят набор качественных кастрюль, я буду прыгать до потолка и визжать.
Говорите о том, что вас не устраивает, и о том, чего вы хотите. Это нужно делать в максимально простой и понятной форме, без высокомерных шуточек, оскорблений и токсичных намеков.
Во-первых, это улучшает любые отношения: вместо того, чтобы месяцами вынашивать обиду, вы разруливаете ситуацию в один момент. Во-вторых, если мы говорим об отношениях с мужчинами, вас будут больше уважать. Женщина, которая «красноречиво молчит» и не может прямо сказать, чего хочет, воспринимается как маленькая девочка. Ей хочется дать куклу и бутылку теплого молока с соской. В таких отношениях мужчина становится отцом, то есть, неизбежно пострадает секс.
Эмоционально взрослая женщина говорит обо всем честно и прямо. Мужской мозг работает просто и конкретно, он не любит намеки и словесные игры. Хотите цветы? Скажите: «Милый, я бы хотела, чтобы ты подарил мне шикарный букет белых лилий». Хотите подарок на день рождения? Скажите: «Милый, я бы хотела, чтобы ты подарил мне на день рождения кофемашину с опцией перемалывания кофейных бобов. Если там будет еще и встроенный капучинатор – просто идеально. А если ты найдешь кофемашину кремового или белого цвета, то я буду на седьмом небе от счастья, потому что она впишется в интерьер кухни».
Повзрослейте. Никто не будет читать ваши мысли.
Во время личных встреч отключайте телефон и убирайте его из виду
Да, я понимаю, что телефон стал неотъемлемой частью нашей жизни. Понимаю, что у деловых людей есть переписка, и иногда речь о важных решениях, и нужно держать руку на пульсе. Понимаю, что есть серьезные ситуации – родственник в больнице, например.
Но также я понимаю, что в подавляющем большинстве случаев вы можете отложить телефон. И посвятить время человеку, который сидит напротив вас. Человеку, который согласился на встречу и надеялся на качественное общение. А вместо этого вы тыкаете пальцем в экран.
У меня есть железное правило: во время личных разговоров мой телефон либо в сумке, либо в кармане, и он всегда переведен на тихий режим. Если кто-то позвонит, «умные» часы сообщат. Если есть что-то срочное, я предупреждаю человека и говорю: «Мне должны написать/позвонить, поэтому я оставляю телефон на столе». Я кладу телефон экраном вниз и не трогаю.
Возможно, вы никогда не задумывались об этом, но привычка дергать телефон по поводу и без повода подсознательно воспринимается как присутствие третьего человека. Незнакомца, который тут совершенно не к месту.
Определяйте цель любой коммуникации
У меня как-то была знакомая, которая перечитала все книжки а-ля «как заводить друзей и оказывать влияние на людей». Ее излюбленным приемом было выспрашивание разной информации о собеседнике. Она постоянно задавала вопросы, делая это абсолютно бессистемно. Вскоре я поняла, что она делает это просто для того, чтобы завоевать мое доверие. Ясное дело, большую часть сказанного мной она не запоминала. Однажды я случайно поймала ее на этом, и она очень смутилась. «Зачем тебе все это знать?», - спросила я у нее. «Мне интересно все, что связано с тобой», - ответила моя приятельница.
Вопрос напрашивается сам собой: если тебе это интересно, почему ты не запоминаешь? Потому что многие не понимают простую вещь: у любой коммуникации должна быть четкая цель.
Общение с любимым человеком поддерживает и укрепляет ваши отношения. Общение с коллегами делает ваш коллектив более сплоченным. Общение с новыми людьми расширяет границы вашего восприятия. Общение с руководителем помогает набраться опыта. Общение с клиентами помогает скорректировать цели в бизнесе. По моим наблюдениям, о целях общения задумывается в лучшем случае один человек из десяти. Именно поэтому мы не работаем ни над своим голосом, ни над своим языком (или несколькими языками в зависимости от того, сколько вы используете в жизни), ни над своей аргументацией. Все стандартно и шаблонно. Как у продавцов-неудачников, которые делают «холодные» звонки:
«Привет, меня зовут Лена, я звоню вам из компании «Солнечный свет», мы продаем солнечные батареи, они очень важны для окружающей среды…».
Лена решила, что у меня есть время на разговор с ней. Лена решила, что меня интересуют солнечные батареи. У Лены есть цель – продать мне солнечную батарею, на меня ей плевать. Кто-то скажет: но ведь это и есть продажи!
Если вы работаете в продажах и поступаете именно так, либо увольняйтесь, либо идите на хорошие курсы. Потому что продажи – это, прежде всего, выстраивание коммуникации.
Никто не будет покупать солнечную батарею у Лены, которая по сто раз на дню зачитывает надоевший скрипт. Но если Лена поинтересуется, есть ли у меня минутка для разговора и задаст мне несколько вопросов – как я отношусь к защите окружающей среды, что я думаю про природные источники энергии, рассматриваю ли я опцию солнечных батарей – то у нее будет неплохой шанс. А если Лена, вдобавок ко всему прочему, добавит в голос немного тепла (все же она звонит из компании «Солнечный свет») и энтузиазма, вообще хорошо. Я не рассматриваю опцию солнечных батарей, но могу дать ей как минимум три контакта тех, кто заинтересован.
С кем бы вы ни говорили, пусть ваша беседа не превращается в разговор ради разговора. Это оставляет у людей очень неприятный осадок.
Вы можете поблагодарить меня за материалы абсолютно любой суммой. Это даст мне чуть больше свободного времени, и я смогу чаще радовать вас крутыми материалами.