Для контроля во всех кабинетах врачей в поликлиниках установят аудиозаписывающие устройства.
По данным «Базы», в конце 2023 года Департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ, который должен повысить качество приёмов у врачей. В каждом кабинете (кроме стоматологических) установят аудиоконтроль, чтобы слушать, как врач разговаривал в течение дня с пациентами. Прописали и правила общения: медики должны общаться вежливо, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы.
В документе прописаны фразы, которые произносить во время приёма не рекомендуется. Например, нельзя подшучивать над пациентом, критиковать коллег и использовать слишком сложные медицинские термины. Врачам запретили говорить «здрасьте», «ясно», «ваша проблема», «молодой человек».
Все допустимые реплики прописали в алгоритме приёма: вместо «что у вас?» нужно говорить «добрый день», обращаться к пациенту только на «Вы», чётко проговаривать диагноз и разъяснять, что он означает. Когда лечение назначено и у пациента больше нет вопросов, с ним советуют доброжелательно попрощаться. В документе говорится, что фразы «идите уже» и «не болейте» для этого не подходят. Все записанные приёмы будут прослушиваться Департаментом здравоохранения Москвы и оцениваться по специальным критериям (их больше 20).
В Депздраве подтвердили, что будут вести аудиозаписи приёмов в поликлиниках, и сообщили «Базе», что аудиоролики будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача». По словам представителей ведомства, аудиомониторинг решили проводить по инициативе руководителей московских поликлиник, чтобы выявлять ошибки в проведении приёмов и разрабатывать программы повышения квалификации для персонала.
Кто-то в московском Департаменте здравоохранения захотел завесить кабинеты врачей микрофонами.
А чего не видео? В урологии, гинекологии? Где головушка-то?
Якобы там хотят понаблюдать за тем, как врачи общаются с пациентами. Что тоже как минимум странно. Доктора так-то тоже живые люди. А если в итоге проскочит вот это вот нежелательное "здрасьте", то что? Выговор с занесением в личное дело? Штраф? И по фигу, что врач топовый, идейный, детей лечит 30 лет?
У нас реально в верхушке некоторых ведомств сидят то ли слишком поверившие в себя люди, то ли те, кому самим надо обследоваться. Потому что понятия "врачебная тайна" и/или "личные данные/конфеденциальная информация" им как будто не знакомы. Мы из первых рук знаем, что даже московская медицина, какой бы прилично оплачиваемой она ни была, тупо загибается под напором бюрократов. Им важнее денежка и статистика для отчетности, а не количество вылечившихся людей. Это реально начинает переходить границы.
👨⚕️Московские врачи начали увольняться после внедрения системы аудиозаписи их разговоров с пациентами, — СМИ.
Медики считают, что «прослушка» приемов нарушает врачебную тайну.
Прокуратуру Москвы попросили проверить приказ Депздрава об аудиозаписях приемов в кабинетах врачей, — СМИ
В столичную прокуратуру направлено обращение с просьбой провести проверку и определить соответствует ли приказ и действия медиков закону о врачебной тайне.
А вы как думаете отменят данный приказ?
