За много лет ведения бизнеса в Китае, я узнал о жителях Поднебесной очень много. Наши отличия в менталитете и культуре колоссальны и от этого разбираться в них еще интереснее. Этот материал я пишу, основываясь на собственном опыте, поэтому не забывайте, что у вас может быть совершенно другой взгляд на многое. Меня зовут Сергей Сербин, я всё также CEO DobroPost, поехали!
Факт 1: трудолюбие и переработки
Первый стереотип, в который я верил до начала работы с Китаем в 2014 году, заключался в том, что китайцы – очень трудолюбивый народ. В социальных сетях можно найти множество роликов о том, как китайцы чуть ли не ночуют на работе. Я тоже с такими мыслями летел в Китай.
Когда я открыл свою первую компанию, был удивлён, увидев, что мои китайские сотрудники приходили ровно к девяти, начинали работать и заканчивали работу ровно в шесть. Ни минуты позже, ни минуты раньше. Перерыв у них был с 12:00 до 13:00, обычно это время для еды и короткого сна. Все внеурочные часы обсуждались отдельно, и чаще всего они отказывались работать сверхурочно, утверждая, что работают в рамках установленного времени.
Иногда доходило до абсурда: китайский сотрудник мог начать упаковывать посылку в 6 часов, не закончив её, просто оставлял на столе и уходил. У русскоговорящих сотрудников мышление работает иначе: мы сначала доделываем работу, а потом уходим.
Это различие меня поразило. В рамках рабочего времени с 9 до 6 они действительно трудолюбивы, но не работают до поздней ночи. Однако за последние 10 лет Китай сильно изменился. Появилось больше профессий, связанных с офисной работой, и конкуренция возросла. Многие китайцы начали активно изучать иностранные языки, особенно английский.
Сейчас конкуренция среди офисных сотрудников в Китае просто сумасшедшая. Стереотип о том, что китайцы работают сверхурочно, всё больше становится реальностью. Я всё чаще встречаю компании, где сотрудники действительно перерабатывают.
В Китае существует математическое распределение: около 80% людей перерабатывают в пределах нормы, например, на пару часов. Минимальное количество людей не перерабатывает вообще, а ещё меньше тех, кто доводит себя до крайности. Это зависит от ценностей компании и требований руководства.
Некоторые компании требуют от сотрудников результатов любой ценой, что приводит к негативным отзывам о подходах к управлению. Многие коллеги, работавшие в китайских представительствах в России, говорили о нежелании работать под руководством китайцев, даже если это означало отказ от более высокой зарплаты.
С другой стороны, в России есть много людей, которые перерабатывают значительно больше, чем китайцы – работают на износ без отпусков.
Факт 2: менталитет и реакция на запреты
Второе важное отличие, которое стоит обсудить, касается реакции общества на запреты. Например, недавний запрет YouTube в России вызвал множество негативных статей о свободе слова и ограничении работы компаний. Интересно, что многие жалуются на потерю образовательного контента, хотя статистика показывает, что большинство пользователей заходят на YouTube за развлекательным контентом.
В Китае ситуация совершенно иная. Запреты на западные соцсети, такие как Instagram*, Facebook*, Telegram, WhatsApp, воспринимаются иначе. Государство смогло консолидировать людей, создав свои собственные социальные сети и приложения. Тут есть два важных факта:
- Китайцы адаптировались к новым условиям и создали альтернативы;
- Государство активно информирует граждан о том, какие платформы использовать.
Соответственно, вместо Google у них Baidu. Затем китайцы ушли от повторений к созданию новых форматов, таких как TikTok, который сейчас пытаются скопировать во всем мире. Напомню, что TikTok был разработан китайцами, и, по-моему, никто в мире пока не смог его успешно воспроизвести. Все пользуются TikTok и запрещают его, потому что он оказывает значительное влияние.
Кстати, ещё интересный факт: в Китае для детей до определенного возраста существуют ограничения на использование TikTok. Время, которое они могут проводить в день, строго ограничено, а контент, доступный для детей, сильно отличается от того, что предлагают в других странах, например, в Америке. Это также подчеркивает различия в подходах к регулированию со стороны государства. Общество воспринимает такие меры положительно, понимая их как благо. В целом, никто в Китае не страдает из-за отсутствия Instagram* или других иностранных сервисов.
Факт 3: отношение к возвращению брендов в России и Китае
В последнее время появились слухи о возвращении западных автомобильных брендов в Россию. Комментарии в соцсетях полны оптимизма: «Класс, все возвращаются!» Однако стоит отметить, что эти компании оставили своих сотрудников и не выполнили обязательства. Теперь, когда они возвращаются, общество встречает их с недоверием. Политика остается спорной.
В Китае же, если бренд ведет себя неподобающим образом, например, снимает неудачную рекламу или хамит, китайцы быстро консолидируются и говорят: «Вы к нам относитесь так? Идите нафиг!». И тогда последствия могут быть катастрофическими: падение продаж, официальные извинения и попытки вернуться в рынок. Уверен, что и российские автобренды, которые вернутся, столкнутся с трудностями, так как места уже заняты.
Факт 4: свадьбы и разводы в Китае
Четвертое отличие касается свадеб. В России свадьба – это важное событие, к которому готовятся за год, берут кредиты и тщательно подбирают наряды. Гости тоже участвуют в подготовке, выбирая подарки и одежду. В Китае все иначе: свадьбы проходят в небольших кафе или ресторанах, и приходить могут все желающие. Обычно дарят деньги в красных конвертах – традиционный китайский подарок. Сидят, едят, пьют немного алкоголя и разъезжаются. Никаких пышных платьев или салютов.
Свадебные фотографии в Китае делают заранее, без гостей и торжеств. Это также отражает отношение китайцев к беременности и родам. Например, в нашей компании была китаянка, которая скрывала свою беременность до седьмого месяца, опасаясь проблем на работе. Когда мы узнали, она объяснила, что переживала, что ее уволят.
После родов она вернулась на работу через 3-4 дня. Если говорить о рабочем процессе онлайн, то она продолжала работать, даже находясь в декрете. Это сильно отличается от нашего подхода к беременности и родам.
Что касается разводов, в Китае это не принято. Женщина, выходя замуж, становится частью семьи мужа и должна заботиться о ней.
Факт 5: онлайн-покупки в Китае
Давно ли ваша бабушка заказывала что-то на Ozon? А как насчет совместных покупок с подругами? В Китае это стало нормой. Люди проводят время вместе онлайн, обсуждая покупки и делая совместные заказы. Они просто сидят и выбирают товары, общаясь друг с другом. Особенно популярны совместные покупки во время лайв-стримов, где обсуждают, что купить, а что нет. Не столько ради покупки, сколько как время провождения. Это похоже на шопинг, но в онлайн-формате и вместе с друзьями. Такой вот у них интересный подход к покупкам!
Итог
Это были все факты и стереотипы, о которых я хотел рассказать. Китайцы – удивительный народ, узнавать который можно бесконечно, но как минимум в одном мы с ними похожи – в любви к шоппингу на любимых онлайн площадках. Напоминаю, что купить совершенно любой товар на китайских маркетплейсах вам поможет наш сервис DobroPost.
Оформить заказ можно двумя способами всего за пару кликов:
1. Сами с помощью нашего бесплатного обучения. Мы проводим его по всем популярным китайским маркетплейсам каждые две недели и научим заказывать самостоятельно с китайских площадок!
2. С помощью услуги «Выкуп за клиента» в личном кабинете всего в несколько шагов.
Все подробности, а также инструкции по заказу, рекомендации и новости узнавайте на сайте, и на наших каналах в Телеграм, YouTube и ВК.
* Организация Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.