Если ваш компьютер под управлением Windows не запускается, не паникуйте (пока). Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые нужно предпринять, если ваш компьютер не загружается правильно.
Вы садитесь за компьютер, нажимаете на кнопку питания, как делаете это каждый день, и... ничего не происходит. Возможно, компьютер вообще не включается, или включается, но тут же выключается. Как вы понимаете, ничего страшного здесь нет, так почему же компьютер просто не включается? Прежде чем паниковать или начинать искать новый ноутбук, давайте сначала убедимся, что это не то, что можно починить самостоятельно. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут сузить круг проблем.
1. Дайте ему больше энергии
Уверены ли вы, что компьютер заряжается? Если компьютер вообще не включается - не работают вентиляторы, не мигают лампочки и ничего не отображается на экране - скорее всего, у вас проблемы с питанием. Подключите компьютер непосредственно к розетке, в которой вы уверены, что он работает, а не к удлинителю или резервной батарее, которые могут выйти из строя. Убедитесь, что выключатель питания на задней панели блока питания включен, а если розетка подключена к выключателю, убедитесь, что он тоже включен.
Если вы используете ноутбук, убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно и к нужному порту - если оно заряжается через USB-C, только некоторые из USB-портов могут обеспечивать питание. Неисправный блок питания часто вызывает проблемы с загрузкой, даже если вентиляторы и подсветка включаются. Поэтому если шаги по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, не помогли, возможно, пришло время заменить блок питания.
2. Проверьте монитор
Если компьютер звучит так, будто включается, но на экране ничего не видно, возможно, компьютер загружается, а монитор просто не показывает изображение. Убедитесь, что монитор подключен к сети (опять же, попробуйте использовать розетку, а не удлинитель), включен и настроен на нужный вход с помощью кнопок сбоку или снизу.
Убедитесь, что кабель, соединяющий монитор с компьютером, не отсоединился, не повредился и не имеет каких-либо дефектов. Вы также хотите исключить проблему с монитором, поэтому попробуйте подключить компьютер к другому монитору - или даже к телевизору - и посмотрите, сможете ли вы получить изображение таким образом. Если получится, возможно, вам нужен новый монитор.
Это может показаться глупым, но убедитесь, что яркость на вашем ноутбуке включена. Уже не раз люди обращались ко мне за помощью с компьютером, который не запускался, и только потом обнаруживали, что яркость была полностью отключена, создавая черный экран.
Лучшие предложения по продаже ноутбуков на этой неделе*
3. Прислушайтесь к звуковому сигналу
Когда компьютер загружается, он может издать звуковой сигнал - обычно один сигнал означает, что все в порядке. Но если у компьютера возникли проблемы с запуском, он может издать серию звуковых сигналов (что-то вроде азбуки Морзе), которые подскажут вам, в чем дело. Загляните в руководство к компьютеру (или к материнской плате, если вы собрали его сами) и выясните, что означают эти звуковые сигналы. Если у вас нет руководства, вы можете найти его на сайте производителя.
Если ваш компьютер вообще не издает звуковых сигналов, вам может не повезти, хотя в некоторых настольных ПК на материнской плате есть разъем, куда можно установить дешевый динамик или даже цифровой дисплей с цифровым кодом, соответствующим сообщению об ошибке.
4. Отключите ненужные USB-устройства
Прежде чем продолжить работу, отключите от компьютера все лишнее - веб-камеры, USB-гарнитуры, внешние жесткие диски и т. д. Попробуйте загрузиться только с клавиатурой и мышью (или даже без них, если уж совсем невмоготу), чтобы проверить, не вызывает ли конфликт одно из ваших USB-устройств.
В некоторых случаях дело может быть даже не в самом устройстве, а в порте на вашем компьютере. У меня был компьютер, который не мог войти в Windows, если что-то было подключено к переднему USB-порту - после загрузки порты работали нормально, но в процессе загрузки он должен был быть пустым. Чем больше переменных вы сможете устранить, тем лучше.
5. Перезагрузите оборудование внутри
Есть вероятность, что какой-либо компонент вашего компьютера отсоединился внутри корпуса, особенно если его недавно перевозили или вы работали внутри него. Если вам удобно открывать компьютер, снимите боковую панель и убедитесь, что компоненты правильно установлены в соответствующие гнезда.
Особое внимание уделите таким компонентам, как оперативная память, видеокарта, кабели материнской платы и радиатор. Полностью извлеките эти компоненты, а затем вставьте их обратно, убедившись, что они вставлены до конца. Вы также можете попробовать загрузиться без определенного оборудования, например видеокарты или одной из планок оперативной памяти, на случай, если они неисправны. (Если не работает одна планка оперативной памяти, попробуйте другую).
6. Изучите BIOS
Ваш компьютер показывает только экран POST, но не может загрузиться в Windows? Причиной проблемы могут быть определенные настройки. Например, ошибка, сообщающая, что компьютер не может найти загрузочную операционную систему, может означать, что BIOS настроен на загрузку с неправильного диска или настройки разгона приводят к немедленному появлению синего экрана. Войдите в BIOS, когда появится экран POST, обычно нажав Delete, F2 или другую клавишу для входа в настройки.
Если вы недавно изменяли какие-либо из этих настроек, попробуйте изменить их обратно. Убедитесь, что Boot Order установлен на нужный жесткий диск, оперативная память распознана, а процессор не перегревается (если в BIOS его температура выше 90 градусов Цельсия, значит, что-то не так). Также можно отключить функцию быстрой загрузки, если недавнее обновление Windows конфликтует с ней.
Если ничего не получается, попробуйте сбросить все настройки BIOS с помощью опции Load Optimized Defaults. Только не забудьте сделать несколько снимков настроек BIOS, чтобы можно было вернуть их обратно, если это не поможет.
7. Проверка на вирусы с помощью Live CD
Возможно, у вас есть вредоносная программа, которая не дает компьютеру загрузиться. Но с помощью живой среды, такой как Hiren's Boot CD, вы можете загрузить компьютер с компакт-диска или USB-накопителя и просканировать жесткий диск на наличие вредоносных программ, не загружаясь в Windows. Загрузите ISO-образ с этой страницы и следуйте инструкциям, чтобы "записать" его на USB-накопитель.
Reboot your computer and access the Boot menu—usually by pressing F11, F12, or some other key defined at startup. Choose your USB drive from the boot menu, and it should boot into Hiren's live environment. From there, you can head into Utilities > Запустите проверку на вирусы с помощью ESET и проверку на вредоносное ПО с помощью Malwarebytes. Если обе программы что-то найдут, они сообщат вам об этом и попытаются исправить ситуацию, что, надеюсь, позволит вам снова загрузиться в Windows.
8. Загрузитесь в безопасный режим
Если вы получаете синий экран смерти при запуске, причиной может быть плохо работающее приложение, проблема с драйверами или аппаратные неполадки. Выполните поиск в Интернете по появляющемуся стоп-коду и посмотрите, не подскажет ли он вам, в чем дело. Однако есть вероятность, что для устранения проблемы вам придется загрузиться в безопасный режим. Это сложнее, чем раньше, но если прервать процесс загрузки три раза - например, нажать кнопку перезагрузки, когда Windows пытается загрузиться, - вы попадете на экран автоматического восстановления, где можно выбрать Дополнительные параметры.
Alternatively, you can create a Windows installation drive using another PC and boot from that directly, choosing your language and selecting Repair Your Computer when given the option. Either of these methods should eventually get you to the Choose an Option screen, where you can click Troubleshoot > Advanced Options >Startup Settings (Параметры запуска) и перезагрузите компьютер. (Если вы не видите параметр Startup Settings, возможно, вам нужно щелкнуть See More Recovery Options внизу).
После этого компьютер предложит вам загрузиться в безопасный режим, безопасный режим с сетью или безопасный режим с командной строкой. Вы можете попробовать любой из этих вариантов, хотя безопасный режим, вероятно, будет лучшим вариантом, или безопасный режим с сетью, если вам нужен доступ в Интернет. В этом случае Windows загрузится только с самыми необходимыми драйверами и службами.
Если вы недавно установили новое оборудование, попробуйте удалить его драйверы из безопасного режима. Если вы считаете, что в этом может быть виновато новое приложение, избавьтесь и от него. Программа BlueScreenView поможет вам просмотреть последние "синие экраны смерти", чтобы найти файл, вызвавший проблему, или какие-либо контрольные строки и коды ошибок, которые следует проверить.
9. Откатить проблемное обновление Windows
Если вы недавно установили обновление Windows - или думаете, что Windows сделала это в фоновом режиме, не заметив вас, - это могло вызвать конфликт, из-за которого ваш компьютер стал неработоспособным. Это раздражает, но Windows предлагает возможность откатиться к предыдущей версии, даже если вы не можете войти в саму Windows.
Head back to the Troubleshoot >В меню Advanced Options (Дополнительные параметры), используя приведенные выше инструкции, выберите Uninstall Updates (Удалить обновления). Попробуйте удалить последнее обновление Quality Update или Feature Update. Если вам повезет, это поможет вернуться в Windows, и тогда вы сможете отложить обновления Windows до устранения неполадок.
10. Проверьте жесткий диск на наличие повреждений
It's possible some data on your drive is corrupt, preventing Windows from booting properly. Thankfully, Microsoft has a few tools that can attempt to fix the problem. Head to the Troubleshoot > Откройте меню "Дополнительные параметры", как описано выше, и выберите пункт "Командная строка". Введите следующую команду и нажмите Enter:
sfc /scannow
Это позволит Windows проверить диск на наличие повреждений и попытаться устранить все проблемы. Можно выполнить более широкий поиск поврежденных файлов и плохих секторов, введя следующую команду:
chkdsk C: /r
Если у вас несколько дисков, можно выполнить еще одну команду (просто замените букву диска на нужную из полученного списка):
wmic logicaldisk get volumename,name
11. Восстановление неисправного загрузчика
Иногда установка Windows проходит нормально, но загрузчик - данные, управляющие процессом загрузки Windows, - поврежден. Такое часто случается, если вы клонируете жесткий диск, создаете новый раздел диска или устанавливаете двойную загрузку Linux и что-то испортили по пути. Часто появляется сообщение: "Ошибка при загрузке операционной системы", "Неверная таблица разделов" или "FATA: загрузочный носитель не найден! Система остановлена".
If you have a good backup, you can try to repair the boot loader using Windows’ built-in tools by going to Troubleshoot >Дополнительные параметры, как описано выше, затем выберите Восстановление при запуске. Я бы не стал выполнять эти действия, если у вас нет резервных копий файлов, поскольку работа с разделами всегда чревата потерей данных. Вы также можете запустить Командную строку из этого меню и попробовать выполнить одну из следующих команд:
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
Если это не сработает, восстановление загрузчика может быть более сложным из-за новых загрузчиков EFI - инструкции по этому вопросу можно найти здесь. Но может оказаться проще и быстрее переустановить Windows с нуля и восстановить из резервной копии.
12. Проверьте диск на другом компьютере и помолитесь
Если ничего не получается, а резервной копии нет, выньте жесткий диск из компьютера, подключите его к USB-адаптеру, док-станции или корпусу и подключите к другому, заведомо рабочему компьютеру. Если у вас нет другого компьютера, попробуйте загрузиться с Linux Live CD на текущей машине. Если диск все еще работает - а это очень большое "если", - вы можете хотя бы скопировать свои файлы на внешний диск для сохранности, прежде чем переустанавливать Windows или отправлять компьютер в ремонт.