Промсервис - это интернет-магазин https://www.промсервис.рус, и он же - магазин, находящийся в СИЗО в здании Бюро пропусков.
Почему и зачем Промсервис?
Первую поддержку проще и быстрее будет отправить именно через Промсервис, так как:
- правильная сборка передачи требует учёта множества нюансов, при этом возникают трудности с её доставкой и записью в очередь;
- зачисление денег на личный счёт и обработка заказа от сидельца занимает довольно продолжительное время;
- почтовые посылки забирают с задержкой больше недели (иногда и двух).
ВАЖНО: в интернете наверняка найдутся и другие интернет-магазины, и даже со словами "ФСИН", "СИЗО" и т.п. в названиях - в лучшем случае они отправят ваш заказ по почте России, и так же, как и ваши посылки, он будет отлёживаться на почте, пока его не заберут сотрудники СИЗО. В худшем - просто заберут деньги и будут игнорировать ваши попытки достучаться до них.
Даже когда разберётесь с передачами, Промсервис остаётся незаменимым для получения некоторых товаров вообще (например, Санокс, йогурты) и для получения других товаров в первозданном виде (например, лапша быстрого приготовления будет передана с пакетиком специй и маслом; cигареты не будут разломаны, в отличие от переданных через передачу или почту).
Нюансы использования Промсервиса
Чтобы перейти к товарам, доступным для покупки и доставки в Кресты на сайте магазина - выберете регион "Ленинградская область", а затем "ФКУ Следственный изолятор №1 (Колпино)".
Сроки доставки - непредсказуемы, может, принесут заказ на следующий день, а может, через 10 дней.
Содержимое - может заметно урезаться в зависимости от того, что по факту окажется на складе на момент сборки заказа. Видимо из-за того, что сидельцы оформляют заказы "на бумажке", Промсервис не может "подружить" остатки не заказанных товаров на сайте с содержимым склада. В связи с этим лучше заказывать не один вид какого-то товара, а несколько (например, не 20 пачек одинаковой лапши, а по 5 пачек 4 разных видов; не 20 пачек одного вида сигарет, а по 4 пачки 5 видов) - так повышается шанс того, что товары каждой категории хоть в каком-то объёме будут доставлены. Ещё рекомендуется делать не один большой заказ, а разбить его на несколько маленьких по категориям: скажем, в один заказ - только сигареты, в другой - лапшу, хлопья, сахар, чай простой, майонез, пару соусов, печенье и конфеты, в третий - сыр, масло сливочное, овощи и фрукты, в четвёртый - колбасу и булочки, в пятый - мыло, зубную пасту и щетку, туалетную бумагу, спички и т.д. Таким образом у сидельца всё максимально быстро окажется по наличию и поступлениям на склад.
Деньги за отсутствующие позиции вернутся на карту, но не во всех банках это будет выглядеть отдельной операцией возврата. При оформлении заказа на счёте замораживается общая стоимость товаров, но по факту сборки заказа снимается стоимость только товаров в наличии, а замороженная сумма становится вновь доступной. При любом варианте всё будет чётко, деньги никуда не пропадут.
Промсервис отвечает на обращения, направленные на электронный адрес тех поддержки support@fguppromservis.ru. Ответы на обращения предоставляются по рабочим дням (Пн - Пт) с 08:00 до 17:00 , Сб и Вс - выходные.
Покупки, совершённые в этом магазине с воли, - могут засчитать в 30 кг лимит (если купите в магазине при СИЗО - почти наверняка засчитают; если через сайт - обычно засчитывают заказы с напитками). Так что лучше сразу договориться о том, что сиделец будет какие-то товары постоянно покупать самостоятельно: например, напитки, сахар, соль, тушёнку, фасоль, горошек. Ещё вариант - сдавать передачей 30 кг в начале месяца, и после этого заказывать Промсервис, рассчитывая таким образом, чтобы доставить успели до конца месяца (никогда ещё сотрудники СИЗО не разворачивали заказы Промсервиса по причине исчерпанного лимита на передачи, а вот вас с передачей после доставленного Промсервисом заказа - могут).
По вопросам о заказах, сделанных в Промсервисе, а также с просьбой ускорить доставку по какой-то весомой причине срочного заказа, можно обратиться к их контакту в VK id831525682.
