В декабре 2020 года жительница Смоленска решила заказать новый кухонный гарнитур. Она нашла фирму, которая занималась изготовлением мебели на заказ, и заключила договор. По договору, кухню должны были привезти и собрать в конце февраля 2021 года.
В феврале заказчица внесла предоплату в размере 160 000 рублей. В апреле кухню наконец-то привезли. Но когда заказчица увидела гарнитур, она была разочарована.
Заказчица обнаружила в гарнитуре множество недостатков: материал заменили на другой, на фасадах были сколы, петли установили разные и без доводчиков, а положенных по проекту цоколя и фальшпланки вообще не было.
Женщина дала исполнителю семь дней на устранение недостатков, но он так и не смог их исправить. Тогда она обратилась в суд с требованием расторгнуть договор и вернуть ей деньги.
Суд первой инстанции встал на сторону заказчицы.
Он постановил расторгнуть договор, взыскать с исполнителя в пользу заказчицы 310 000 рублей, уплаченных за кухню, 100 000 рублей неустойки, 20 000 рублей компенсации морального вреда и 150 000 рублей потребительского штрафа.
Исполнитель обжаловал решение суда первой инстанции
Он утверждал, что задержка с доставкой кухни произошла по вине заказчицы, которая не предоставила ему точные размеры кухни. Также он заявил, что все недостатки кухни несущественны и могут быть устранены.
Апелляционный суд согласился с доводами исполнителя
Он отменил решение суда первой инстанции и постановил, что исполнитель обязан устранить недостатки кухни в течение 10 дней.
Заказчица обратилась в Верховный суд
Верховный суд отменил решение апелляционного суда и направил дело на новое рассмотрение. На новом рассмотрении апелляционный суд снова встал на сторону исполнителя. Он указал, что заказчица не просила расторгнуть договор, а лишь требовала вернуть ей деньги. Суд также отметил, что недостатки кухни носят несущественный характер и могут быть устранены.
В итоге, суд отказал заказчице в удовлетворении иска.
А теперь давайте разбираться.
Как вернуть товар, который был сделан под заказ
Товар под заказ — это товар, который изготавливается по индивидуальному заказу покупателя и не может быть продан другим лицам. Такой товар не подлежит возврату, если его качество соответствует договору.
В рассмотренном случае кухня была сделана по индивидуальному заказу и соответствовала всем требованиям договора. Поэтому суд отказал заказчице в удовлетворении иска.
В другом случае, мужчина заказал дверь в квартиру. Получив и установив дверь, он решил, что оттенок ему не нравится, и захотел ее вернуть. Но изготовитель отказался принимать дверь, так как она была сделана по индивидуальному заказу и все ее параметры были прописаны в договоре. Суд изготовителя поддержал.
Таким образом, если вы заказали товар под заказ и обнаружили в нем недостатки, вы можете потребовать от исполнителя устранить недостатки. Если недостатки существенные, вы можете потребовать расторжения договора и возврата денег. Однако если недостатки несущественные, вы не сможете вернуть товар.
Как думаете, справедливо ли, что суды отказали женщине?
Спасибо, что прочитали! Подпишитесь на этот канал, если Вам интересно получать больше полезной и интересной информации о нашей бытовой жизни!