Почему приюты для животных должны менять подход к ведению дел и внимательнее относиться к своим благодетелям? Размышляем о будущем благотворительности.
В чём проблема приютов?
Благотворительность развивается медленнее других областей. Организации, часто занятые "тушением пожаров", не всегда могут выделить время и ресурсы на изучение новых возможностей. Это связано не с неспособностью адаптироваться, а с ограниченностью времени и ресурсов, которые могли бы быть направлены на исследование новых перспектив. Новое всегда требует времени, и это выход за пределы привычных моделей, что может вызвать дискомфорт, но часто в нем кроется ключ к новым возможностям.
***
Новые вызовы и реалии
Сегодня жизнь приютов усложнилась: повышение цен и снижение доступности расходников требуют больших вложений. В этих условиях сохранение привычных методов, таких как "подайте на пропитание" с переводом на карточку или через сервис, становится менее эффективным. Почему? Потому что даже люди, стоящие перед выбором помощи, стали более бережливыми в отношении своих кошельков.
Что остаётся? Работать с доверием благотворителей, обеспечивать прозрачность и привлекать "новую кровь", выходя на новую целевую аудиторию. Необходимость адаптации особенно важна, учитывая успешные проекты, даже не связанные с питомцами, которые уже внедрили эти изменения.
Если говорить о прозрачности, то внятная финансовая история, выраженная через красивый одностраничный дашборд, уже содействует доверию благотворителей. Всегда приятно осознавать, что ваши пожертвования направлены именно на ту цель, которую вы обозначили. Цена непрозрачности велика - один раз подорвав свою репутацию, вы, фактически, пускаете себе пулю в колено.
***
Что нужно менять?
В ближайшем будущем благотворительность для приютов должна адаптироваться к изменениям в обществе и технологиях. Одной из основных тенденций становится активное вовлечение криптовалютных кошельков в инструментарий сбора средств. Это позволяет избежать значительных потерь на комиссиях и транзакциях и уменьшает административные барьеры, включая налоговые обязательства и формальную отчётность.
Важным элементом изменения подхода является также переход от эмоциональных и жалостливых обращений к публике к формальному и внятному языку. Вместо постов в стиле "срочно, бедному-пребедному котёнку нужна помощь!!!" предпочтение отдается строгим и четким сообщениям, в которых ясно формулируется проблема и предлагаются конкретные способы её решения.
Эти изменения не только способствуют привлечению новой аудитории, но и повышают доверие со стороны благотворителей, создавая прозрачное и эффективное взаимодействие между теми, кто нуждается в помощи, и теми, кто готов её предоставить.
Теперь про пользователей, которые несут вам свои деньги в виде пожертвований.
Важным аспектом в современном мире является удобство использования сервисов. Люди привыкли к интуитивно понятному интерфейсу, который позволяет быстро и без лишних усилий получить необходимую информацию. К сожалению, многие ресурсы приютов, если они вообще имеются, не соответствуют современным стандартам в области UI/UX.
Неразбериха в интерфейсе и неудобство взаимодействия с ресурсом могут привести к потере потенциальных благотворителей. Пользователи ценят свое время и, сталкиваясь с неудобствами, часто отказываются от дальнейшего взаимодействия. Это может привести к потере не только денег, но и потенциальных волонтёров или новых владельцев для подопечных приюта.
Наш подход к работе с приютами начинается с выявления конкретных проблем, с которыми они сталкиваются. После этого мы создаем инструменты, удовлетворяющие эти потребности. Особое внимание уделяется удобству потребителя информации, будь то быстрый поиск животного по параметрам, прозрачная отчётность или выделение основных проблем приюта.
Наша цель - создать инструменты, которые не только решают проблемы, но и предоставляют информацию удобным и понятным образом, что способствует легкому взаимодействию и привлечению новых сторонников.
***
Зачем нужно менять?
Сегодня благотворительность сталкивается с новыми вызовами, и внедрение современных технологий может стать ключевым решением. В первую очередь, это касается оптимизации процессов сбора пожертвований и обеспечения прозрачности перед благодетелями. Важно осознать, что технологии призваны не только улучшить эффективность, но и создать новые возможности для вовлечения доноров и привлечения внимания.
***
От автора
Я верю, что приюты и в принципе благотворительные организации могут быть в разы эффективней. Пример этому – проект «Teddy Food», который, собственно, и натолкнул меня на мысль о развитии направления Digital-волонтёрства.
Во-первых, многие готовы помогать, но не руками на местах (потому что из одного места, как у автора), и не рублём, потому что своя семья хочет кушать. Но могут делиться навыками, которые в принципе практически не присутствуют в сфере благотворительности для животных.
Во-вторых, «цифровизация» бизнеса (приют – это обычная бизнес-модель, разве что её конечная цель не выражена через финансы) двигает организацию «ближе к массам». Знаю это по себе: когда брал своего кота из приюта, то меня как «клиента» зацепила именно простота взаимодействия с организацией. Понятно, что были ещё факторы в духе «хочу вот такого», но при прочих равных я однозначно бы предпочёл работать с теми, кто не усложняет мне жизнь. Это закономерное желание любого человека.
***
Наши контакты
***
***
Буду рад видеть вас в числе подписчиков моего канала в Яндекс.Дзен. Получайте первыми новости о развитии проекта, аналитические обзоры и интересные истории. Подписывайтесь, чтобы стать частью нашего сообщества! Также присоединяйтесь к нашей группе Вконтакте для обсуждения и обмена идеями. Вместе мы создаем будущее благотворительности с использованием технологий.