Друзья, всем огромный привет! Сегодня мы с вами поговорим про то, что приближается Новый 2024 Год и Почта России сильно задерживают посылки, а именно, ваши посылки могут неделями лежать в сортировочных центрах.
Лично меня данная история коснулась за две недели два раза:
- 102100, Москва - "Москва-Ярославский Вокзал ПЖДП";
- 108977, Давыдково - Москва, Марушкинское, Давыдково.
Как и любой адекватный человек, я не понял, почему мои посылки лежат там уже больше недели и полез в официальную группу VK, чтобы написать сообщение «Почте России». На что получил ответ:
«Здравствуйте, Андрей 👋🏼
Простите, что заставляем ждать. Сейчас у нас действительно очень много входящих обращений и мы не всегда успеваем отвечать оперативно, но очень стараемся сократить время ожидания до минимума.
Мы сейчас создадим обращение и коллеги помогут оперативно со всем разобраться. Уточните, пожалуйста:
— Предпочтительный способ связи;
— Контактный телефон;
— E-mail.»
Далее я указал свою почту, но мне туда так никто и не написал. Затем я полез уже в сам Яндекс и стал искать отзывы и вы не поверите, ровно год назад была такая же ситуация… Люди ждут свои посылки, особенно перед Новым годом, особенно мне понравился комментарий: «Внуки ждут подарки и как им объяснить, что сортировочные центры не хотят работать?».
Судя по прошлому году, люди стали получать свои посылки в лучшем случае, через месяц-полтора.
Прочитав разные советы в интернете, я решил подавать электронное заявление на розыск посылки, заполнил все данные и в ответ пришло сообщение: «Добрый день,
Направляем Вам информацию о решении вашего запроса
Запрос на уточнение информации по отправлению хххххххххххххх направлен в соответствующее подразделение. О результатах проверки сообщим дополнительно. От лица АО «Почта России» приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Центр поддержки клиентов Почты России»
Я конечно понимаю, что мне предоставили извинения за неудобства, но я оплатил доставку этих посылок. Стоит отметить, что получилась не очень маленькая сумма и мне обещали доставить посылки за 2-3 дня, при условии, что это было внутри города.
Далее я решил написать в чат в официальном приложении «Почты России», ждал ответа от оператора около двух часов. В итоге стал заниматься своими делами и спустя ещё час мне приходит сообщение о том, чтобы я оценил работу оператора в приложении. Я думаю, а какую работу? Такую, что мне никто так и не ответил? Захожу в приложение и там получил ответ: «Здравствуйте, к сожалению именно потому что это посылка Авито, я не смогу ускорить пересылку, все что я могу вам посоветовать это только ожидать. Сроки не нарушены, вам просто нужно дождаться.»
Прикольно, да? Сроки НЕ нарушены, когда заранее было показано, что они доставят посылку за 2-3 дня. Особенно мне понравился совет, просто ждать.
Далее я решил опять зайти в группу VK и столкнулся с тем, что у них там вообще нет возможности оставить комментарии под постами. Кручу ленту вниз и нашёл пост от 21 декабря, где сказано, что здесь можете оставлять свои комментарии. Сказать честно? То что я там прочитал меня удивило, а именно, что сейчас идёт массовая задержка в сортировочных центрах и с чем это связано не понятно. У кого-то с 18 декабря 2023 лежит без движения в Львовском (140983), у кого-то в Москве (102150) и вы не поверите, с 13 октября 2023..
Решил вставить ответ женщины на слова почты о том, чтобы она не беспокоилась и её вопросом уже занимаются: «[club49069650|Почта России], письмо более 70 дней неизвестно где, уж ваши специалисты хорошо позанимались вопросом доставки. Что там заниматься - чëтко видно, что письмо украли/потеряли в сортировочном центре. Лишайте премий, требуйте объяснительных, компенсацию платите... А то отписками только занимаетесь».
Но самый крутой ответ от почты, когда у другой женщины 11 дней посылка пролежала в сортировочном центре «Львовский», а потом застряла на Казанском: « [Ольга], здравствуйте. К сожалению, когда срок доставки уже нарушен, у нас нет возможности уточнить планируемую дату поступления, так как пересылка осуществляется с задержкой 😔
Рекомендуем вам ожидать обновления статуса в системе отслеживания. Наши коллеги сделают всё возможное для того, чтобы ситуация с доставкой была разрешена как можно скорее.».
Про что мой пост? А именно про то, что хочется понять весь масштаб данной ситуации. Я сделал заказ через Авито Доставку почтой России, пока я свою посылку не получу, деньги, которые я заплатил за неё не сможет получить продавец, которая очень быстро отправила мне данную посылку.
Стоит отметить, что данная ситуация не приятная, потому что вдруг этой девушке уже сейчас нужны деньги, а посылку доставить не могут. И вот сижу и не знаю что с этим делать.
Напишите в комментариях, кто ещё столкнулся с данной ситуацией? Где и на сколько у вас задержали посылку? Куда писали или к кому обращались? Данная статья специально написана для того, чтобы прийти к взаимопомощи, обмену информацией и так далее. Всех благодарю за прочтение статьи.
❗️❗️❗️PS: дополнение информации от 30.12.2023
После того, как я опубликовал данную статью про нашу общую проблему, нашлось очень много людей, у которых похожая ситуация. Я не остановился и решил также написать в Роскомнадзор. И вы не поверите, но посылки сдвинулись с места. Совпадение? Не знаю. Но после того, как многие люди стали писать под этой статьёй в комментариях свои номера отслеживания и где застряла посылка, то у некоторых также посылки сдвинулись с места, а это уже хорошо.
Также у меня в комментариях написали и сотрудники «Почты России», которые сказали, что труд большой, зарплаты маленькие и они ничего не успевают. В целом, вы сами можете найти это всё в комментариях. Реальные ли это сотрудники «Почты России» или нет - мне не известно. Особенно забавно было читать про то, что якобы Авито Доставка за 1₽, вот и ждите теперь за такие деньги… На что я ответил - за 1₽ Авито Доставка может быть только один раз, как пробный, а далее по тарифу.
Уважаемые читатели! Сегодня (30.12.2023) я планирую провести прямой эфир и готов пообщаться с вами на данную тему, обсудить некоторые вопросы, правда прямой эфир буду проводить на игровом канале на YouTube. Кто в этом заинтересован, пишите в комментарии, что хотите присоединиться сегодня (30.12.2023) вечером. На всякий случай оставлю телеграмм канал, где будет информация, как только начнётся прямой эфир. Всем добра!
Ссылка на телеграмм канал:
#почтароссии #посылка #гдепосылка #дзен #рекомендации